So versenden Sie Produktbewertungs-Einladungen, indem Sie eine Datei mit Kundendaten hochladen

Wenn Sie Ihre Kunden manuell zur Abgabe von Produktbewertungen einladen möchten, können Sie eine CSV-Datei mit Ihren Kundeninformationen erstellen und in Ihren Trustpilot-Business-Account importieren. 

Alle neuen Unternehmenskunden mit einem kostenfreien oder kostenpflichtigen Account haben ab der ersten Nutzung 90 Tage lang die Möglichkeit, Dateien mit Kundendaten hochzuladen. Die Anzahl der Bewertungseinladungen, die Sie versenden können, hängt wie folgt von Ihrem Leistungspaket ab:

  • Free-Paket: 50 Einladungen pro Monat
  • Plus-Paket: 200 Einladungen pro Monat
  • Premium-Paket: 500 Einladungen pro Monat
  • Advanced-Paket: 5000 Einladungen pro Monat
  • Enterprise-Paket: Unbegrenzte Anzahl von Einladungen

Einladungen zur Abgabe von Produktbewertungen werden in Verbindung mit Einladungen zur Abgabe einer Servicebewertung versendet. In der Standardeinstellung werden die Kunden unmittelbar, nachdem sie die Servicebewertung verfasst haben, um die Abgabe der Produktbewertung gebeten. Unter Zeitpunkt und Häufigkeit Ihrer Einladungs-Einstellungen können Sie separate Produktbewertungs-Einladungen aktivieren.

  1. Gehen Sie in Ihrem Trustpilot-Business-Account zum Bereich Bewertungen erhalten und dort zu Einladungsmethoden. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf Versuchen Sie es mit einer dieser anderen Möglichkeiten.
  2. Wählen Sie die Option Datei-Upload mit Produktbewertungen aus.
  3. Klicken Sie auf Datei auswählen und laden Sie Ihre CSV-Datei hoch. Die Spalten der CSV-Datei sollten die folgenden Daten in dieser Reihenfolge enthalten:
    • E-Mail-Adresse des Kunden
    • Name des Kunden
    • Referenznummer
    • SKU des Produkts
    • Name des Produkts
    • Produkt-URL
    • Bild-URL

    Hier erfahren Sie, wie Sie diese Datei erstellen können.

    Wenn ein Kunde mehrere Produkte gekauft hat und sowohl seine E-Mail-Adresse als auch die Referenznummer in den jeweiligen Zeilen übereinstimmen, werden nicht einzelne Einladungs-E-Mails versendet, sondern eine Einladungs-E-Mail, die diese Produktbewertungen bündelt.

  4. Überprüfen Sie Ihre Kundendaten, um sich zu vergewissern, dass sie korrekt sind, und klicken Sie dann auf Weiter.
  5. Füllen Sie das Feld Absendername aus. Wählen Sie dann in der Auswahlliste die gewünschte Antwortadresse aus – fügen Sie diese bei Bedarf über Weitere Antwortadresse hinzufügen hinzu.
  6. Wählen Sie aus, ob als Absenderadresse eine allgemeine No-Reply-E-Mail-Adresse oder stattdessen Ihre eigene Domain verwendet werden soll. Klicken Sie auf Weiter.
  7. Wählen Sie unter Vorlage auswählen die gewünschte Einladungsvorlage für Produktbewertungen aus. Wenn Sie auf Wechseln klicken, werden die verfügbaren Optionen gelistet und Sie können sich Ihre bevorzugte Vorlage aussuchen. Außerdem können Sie die Sprache der Einladungen auswählen.
  8. Wählen Sie in der Auswahlliste unter Zielseite, auf welche Einladungen Ihre Kunden weiterleiten die sprach-/landesspezifische Trustpilot-Website aus, zu der Ihre Kunden geleitet werden sollen, um ihre Bewertung abzugeben. Klicken Sie auf Weiter.
  9. Überprüfen Sie Ihre Angaben und klicken Sie, wenn alles in Ordnung ist, auf Einladungen versenden.

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