Guten Tag! Wie können wir Ihnen weiterhelfen?

In unserem Support-Center finden Sie Informationen über Google-Verkäuferbewertungen, Rich Snippets, TrustBoxes, Produktbewertungen sowie Anleitungen zum Bearbeiten Ihrer Bewertungen und Account-Einstellungen.

Brauche ich ein Benutzerkonto bei Trustpilot?

Um Bewertungen nur zu lesen, benötigen Sie kein Nutzerprofil. Wenn Sie jedoch durch das Schreiben von Bewertungen Ihre Erfahrungen mit anderen teilen möchten, müssen Sie ein Nutzerprofil erstellen.

Warum brauche ich ein Profil, um eine Bewertung zu schreiben?

Wir bemühen uns ständig darum, die Qualität der Bewertungen auf Trustpilot aufrecht zu erhalten. Aus diesem Grund muss jede Bewertung mit einem Nutzerprofil und somit einer wirklichen Person in Verbindung stehen.

Außerdem können wir so sicherstellen, dass wir unsere Nutzer kontaktieren können, damit diese Ihre Bewertungen verifizieren oder an unsere Nutzerrichtlinien anpassen können. Deshalb muss Ihr Profil mit einer gültigen und aktiven E-Mail-Adresse verbunden sein, damit wir Sie direkt kontaktieren können. Unter dieser E-Mail-Adresse geben wir Ihnen auch Bescheid, wenn ein Unternehmen auf eine Bewertung, die Sie abgegeben haben, antwortet.

Unsere Nutzerrichtlinien finden Sie hier.

Welche Vorteile entstehen durch ein Nutzerprofil?

Ihr Nutzerprofil bietet einen guten Überblick über Ihre Bewertungen; Sie können dort frühere Bewertungen bearbeiten, neue Bewertungen schreiben sowie Ihre Profileinstellungen ändern.

Die einzigen Daten, die wir an das bewertete Unternehmen weitergeben, sind die Referenznummern, die Sie eventuell bei der Abgabe einer Bewertung eingeben. In unserer Datenschutzerklärung ist festgelegt, wie Trustpilot persönliche Daten handhabt.

Ich habe eine Einladung zur Abgabe einer Bewertung erhalten. Muss ich dennoch ein Nutzerprofil auf Trustpilot erstellen?

Wenn Sie von einem Unternehmen, mit dem Sie in letzter Zeit eine Kauf- oder Serviceerfahrung gemacht haben, eine Einladung zur Abgabe einer Bewertung auf Trustpilot erhalten, müssen Sie sich trotzdem anmelden und ein Profil erstellen, bevor Sie Ihre Erfahrung mit unserer Community teilen können.

Wenn Sie auf den Link in der Einladungs-E-Mail klicken, werden Sie um Ihre Zustimmung zu unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen gebeten. Wir erstellen dann automatisch ein Nutzerprofil für Sie und verwenden dafür die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrem Kauf bei dem jeweiligen Unternehmen angegeben haben. Um auf Ihr Nutzerprofil zuzugreifen, loggen Sie sich einfach bei Trustpilot ein.

Sie können sich zu einem späteren Zeitpunkt wieder in dieses Nutzerprofil einloggen und neue Bewertungen schreiben oder existierende Bewertungen aktualisieren. Teilen Sie Ihre Kauf- und Serviceerfahrungen mit unserer Community!

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