Guten Tag! Wie können wir Ihnen weiterhelfen?

In unserem Support-Center finden Sie Informationen über Google-Verkäuferbewertungen, Rich Snippets, TrustBoxes, Produktbewertungen sowie Anleitungen zum Bearbeiten Ihrer Bewertungen und Account-Einstellungen.

Wer kann Bewertungen schreiben und wann?

Wir wollen sicherstellen, dass Bewertungen, die auf Trustpilot geschrieben werden, echte Kauf- oder Serviceerfahrungen von echten Kunden sind. Deshalb gibt es ein paar Regeln dafür, wann man befugt ist, eine Bewertung zu schreiben.

Wann können Sie eine Bewertung schreiben?

Unsere Nutzerrichtlinien besagt, dass Sie eine Bewertung schreiben können, wenn:

  • Sie etwas gekauft haben oder eine Dienstleistung in Anspruch genommen haben, oder
  • Sie etwas bestellt haben - Sie haben eine Bestellung bei der Firma, die Sie bewerten, aufgegeben (unabhängig davon, ob die Bestellung verspätet oder storniert wurde), oder
  • Sie zeigen können, dass Sie Dienstleistungen in Anspruch genommen haben - Sie haben nichts gekauft oder bestellt, aber Sie können dokumentieren, dass Sie eine Serviceerfahrung mit dem Unternehmen hatten. Dies kann mit Hilfe einer Dokumentation der Korrespondenz zwischen Ihnen und dem Unternehmen oder anderen Form von Interaktion geschehen.

Tipp:Speichern Sie ein Foto oder eine Kopie der Dokumentation, die den Kauf oder die Inanspruchnahme dokumentiert, falls Fragen zu Ihrer Bewertung aufkommen sollten, nachdem Sie sie abgeschickt haben.

Welche anderen Anforderungen gibt es?

Nachdem Sie sich versichert haben, dass Ihre Situation zu einer der oben genannten Anforderungen passt, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Bewertung:

  • Nur Ihre eigene, persönliche Erfahrung darstellt - nicht die eines anderen, und
  • Eine Kauf- oder Serviceerfahrung innerhalb der letzten 12 Monate beschreibt.

Wann können Sie eine Bewertung schreiben?

Sie können keine Bewertung schreiben, wenn Sie eine besondere Beziehung zu dem Unternehmen haben, das Sie bewerten. Genauer gesagt sollte Ihre Bewertung nicht über ein Unternehmen geschrieben werden, das:

  • Ihnen selbst gehört, Ihnen gehört hat oder einem nahen Familienmitglied gehört
  • Sie angestellt hat oder für das Sie arbeiten, oder
  • Ein direkter Konkurrent zu einem Unternehmen ist, das Ihnen gehört oder für das Sie arbeiten.

Einige letzte Anmerkungen

Haben Sie eine Bewertung geschrieben, kann diese jederzeit von Ihnen bearbeitet oder aktualisiert werden, damit Sie stetig Ihre neusten Erfahrungen teilen können.

Für mehr Informationen über unsere Regeln, lesen Sie bitte unsere Schnelle Übersicht über Trustpilots Unternehmensrichtlinien oder lesen Sie alle Regeln hier.

Und schließlich... Wir lieben es, informative und behilfliche Bewertungen auf Trustpilot zu sehen - daher haben wir einige Tipps zusammengestellt, um Ihnen dabei zu helfen, gute Bewertungen zu schreiben! Erfahren Sie mehr über unsere Top 8 Empfehlungen hier.

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