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In unserem Support-Center finden Sie Informationen über Google-Verkäuferbewertungen, Rich Snippets, TrustBoxes, Produktbewertungen sowie Anleitungen zum Bearbeiten Ihrer Bewertungen und Account-Einstellungen.

Verifizierung von Referenznummern

Unter besonderen Umständen können Unternehmen die Verifizierung von Referenznummern beantragen, um sicherzustellen, dass ihre Bewertungen von wirklichen Kunden stammen.

Bitte beachten: Die Verifizierung von Referenznummern, die im Falle von Missbräuchen zum Einsatz kommen kann, unterscheidet sich von unserer normalen Referenznummer-Funktion. Letztere kann von Unternehmen selbst aktiviert und genutzt werden und hilft dabei, Bewerter ihren Erfahrungen zuzuordnen.

Was ist der Zweck der Verifizierung?

Trustpilot ist eine Online-Bewertungscommunity, die den offenen Dialog fördert. Wir möchten so viele echte Bewertungen zu Kauf- oder Serviceerfahrungen sammeln wie möglich, und wir freuen uns, dass die Mehrheit unserer Bewerter unsere guten Absichten, anderen zu helfen, teilt.

Vereinzelt müssen Unternehmen jedoch schweren Missbrauch auf ihrem Unternehmensprofil feststellen. In diesen Fällen kann das betroffene Unternehmen die Verifizierung von Referenznummern beantragen.

Für der Verifizierung müssen Bewerter eine gültige Referenznummer eingeben, bevor sie eine Bewertung über das Unternehmen abgeben können. Unserer Erfahrung nach hilft dies sicherzustellen, dass Bewerter wirkliche Kunden sind.

Wie kann die Verifizierung aktiviert werden?

Wenn Ihr Unternehmen schweren Missbrauch feststellen musste und die Verifizierung von Referenznummern aktivieren möchte, kontaktieren Sie bitte unser Compliance-Team per E-Mail an compliance@trustpilot.com und fügen Sie Belege für den Missbrauch bei. Diese werden verwendet, um festzustellen, ob der Zugang zum Verifizierungstool gerechtfertigt ist.

Bitte beachten Sie: Wenn Ihr Unternehmen Zugang zur Verifizierung von Referenznummern erhält, überprüft unser Compliance-Team laufend, ob auch weiterhin Bedarf dafür besteht. Falls wir feststellen, dass kein weiterer Bedarf besteht, informiert unser Compliance-Team Sie darüber, dass wir beabsichtigen, die Verifizierung zu deaktivieren.

Informationen zu den grundlegenden Voraussetzungen für die Verifizierung von Referenznummern finden Sie auch in unseren Richtlinien für Unternehmen.

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