Trustpilot bietet Ihnen in Form von Übersichtsberichten Zugriff auf KI-generierte Zusammenfassungen Ihrer Bewertungsinhalte sowie auf wichtige Trends in Ihren Bewertungen und beachtenswerte Aktivitäten Ihrer Mitbewerber in der vergangenen Woche oder im vergangenen Monat. Abonnieren Sie diese Berichte per E-Mail, um diese Informationen direkt in Ihren Posteingang zu erhalten, oder teilen Sie sie mit Ihren Kollegen.
Übersichtsberichte sind nur für Servicebewertungen verfügbar.
Zur Seite mit Ihren Übersichtsberichten gelangen Sie, indem Sie in Ihrem Business-Account zunächst auf Analytik und dort unter Erkenntnisse aus Bewertungsinhalten auf Übersichtsberichte klicken.
Oben auf der Seite können Sie zwischen den Tabs Wöchentlich und Monatlich wechseln, um sich wöchentliche oder monatliche Übersichtsberichte anzusehen.
Zusammenfassungen Ihrer Bewertungen
Unter Zusammenfassungen von Bewertungen erhalten Sie einen mithilfe generativer KI erstellten Bericht, der unter anderem die wichtigsten Themen innerhalb Ihres Kundenfeedbacks identifiziert. Nähere Details dazu finden Sie in unserem Support-Artikel Trustpilots Zusammenfassungen von Bewertungen.
Ihre Performance in letzter Zeit
In diesem Bereich finden Sie Daten zu Ihrer aktuellen Performance, der Entwicklung Ihres TrustScores, der Gesamtzahl Ihrer Bewertungen, den neuesten Themen und Ihrer Antwortrate bei negativen Bewertungen.
Wenn Sie die Daten zu einem der Trends in Ihren Bewertungen genauer analysieren möchten, können Sie unter Neueste Themen einfach auf eine der dort aufgelisteten Kategorie klicken. Weitere Informationen zu Themen finden Sie hier.
Neuigkeiten von Ihren Mitbewerbern
In diesem Bereich können Sie sich eingehender über die jüngsten Aktivitäten Ihrer Mitbewerber informieren. Dieser Bericht informiert Sie über jede Änderung des TrustScores oder jede wesentliche Änderung in der Gesamtzahl der Bewertungen sämtlicher Mitbewerber, die Sie beobachten. Klicken Sie auf Mehr entdecken, um detailliertere Daten zur Performance Ihrer Mitbewerber zu erhalten.
Besuchen Sie die Seite Meine Mitbewerber, um Unternehmen aus Ihrer Branche auszuwählen und deren Entwicklung zu verfolgen.
Abonnieren Sie Übersichtsberichte per E-Mail
Richten Sie ein wöchentliches oder monatliches Abonnement ein
Abonnieren Sie Übersichtsberichte per E-Mail und lassen Sie sich die neuesten Zusammenfassungen Ihrer Bewertungen jeden Montagmorgen oder am ersten Tag jedes neuen Monats direkt in Ihren Posteingang liefern. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
- Gehen Sie in Ihrem Trustpilot-Business-Account zu den Einstellungen und dort unter Persönliche Einstellungen weiter zu E-Mail-Benachrichtigungen.
- Wählen Sie unter Übersichtsberichte für [Name_Ihres_Unternehmens] aus, ob Sie wöchentliche oder monatliche Berichte erhalten möchten.
- Klicken Sie anschließend auf Speichern.
Um den Erhalt dieser Berichte zu deaktivieren, müssen Sie das vormals gesetzte Häkchen lediglich wieder entfernen.
Nutzen Sie den Button „Bericht teilen“
Ergänzend zu einem Abonnement haben Sie zudem jederzeit die Möglichkeit, einen Übersichtsbericht direkt an Ihre eigene E-Mail-Adresse zu senden oder ihn mit Kollegen zu teilen. Klicken Sie dafür einfach auf der Seite Zusammenfassungen von Bewertungen oben rechts auf den Button Bericht teilen.
Was sollten Sie im Zusammenhang mit Übersichtsberichten beachten?
Sofern Ihr Unternehmen in der vergangenen Woche oder im vergangenen Monat eine oder mehrere Bewertungen gesammelt hat, werden auf der Seite Übersichtsberichte die wichtigsten Schlüsseldaten zu Ihrem neuen Kundenfeedback angezeigt.
- Jedes der auf dieser Seite eingeblendeten Felder basiert auf unterschiedlichen Datensätzen mit unterschiedlichen Anforderungen. Wenn Ihnen dort keine Daten angezeigt werden, bedeutet dies, dass Sie noch mehr Bewertungen sammeln müssen.
- Ihre wöchentlichen und monatlichen Zusammenfassungen sind zur internen Verwendung innerhalb Ihres Unternehmens bestimmt und nicht zur Veröffentlichung an Verbraucher vorgesehen.
- Übersichtsberichte mit Zusammenfassungen von Bewertungen stellen keine offizielle Empfehlung von Trustpilot dar.
- Was den Datenschutz anbelangt, so ist in unserer Datenweitergabe an Dritte nur Text aus den Bewertungen inbegriffen, die auf Ihrem öffentlichen Unternehmensprofil angezeigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass diese Datenweitergabe keinerlei personenbezogene Daten umfasst.