So bitten Sie Ihre Bewerter um die Angabe einer Referenznummer
Als Unternehmen können Sie Ihre Bewerter um die Angabe einer Referenznummer bitten, indem Sie die Funktion „Referenznummern abfragen“ nutzen.
Bisweilen kann es für Unternehmen schwierig sein zu identifizieren, auf welche Serviceerfahrung sich eine bestimmte Bewertung bezieht. Sie haben die Bewertung und kennen den Nutzernamen des Bewerters, doch weitere Informationen wären hilfreich, um passend auf die Bewertung reagieren zu können. Daher haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bewerter bei der Abgabe der Bewertung um die Angabe einer Referenznummer zu bitten.
So nutzen Sie die Funktion zur Angabe von Referenznummern
So aktivieren und konfigurieren Sie die Funktion „Referenznummern abfragen“:
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Gehen Sie in Ihrem Trustpilot-Business-Account zu den Einstellungen und dort unter Einstellungen Ihres öffentlichen Profils weiter zu Referenznummer.
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Markieren Sie die Option Ja, Bewerter um Referenznummer bitten. Wählen Sie dann in der Auswahlliste die gewünschte Bezeichnung.
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Klicken Sie auf Speichern. Daraufhin wird eine Bestätigung angezeigt.
Von nun an werden Bewerter bei der Bewertung Ihres Unternehmens darum gebeten, eine Referenznummer anzugeben. Doch denken Sie bitte daran, dass die Angabe nicht zwingend ist. Auch wenn ein Bewerter keine Referenznummer angibt, kann er seine Bewertung dennoch veröffentlichen.
Trustpilot hat keine Möglichkeit, Referenznummern zu überprüfen.
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