Guten Tag! Wie können wir Ihnen weiterhelfen?

In unserem Support-Center finden Sie Informationen über Google-Verkäuferbewertungen, Rich Snippets, TrustBoxes, Produktbewertungen sowie Anleitungen zum Bearbeiten Ihrer Bewertungen und Account-Einstellungen.

Weshalb muss ich eine Referenznummer angeben?

Indem Sie eine Referenznummer angeben, wenn Sie eine Bewertung schreiben, helfen Sie dem bewerteten Unternehmen dabei, Sie als Kunden zu identifizieren, eine detaillierte Antwort auf Ihre Bewertung zu geben und Probleme mit dem Service zu lösen.

Davon können auch andere Verbraucher profitieren, die Ihre Bewertung lesen, da sie ein vollständiges Bild erhalten und andere Unternehmen können davon lernen, wenn sie ihren Service verbessern möchten.

Wer kann nach einer Referenznummer fragen?

Jedes Unternehmen, das sein Business-Profil auf Trustpilot beansprucht hat, kann Bewerter um ihre Referenznummer bitten. Dies gilt immer, ungeachtet dessen, ob das Unternehmen die bezahlten oder kostenfreien Trustpilot-Leistungen abonniert.

Was ist eine Referenznummer?

Eine Referenznummer kann z. B. eine Auftrags- oder Bestellnummer sein, eine Rechnungsnummer, Telefonnummer, Sendeverfolgungsnummer, eine Ticketnummer oder eine Nutzerkennzahl.

Wenn das Unternehmen, das Sie bewerten, seine Bewerter nach ihren Referenznummern fragen möchte, können Sie diese angeben, bevor Sie Ihre Bewertung abgeben. Wenn Sie mit dem Mauszeiger über die Trustpilot-Sterne fahren, erscheint ein kleines Fenster, das nach der Nummer fragt:

Nur das bewertete Unternehmen und Trustpilot können Ihre Referenznummer einsehen. Dies ermöglicht es dem Unternehmen, Ihre Bewertung Ihrer Bestellung zuzuordnen.

Was kann ich tun, wenn ich Probleme dabei habe, eine Bewertung abzugeben?

Es entspricht unserer Überzeugung, dass jede/r, der/die eine authentische Kauf- oder Serviceerfahrung hatte oder zeigen kann, dass er/sie die Dienstleistungen eines Unternehmens genutzt hat, seine Erfahrung in einer Bewertung auf Trustpilot teilen können sollte.

Bitte kontaktieren Sie uns über compliance@trustpilot.com, wenn Sie Probleme mit der Veröffentlichung Ihrer Bewertung haben. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen schneller helfen können, wenn Sie einen Nachweis zur Verifizierung Ihrer Bewertung beifügen.

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