Mit unserer WooCommerce-Integration können Sie das Sammeln von Service- und Produktbewertungen automatisieren, mehrere TrustBox-Widgets hinzufügen und Kunden zur Bewertungsabgabe einladen. Hier erfahren Sie, wie Sie die Integration einrichten und verwalten.
Wir haben derzeit keine Sandbox-Umgebung für Testzwecke. Diese Integration ist nicht mit dem Internet Explorer kompatibel.
Trustpilots WooCommerce-Integration wurde bis zur Wordpress-Version 6.2.6 und einer PHP-Version 5.2.0 oder höher getestet.
Installieren Sie die Integration
- Klicken Sie in Ihrem Trustpilot-Business-Account auf Integrationen, dann auf E-Commerce und anschließend auf WooCommerce. Klicken Sie auf ZIP-Datei herunterladen.
- Gehen Sie in WooCommerce zu Plugins und dort zu Add New. Klicken Sie auf Upload Plugin.
- Klicken Sie auf Choose File. Wählen Sie die Plug-in-Datei aus, die Sie zuvor heruntergeladen haben, und klicken Sie auf Install Now.
- Nachdem die Datei erfolgreich installiert wurde, klicken Sie auf Activate Plugin.
- Daraufhin gelangen Sie zur Seite mit der Liste Ihrer Plug-ins. Finden Sie Trustpilot und klicken Sie auf Settings.
- Beachten Sie den rechtlichen Hinweis, markieren Sie das Kästchen vor I understand and accept und klicken Sie dann auf Confirm.
Verwalten Sie die Integration
Nachdem Sie die Integration installiert haben, ist in Ihrem WooCommerce-Adminbereich der Tab Trustpilot verfügbar. Von hier aus können Sie Ihre Einstellungen verwalten, Bewertungseinladungen versenden und eine TrustBox hinzufügen.
Verschicken Sie Bewertungseinladungen
Richten Sie Bewertungseinladungen ein
Eine Bestellung in Ihrem WooCommerce-Webshop löst automatisch eine Einladungs-E-Mail an den jeweiligen Kunden aus, in der er zur Abgabe einer Servicebewertung auf Trustpilot eingeladen wird. Folgen Sie diesen Schritten, um Ihre Einladungen zu konfigurieren:
- Klicken Sie in WooCommerce im Menü links auf den Tab Trustpilot.
- Unter Invitation settings können Sie nun diese Einstellungen konfigurieren: Sender name (Absendername), reply-to email (Antwortadresse), Trustpilot landing page (Trustpilot-Zielseite) und Send delay (Sendeverzögerung).
- Außerdem können Sie den Einladungs-Auslöser konfigurieren, indem Sie eine von zwei Optionen auswählen: Order confirmed sendet eine Einladung an den jeweiligen Kunden, wenn die Bestellung bearbeitet wird. Order completed sendet eine Einladung, wenn die Bestellung abgeschlossen ist.
- Klicken Sie auf Save changes.
Laden Sie auch zur Abgabe von Produktbewertungen ein
Wenn Ihr Unternehmen Produktbewertungen nutzt, können Sie diese Option aktivieren, um ebenfalls zur Abgabe von Produktbewertungen einzuladen.
- Klicken Sie in WooCommerce im Menü links auf den Tab Trustpilot. Klicken Sie auf Product Reviews.
- Aktivieren Sie unter Turn product review invitations on den Umschalt-Button Enable to start getting product reviews.
- Hier können Sie auch die SKU (Stock Keeping Unit), die GTIN (Global Trade Item Number) und die MPN (Manufacturer Part Number) konfigurieren. Diese Felder sind jedoch optional.
- Klicken Sie auf Save changes.
Laden Sie Kunden ein
Sie können auch Kunden einladen, die in den letzten 7 Tagen bis 6 Monaten eine Bestellung aufgegeben haben.
- Klicken Sie in WooCommerce im Menü links auf den Tab Trustpilot.
- Wählen Sie unter Past Orders den gewünschten Zeitraum aus.
- Klicken Sie auf Sync up orders, um die Bestellungen mit Trustpilot abzugleichen.
- In der Zusammenfassung der synchronisierten Bestellungen können Sie sehen, ob diese erfolgreich mit Trustpilot abgeglichen werden konnten. Falls Bestellungen nicht synchronisiert werden konnten, werden diese darunter gelistet. Um es erneut zu versuchen, klicken Sie auf Re-sync.
Als Nächstes können Sie eine TrustBox hinzufügen, um Ihre Bewertungen in Ihrem WooCommerce-Webshop zu präsentieren.
So können Sie ein TrustBox-Widget hinzufügen oder löschen
Fügen Sie eine TrustBox hinzu
Sie können mit der WooCommerce-Integration mehrere TrustBox-Widgets zu den Seiten Ihres Webshops hinzufügen.
- Klicken Sie in WooCommerce im Menü links auf den Tab Trustpilot.
- Klicken Sie im Menü oben auf den Tab TrustBox.
- Wählen Sie aus, welche Art von TrustBox und welches Layout Sie verwenden möchten.
- Wählen Sie aus, auf welcher Seite die TrustBox angezeigt werden soll. Ziehen und legen Sie die TrustBox Ihrer Wahl an der gewünschten Stelle in der Anzeige Ihrer Website ab, um eine Vorschau zu sehen.
- Wenn Sie mit der Platzierung und Konfiguration Ihrer TrustBox zufrieden sind, klicken Sie auf Publish changes.
Löschen Sie eine TrustBox
Wenn Sie eine TrustBox aus Ihrer Website entfernen möchten, gehen Sie so vor:
- Zeigen Sie mit dem Mauszeiger auf die TrustBox und klicken Sie rechts in der TrustBox auf das Papierkorb-Symbol. Klicken Sie dann auf Publish changes.
- Ein Pop-up bestätigt Ihnen, dass die Änderungen vorgenommen wurden. Klicken Sie auf Done.
So können Sie die Integration wieder trennen oder löschen
So können Sie die Integration bei Bedarf wieder trennen
Sie möchten die Integration nicht mehr nutzen? Kein Problem. Folgen Sie diesen Schritten, um die Verbindung zu trennen:
- Klicken Sie in WooCommerce auf den Tab Trustpilot.
- Klicken Sie unter Settings auf Clear the Integration Key. Klicken Sie dann auf Save changes.
So können Sie die Integration wieder löschen
Wenn Sie die Integration löschen möchten:
- Gehen Sie in WooCommerce zu Plugins.
- Finden Sie Trustpilot-reviews, klicken Sie auf Deactivate und dann auf Delete.