So passen Sie Ihr Unternehmensprofil an

Ihr öffentliches Profil ist das Erste, was Kunden sehen, wenn sie auf Ihre Trustpilot-Seite stoßen. Sie können es zur Präsentation Ihres Unternehmens nutzen und um darüber zu informieren, welche Art von Produkten und welchen Service Sie anbieten.

Ihre Unternehmensprofilseite wird von Suchmaschinen indexiert. Stellen Sie also sicher, dass Sie sie regelmäßig aktualisieren, damit ihre Inhalte stets auf dem neuesten Stand sind.

Seit dem 16. August 2023 können Sie für die Anpassung der Inhalte auf Ihrem Unternehmensprofil nur dann grundlegendes HTML verwenden, wenn Sie kostenpflichtige Pakete abonnieren – wir leisten jedoch keine Unterstützung bei der Anpassung.

Um loszulegen, gehen Sie in Ihrem Trustpilot- Business-Account zu den Einstellungen und dort unter Einstellungen Ihres öffentlichen Profils weiter zu Profilseite. Hier können Sie die folgenden Bereiche anpassen:

Über Ihr Unternehmen

Hier finden Sie alles Grundlegende. Geben Sie Ihren Unternehmensnamen und Ihre Domain an, und laden Sie Ihr Logo hoch. Während Sie diese Angaben ausfüllen, wird Ihnen eine dynamische Vorschau angezeigt. Sobald Sie zufrieden sind, klicken Sie auf Speichern und veröffentlichen.

Abschnitt „Über Ihr Unternehmen“

Wenn Sie die Domain Ihres Unternehmens ändern möchten, müssen Sie eine Profilzusammenfassung aufgrund einer Namensänderung beantragen. Die Änderung der Webadresse in Ihrem Trustpilot-Business-Account ändert lediglich die URL des Links, nicht jedoch den angezeigten Text.

Fügen Sie Ihrer Profilseite ein Headerbild hinzu

Dieses Feature ist in den Paketen Plus, Premium, Advanced und Enterprise enthalten.

Ein Headerbild auf Ihrer Profilseite hilft Ihnen dabei, Ihren Besuchern positiv aufzufallen. Damit können Sie ein Bannerbild Ihrer Wahl anzeigen und Ihre Marke ins Rampenlicht rücken.

  1. Gehen Sie in Ihrem Trustpilot-Business-Account zu den Einstellungen und dort unter Einstellungen Ihres öffentlichen Profils weiter zu Profilseite. Klappen Sie den Abschnitt Über Ihr Unternehmen aus.
  2. Scrollen Sie zu Headerbild und laden Sie ein Bild Ihrer Wahl hoch.

Unternehmenspräsentation

Als Nächstes folgt eine Beschreibung Ihres Unternehmens. Nutzen Sie diesen Bereich, um Kunden mehr über Ihr Unternehmen zu erzählen und was sie von Ihnen erwarten können. Wir empfehlen, mindestens 200 Wörter zu verwenden. Auch hier wird Ihnen eine dynamische Vorschau angezeigt. Klicken Sie auf Speichern und veröffentlichen, wenn Sie die Bearbeitung abgeschlossen haben.

Verifizierung von Unternehmensinformationen

Die Verifizierung zusätzlicher Unternehmensinformationen fördert die Transparenz und hilft Kunden, vertrauensvolle Entscheidungen zu treffen. Wenn Sie zusätzliche Informationen verifizieren, wird auf Ihrer Profilseite das entsprechende Häkchen angezeigt. Hier finden Sie weitere Informationen dazu.

Kategorien

Wenn Sie Ihr Unternehmen einer oder mehreren Kategorien zuordnen, können die Kunden es leichter finden. Sie können eine primäre und bis zu fünf zusätzliche Kategorien auswählen. In diesem Artikel finden Sie weitere Informationen dazu.

Kontaktinformationen

In diesem Bereich lassen Sie Ihre Kunden wissen, wie sie Sie kontaktieren können. Fügen Sie all Ihre relevanten Kontaktdaten hinzu, und geben Sie an, wo Ihr Unternehmen registriert ist – so wissen wir, in welchem Markt wir Ihr Unternehmen listen müssen. Diese Angabe ist ebenfalls für das Kategorien-Ranking Ihres Unternehmens relevant.

Entdeckerleiste

Hier haben Sie die Möglichkeit, den Bereich Ihres Profils individuell anzupassen, in dem Besucher Werbeaktionen, Garantien und ähnliche Unternehmen entdecken können. 

Bewerben Sie Ihr Unternehmen

Dieses Feature ist in den Paketen Premium, Advanced und Enterprise enthalten.

Damit können Sie Ihrem Profil ein Werbebanner hinzufügen und so Ihre Aktionen für Besucher hervorheben.

  1. Gehen Sie in Ihrem Trustpilot-Business-Account zu den Einstellungen und dort unter Einstellungen Ihres öffentlichen Profils weiter zu Profilseite. Öffnen Sie den Bereich Bewerben Sie Ihr Unternehmen.
  2. Wählen Sie Ihre Überschrift, Ihre Botschaft Ihre Schriftfarbe und Ihre Hintergrundfarbe aus.
  3. Passen Sie Ihren Button an. Geben Sie eine Buttonbeschriftung ein, wählen Sie die Buttonschriftfarbe und die Buttonfarbe aus und geben Sie Ihren Buttonlink ein.
  4. Klicken Sie auf Bild hochladen, um ein Bild hinzuzufügen.
  5. Klicken Sie anschließend auf Speichern und veröffentlichen.

Anpassen des Buttons

Präsentieren Sie die Services Ihres Unternehmens

Dieses Feature ist in den Paketen Plus, Premium, Advanced und Enterprise enthalten.

Mit dieser Funktion können Sie zeigen, wofür Ihre Marke steht, und auf Ihren Kundenservice aufmerksam machen.

  1. Klicken Sie im Trustpilot-Business-Account auf Einstellungen, dann auf Einstellungen Ihres öffentlichen Profils und dann auf Profilseite. Scrollen Sie bis zur Entdeckerleiste und klappen Sie den Abschnitt Präsentieren Sie die Services Ihres Unternehmens aus.
  2. Geben Sie den Titel, die Überschrift und die Details Ihrer Botschaft ein. Sie können mehrere Überschriften und Details hinzufügen, indem Sie auf + Weitere Botschaft hinzufügen klicken.
  3. Klicken Sie auf Hochladen, um ein Bild hinzuzufügen.
  4. Klicken Sie anschließend auf Speichern und veröffentlichen.

Bieten Sie Kunden eine Garantie

Dieses Feature ist in den Paketen Plus, Premium, Advanced und Enterprise enthalten.

Wenn Sie Ihren Kunden Garantien bieten (z. B. Geld-zurück-Garantie, Versand innerhalb von 24 Stunden oder kostenfreien Rückversand), können Sie in der Garantie-Box darauf aufmerksam machen.

  1. Gehen Sie in Ihrem Trustpilot-Business-Account zu den Einstellungen und dort unter Einstellungen Ihres öffentlichen Profils weiter zu Profilseite. Öffnen Sie den Bereich Bieten Sie Kunden eine Garantie.
  2. Geben Sie die Überschrift, den Teaser und die Details ein.
  3. Klicken Sie auf Hochladen, um ein Bild hinzuzufügen.
  4. Klicken Sie anschließend auf Speichern und veröffentlichen.

Um diese Informationen wieder zu entfernen, klicken Sie auf Nicht mehr veröffentlichen.

Ähnliche Unternehmen ausblenden oder anzeigen

Dieses Feature ist in den Paketen Plus, Premium, Advanced und Enterprise enthalten.

Damit können Sie ähnliche Unternehmen wie Ihres auf Ihrem Profil anzeigen oder ausblenden. Wenn Sie sich dafür entscheiden, diese Informationen zu zeigen, werden Ihre Mitbewerber in der Entdeckerleiste angezeigt.

  1. Gehen Sie in Ihrem Trustpilot-Business-Account zu den Einstellungen und dort unter Einstellungen Ihres öffentlichen Profils weiter zu Profilseite. Öffnen Sie den Bereich Ähnliche Unternehmen ausblenden oder anzeigen.
  2. Wählen Sie dort entweder Mitbewerber auf unserem Profil anzeigen oder Mitbewerber auf unserem Profil verbergen
  3. Klicken Sie anschließend auf Speichern und veröffentlichen.

Facebook-Plug-in

Dieses Feature ist in den Paketen Plus, Premium, Advanced und Enterprise enthalten.

Stärken Sie das Vertrauen der Kunden, indem Sie von Ihrem Trustpilot-Profil auf Ihre öffentliche Facebook-Seite verlinken.

  1. Gehen Sie in Ihrem Trustpilot-Business-Account zu den Einstellungen und dort unter Einstellungen Ihres öffentlichen Profils weiter zu Profilseite. Öffnen Sie den Bereich Facebook-Plug-in.
  2. Geben Sie die URL Ihrer Facebook-Seite im angezeigten Feld ein.
  3. Klicken Sie anschließend auf Speichern und veröffentlichen.

Um das Facebook-Plug-in wieder zu entfernen, klicken Sie auf Nicht mehr veröffentlichen.

Probleme bei der Integration des Facebook-Plug-ins?

Das Facebook-Plug-in ist nicht mit solchen Facebook-Seiten kompatibel, für die der Zugriff für gewisse Nutzer eingeschränkt wurde, z. B. nach Alter oder Land. Wie Sie solche Einschränkungen entfernen können, erfahren Sie hier

Sobald Sie die Einschränkungen entfernt haben, sollte die Integration problemlos funktionieren.

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