Wer kann eine Bewertung abgeben und wann?

Bewertungen sind dann nützlich, wenn sie wirkliche Erfahrungen realer Kunden widerspiegeln. Deshalb gibt es Regeln dafür, wer dazu berechtigt ist, eine Bewertung auf Trustpilot abzugeben.

Wann können Sie eine Bewertung abgeben?

Wie in unseren Richtlinien für Bewerter festgelegt, können Sie ein Unternehmen bewerten, wenn Sie kürzlich eine wirkliche Erfahrung mit ihm gemacht haben, z. B. indem Sie:

  • etwas käuflich erworben haben,
  • etwas bestellt haben,
  • per Telefon oder Online-Chat in Kontakt waren,
  • ein Ladengeschäft besucht haben oder
  • anderweitig die Produkte oder den Service des Unternehmens in Anspruch genommen haben.

Tipp: Bewahren Sie einen Nachweis für Ihre Erfahrung (z. B. eine Quittung oder einen Screenshot Ihres Online-Chats mit dem Kundenservice) für den Fall auf, dass Fragen zu Ihrer Bewertung aufkommen sollten.

Welche anderen Bedingungen müssen erfüllt sein?

Nachdem Sie sich vergewissert haben, dass Ihre Situation zu einem der oben beschriebenen Fälle passt, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Bewertung:

  • nur Ihre eigene Erfahrung darstellt – nicht die eines anderen – und
  • eine Erfahrung innerhalb der letzten 12 Monate beschreibt.

Wann können Sie keine Bewertung abgeben?

Sie können keine Bewertung abgeben, wenn Sie in einer besonderen Beziehung zu dem Unternehmen stehen, das Sie bewerten möchten. Genauer gesagt dürfen Sie keine Bewertung über das Unternehmen abgeben, wenn:

  • das Unternehmen Ihnen selbst oder einem nahen Familienmitglied gehört oder gehört hat oder
  • Sie in dem Unternehmen angestellt sind oder dafür arbeiten oder
  • das Unternehmen ein direkter Konkurrent eines Unternehmens ist, das Ihnen gehört oder für das Sie arbeiten.

Wie können Sie eine Bewertung abgeben?

Werfen Sie einen Blick in unseren Guide Erste Schritte für Bewerter, in welchem Sie Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu den grundlegenden Möglichkeiten auf Trustpilot finden – von der Anmeldung und der Erstellung Ihres Nutzerprofils über die Suche eines bestimmten Unternehmens bis hin zur Abgabe einer Bewertung.

Nachdem Sie eine Bewertung veröffentlicht haben, haben Sie auch später jederzeit die Möglichkeit, sie zu bearbeiten oder zu aktualisieren.

Nützliche Hinweise finden Sie in unseren Tipps für das Schreiben guter Bewertungen.