Guten Tag! Wie können wir Ihnen weiterhelfen?

In unserem Support-Center finden Sie Informationen über Google-Verkäuferbewertungen, Rich Snippets, TrustBoxes, Produktbewertungen sowie Anleitungen zum Bearbeiten Ihrer Bewertungen und Account-Einstellungen.

Wer kann eine Bewertung bearbeiten?

Sobald eine Bewertung auf Trustpilot veröffentlicht wurde, kann ausschließlich ihr Verfasser selbst die Bewertung bearbeiten.

Bewertungen auf Trustpilot werden sofort und unzensiert veröffentlicht. Bewertungen stellen nutzergenerierte Inhalte dar – das heißt, eine Bewertung ist das Eigentum ihres Verfassers und er ist daher der Einzige, der sie bearbeiten oder löschen kann.

Diese Regel ist ein wichtiger Bestandteil der Richtlinien von Trustpilot, die dazu beiträgt, die Vertrauenswürdigkeit und Transparenz unserer Online-Bewertungscommunity zu wahren.

Eine Bewertung kann nur von ihrem Verfasser bearbeitet werden

Wenn eine Bewertung von dem bewerteten Unternehmen oder einem anderen Mitglied unserer Community gemeldet wird, weil sie gegen die Nutzerrichtlinien von Trustpilot verstößt, wird sie von unserem Compliance-Team nicht bearbeitet.

Kann die Bewertung an unsere Richtlinien angepasst werden, wird stattdessen der Bewerter darüber informiert, dass und aus welchen Gründen seine Bewertung gemeldet wurde, und erhält die Möglichkeit, seine Bewertung entsprechend anzupassen.

Bewertungen, die gemeldet wurden, werden erst dann wieder auf Trustpilot veröffentlicht, wenn die gemeldeten Probleme behoben worden sind, und sind bis dahin für andere Nutzer nicht sichtbar.

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