Produktbewertungen helfen Ihren Kunden dabei, sich für die richtigen Produkte zu entscheiden. Um sie optimal nutzen zu können, finden Sie nachfolgend Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Produktbewertungen.
Wo kann ich meine Produktbewertungen sehen?
Gehen Sie in Ihrem Trustpilot-Business-Account zum Bereich Bewertungen verwalten und dort unter Produktbewertungen weiter zu Eingang.
Können Produktbewertungen auch für Dienstleistungen abgegeben werden?
An dieser Stelle wird es ein wenig kompliziert. Produktbewertungen eignen sich am besten für Sachgüter. Dadurch sollen Verwechslungen zwischen Dienstleistungen und dem allgemeinen Service Ihres Unternehmens vermieden werden. Doch kurz gesagt, ja, manche Dienstleistungen können auch wie Produkte behandelt werden. Dazu zählen beispielsweise:
- Filme und Theatervorstellungen
- Onlinekurse (z. B. Italienisch)
- Autowaschprogramme (z. B. Premiumwäsche)
Kann ich Einladungserinnerungen einrichten, sodass meine Kunden daran erinnert werden, Produktbewertungen abzugeben?
Ja. Wenn Sie die erste Einladung zu einer Produktbewertung versenden, können Sie gleichzeitig auch Einladungserinnerungen festlegen. Diese Funktion sendet Ihren Kunden dann automatisch eine Nachricht, um sie daran zu erinnern, ihre Bewertung abzugeben. Wie Sie Ihre Einladungs-Einstellungen konfigurieren können, erfahren Sie in diesem Artikel.
Können zu Angeboten auf Aggregator-Websites Trustpilot-Produktbewertungen abgegeben werden?
Da die Produkte für den direkten Verkauf an die Verbraucher zur Verfügung stehen müssen (also nicht indirekt über Aggregator-Websites), können zu Angeboten auf Aggregator-Websites gegenwärtig keine Trustpilot-Produktbewertungen gesammelt werden.
Wann ist der beste Zeitpunkt, um Produktbewertungs-Einladungen zu versenden?
Es empfiehlt sich, den Zeitpunkt für Einladungen zur Produktbewertung mit einer 7-tägigen Sendeverzögerung nach der Aufgabe der Bestellung festzulegen. So können Sie sicherstellen, dass Ihre Kunden die Bewertungseinladung nicht vor der Zustellung des Produkts erhalten.
Nicht bei all meinen Produkten sind Produktmerkmale verfügbar. Benötige ich separate Widgets für die Anzeige von Produktbewertungen und Produktmerkmalen?
Nein. Sie können entweder unser „Product Reviews“-TrustBox-Widget oder unser „Product Reviews SEO“-TrustBox-Widget implementieren. Sofern ein Produkt über Bewertungen von Produktmerkmalen verfügt, zeigen diese Widgets sie automatisch an. Sind keine Produktmerkmale verfügbar, zeigen diese Widgets nur die Gesamtbewertung und die einzelnen Bewertungen an.
Bitte beachten Sie, dass TrustBox-Widgets mit Produktbewertungen auf der Seite des entsprechenden Produkts eingebunden werden sollten, nicht auf der Startseite, einer Landing-Page oder der Seite eines anderen Produkts.
Gehen bereits erhaltene Bewertungen von Produktmerkmalen verloren, wenn ich die Bewertung dieser Merkmale in meinem Trustpilot-Business-Account deaktiviere?
Wenn Sie die Bewertung von Produktmerkmalen deaktivieren, gehen keinerlei Daten verloren. Alle gesammelten Bewertungen, die Produktmerkmale einschließen, bleiben auch weiterhin sichtbar. Allerdings werden Bewertern bei neuen Bewertungen keine Produktmerkmale mehr angezeigt. Sie können diese Option jederzeit wieder aktivieren.
Kann ich Bewertungen, die ich auf anderen Portalen gesammelt habe, in meine Trustpilot-Bewertungen integrieren?
Wenn Sie schon in der Vergangenheit Produktbewertungen gesammelt haben, können Sie diese Bewertungen importieren und in Ihre Trustpilot-Bewertungen integrieren. Sie können Ihre Bewertungen integrieren, indem Sie diese in unseren Widgets präsentieren oder indem Sie mit unserer Product Reviews API benutzerdefinierte Integrationen erstellen.
Bieten Produktbewertungen Vorteile für die SEO?
Ja. Indem Sie es Suchmaschinen ermöglichen, die Inhalte Ihrer Produktbewertungen zu indexieren, erleichtern Sie es potenziellen Kunden, Ihre Produktseiten zu finden. Durch Widgets ist es Suchmaschinen möglich, Ihre Inhalte zu durchsuchen, was Ihnen wiederum SEO-Vorteile verschafft, um das organische Ranking Ihrer Website zu verbessern. Unsere „Product Reviews SEO“-TrustBox-Widgets können dazu verwendet werden, Ihre Produktbewertungen von Trustpilot zu präsentieren. Wenn Sie bereits Bewertungen aus anderen Quellen außerhalb von Trustpilot gesammelt haben, verwenden Sie am besten eines unserer „Product Reviews MultiSource SEO“-TrustBox-Widgets.
Verhelfen mir Produktbewertungen zu einem besseren Ranking bei Google?
Sie können Ihre Produktbewertungen dazu einsetzen, Ihre Rankings bei Google mithilfe von Google Shopping-Anzeigen zu verbessern. Dazu benötigen Sie bei Google ein Ads-Konto und ein Merchant-Center-Konto. Anschließend können Sie Ihre Produktdaten direkt an Google Shopping übermitteln.
Der Produktdaten-Feed an Google Shopping ist nicht identisch mit dem Produktbewertungs-Feed, den Trustpilot an Google Shopping übermittelt. Damit Sie Rezensions-Snippets auf Google erhalten können, benötigt Google beide Produktfeeds.
Wie kann ich sicherstellen, dass meine Produktbewertungen in den Shopping-Anzeigen bei Google aufgeführt werden?
Dazu sollten Sie wie folgt vorgehen:
- Beantragen Sie, dass Ihre Sternebewertung in Shopping-Anzeigen bei Google aufgenommen wird. Informationen dazu, wie Sie einen Feed Ihrer Produkte an Google übermitteln können, finden Sie in der Produktdatenspezifikation von Google.
- Sie müssen die Mindestanforderungen von Google in Bezug auf Produktbewertungen erfüllen. Ihr Unternehmen muss über mindestens 50 Produktbewertungen verfügen, um bei Google Shopping aufgeführt zu werden. Es sind mindestens drei Bewertungen zu dem jeweiligen Produkt erforderlich, wobei eine davon von einem Kunden stammen muss, den Sie zur Bewertungsabgabe eingeladen haben.
- Senden Sie die richtigen SKUs und/oder Produkt-URLs. Die von Ihnen an Google gesendeten Daten müssen mit den von Ihnen an Trustpilot gesendeten Daten übereinstimmen.