Indem Sie bei der Bewertungsabgabe eine Referenznummer angeben, helfen Sie dem bewerteten Unternehmen dabei, Ihre Bestellung oder Ihre Interaktion mit dem Unternehmen zu identifizieren, auf Ihre Bewertung zu reagieren und evtl. Probleme zu beheben.
Dies wiederum kann für Verbraucher, die Ihre Bewertung lesen, von Nutzen sein, indem sie ein vollständigeres Bild erhalten, und zudem Unternehmen, die großartigen Service bieten möchten, wertvolles Input liefern.
Wer kann nach der Referenznummer fragen?
Jedes Unternehmen, das seine Profilseite auf Trustpilot und seinen Business-Account beansprucht hat, kann Bewerter bei der Bewertungsabgabe um ihre Referenznummer bitten. Dies gilt unabhängig davon, ob das Unternehmen die kostenpflichtigen oder kostenfreien Trustpilot-Leistungen abonniert.
Was ist eine Referenznummer?
Eine Referenznummer kann z. B. eine Auftrags-, Bestell-, Buchungs-, Rechnungs-, Kundennummer o. Ä. sein.
Wenn sich das Unternehmen, das Sie bewerten, dafür entschieden hat, seine Bewerter nach ihrer Referenznummer zu fragen, werden Sie dazu aufgefordert, diese anzugeben, bevor Sie Ihre Bewertung abgeben. Sobald Sie die Anzahl der Sterne gewählt haben, die Sie vergeben möchten, und beginnen, Ihre Bewertung zu schreiben, erscheint ein Feld, das nach der Nummer fragt:
Wer kann meine Referenznummer sehen?
Wenn Sie Ihre Referenznummer angeben, können nur das bewertete Unternehmen und Trustpilot Ihre Nummer einsehen, nachdem Sie Ihre Bewertung übermittelt haben.