Häufig gestellte Fragen zum Thema Einladungen

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Trustpilot bietet verschiedene Einladungstools, die Ihnen helfen, Kunden zur Bewertungsabgabe einzuladen. Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu den verschiedenen Einladungsmethoden.

Wie hängen Bewertungseinladungen und verifizierte Bewertungen zusammen?

Eine „organische“ Bewertung ist eine Bewertung, die ein Kunde nicht auf Einladung abgibt, sondern indem er nach einer Erfahrung mit einem Unternehmen aus eigener Initiative die Trustpilot-Website besucht und eine Bewertung schreibt. Dagegen werden „verifizierte“ Bewertungen von dem jeweiligen Unternehmen gesammelt, indem es eine unserer automatischen Einladungsmethoden nutzt.

Ich bin dabei, manuelle Einladungen einzurichten, und habe Probleme, eine CSV-Datei hochzuladen. Woran kann es liegen?

Für den Fall, dass beim Hochladen der CSV-Datei Probleme auftreten, beachten Sie bitte unsere Hinweise zur Erstellung der Datei für Servicebewertungen bzw. für Produktbewertungen.

Ich möchte die Bewertungseinladungen mithilfe meiner E-Commerce-Plattform versenden. Meine Plattform ist jedoch nicht gelistet. Was nun?

Wir arbeiten beständig daran, neue Integrationen für unser Portal zu entwickeln, und werden Ihnen möglicherweise schon bald eine Integration für Ihre Plattform anbieten können. In der Zwischenzeit können Sie Ihren Einladungsprozess mithilfe des automatischen Feedback-Services (AFS) automatisieren.

Was ist der Unterschied zwischen Business Generated Links und Unique Links?

Der Hauptunterschied zwischen Business Generated Links und Unique Links ist das Schutzniveau Ihrer Kundendaten. Business Generated Links schützen personenbezogene Daten Ihrer Kunden durch modernste 256-bit-AES-Verschlüsselung, die fortschrittlicher ist als die Technik, die bei Unique Links zum Einsatz kommt.

Wie kann ich einen Business Generated Link für ein bestimmtes Land lokalisieren?

Um den Link zu lokalisieren, entfernen Sie „www“ und ersetzen es durch den jeweiligen Ländercode, z. B.:

https://de.trustpilot.com/evaluate-bgl/?p= oder https://fr.trustpilot.com/evaluate-bgl/?p=

Welches Format kann ich für die Kodierung von Unique Links verwenden?

Mögliche Kodierungsformate sind Base64, SHA-1 oder encodeURI. Sie benötigen eine Programmiersprache, die diese Formate unterstützt; alternativ können Sie eine kompatible Implementierung eines Drittanbieters verwenden. Die geschweiften {} und runden () Klammern zeigen an, dass die enthaltenen Informationen gehasht/kodiert werden müssen.

Ich bin dabei, Unique Links zu kodieren, und habe Probleme mit dem Parameter „&e=“ (SHA-1-Hash). Was soll ich tun?

Bei SHA-1 wird nur ein einziger Parameter verwendet: eine Zeichenfolge, die die 3 erforderlichen Werte verkettet. Stellen Sie bitte sicher, dass diese Werte in genau der unten angegebenen Reihenfolge eingefügt werden. Das am häufigsten gemeldete Problem beim Unique Link ist, dass der Hash fehlerhaft ist. Mit unserem Testtool können Sie sehen, wie der Hash erstellt wird und wie er aussehen sollte: