So melden Sie Servicebewertungen von Ihrem Business-Account aus
Hier finden Sie eine einfache Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Melden von Servicebewertungen, die gegen die Regeln verstoßen. Loggen Sie sich dafür in Ihren Trustpilot-Business-Account ein und folgen Sie dann den unten stehenden Hinweisen.
Bevor Sie eine Bewertung melden, machen Sie sich bitte mit den 5 möglichen Meldegründen vertraut. Wie Sie die jeweilige Bewertung genau melden, hängt von dem Meldegrund ab, den Sie auswählen.
Je Meldung einer Bewertung kann ein Grund ausgewählt werden, und unser Content-Integrity-Team überprüft die Bewertung dann im Hinblick auf den jeweiligen Meldegrund.
Die Bewertung enthält schädliche oder rechtswidrige Inhalte
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Gehen Sie in Ihrem Trustpilot-Business-Account zum Bereich Bewertungen verwalten und dort unter Servicebewertungen weiter zu Eingang.
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Finden Sie die Bewertung, die Sie melden möchten, und klicken Sie auf das Fähnchen-Symbol.
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Wählen Sie den Grund schädliche oder rechtswidrige Inhalte aus.
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Präzisieren Sie, warum Sie die Bewertung melden, indem Sie einen der gelisteten konkreten Gründe auswählen, und klicken Sie auf Weiter.
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Nachdem Sie die Informationen zu unseren Richtlinien gelesen haben, markieren Sie das Kästchen, um zu bestätigen, dass Sie mit dem Melden der Bewertung fortfahren möchten, und klicken Sie auf Weiter.
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Markieren Sie die problematischen Inhalte, und klicken Sie auf Weiter.
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Nun sehen Sie Informationen zum weiteren Ablauf. Bestätigen Sie, dass Sie verstanden haben, dass der Missbrauch der Meldefunktion einen Verstoß gegen unsere Richtlinien für Unternehmen darstellt. Klicken Sie zum Schluss auf Senden.
Diese Bewertungen werden direkt unserem Content-Integrity-Team gemeldet und während der Überprüfung verborgen.
Die Bewertung enthält personenbezogene Angaben
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Gehen Sie in Ihrem Trustpilot-Business-Account zum Bereich Bewertungen verwalten und dort unter Servicebewertungen weiter zu Eingang.
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Finden Sie die Bewertung, die Sie melden möchten, und klicken Sie auf das Fähnchen-Symbol.
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Wählen Sie den Grund personenbezogene Angaben aus.
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Nachdem Sie die Informationen zu unseren Richtlinien gelesen haben, markieren Sie das Kästchen, um zu bestätigen, dass Sie mit dem Melden der Bewertung fortfahren möchten, und klicken Sie auf Weiter.
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Markieren Sie die problematischen Inhalte, und klicken Sie auf Weiter.
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Senden Sie eine Anfrage an den Bewerter, um ihn zu bitten, seine Bewertung zu aktualisieren, damit das Problem behoben wird. Klicken Sie auf E-Mail senden. Der Bewerter hat daraufhin 3 Tage Zeit, auf Ihre Anfrage zu reagieren.
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Sie werden per E-Mail über das Ergebnis informiert. Wenn das Problem nicht behoben wird, können Sie die Bewertung unserem Content-Integrity-Team melden, um sie überprüfen zu lassen.
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Sie werden wiederum aufgefordert, die problematischen Inhalte zu markieren und auf Weiter zu klicken.
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Nun sehen Sie Informationen zum weiteren Ablauf. Bestätigen Sie, dass Sie verstanden haben, dass der Missbrauch der Meldefunktion einen Verstoß gegen unsere Richtlinien für Unternehmen darstellt. Klicken Sie zum Schluss auf Senden.
Diese Bewertungen bleiben während des gesamten Verfahrens und unserer Überprüfung online.
Die Bewertung enthält werbende oder verkaufsfördernde Inhalte
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Gehen Sie in Ihrem Trustpilot-Business-Account zum Bereich Bewertungen verwalten und dort unter Servicebewertungen weiter zu Eingang.
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Finden Sie die Bewertung, die Sie melden möchten, und klicken Sie auf das Fähnchen-Symbol.
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Wählen Sie den Grund werbende oder verkaufsfördernde Inhalte aus.
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Nachdem Sie die Informationen zu unseren Richtlinien gelesen haben, markieren Sie das Kästchen, um zu bestätigen, dass Sie mit dem Melden der Bewertung fortfahren möchten, und klicken Sie auf Weiter.
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Markieren Sie die problematischen Inhalte, und klicken Sie auf Weiter.
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Nun sehen Sie Informationen zum weiteren Ablauf. Bestätigen Sie, dass Sie verstanden haben, dass der Missbrauch der Meldefunktion einen Verstoß gegen unsere Richtlinien für Unternehmen darstellt. Klicken Sie zum Schluss auf Senden.
Diese Bewertungen werden direkt unserem Content-Integrity-Team gemeldet und bleiben während unserer Überprüfung online.
Die Bewertung bezieht sich auf ein anderes Unternehmen
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Gehen Sie in Ihrem Trustpilot-Business-Account zum Bereich Bewertungen verwalten und dort unter Servicebewertungen weiter zu Eingang.
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Finden Sie die Bewertung, die Sie melden möchten, und klicken Sie auf das Fähnchen-Symbol.
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Wählen Sie den Grund bezieht sich auf ein anderes Unternehmen aus.
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Präzisieren Sie, warum Sie die Bewertung melden, indem Sie einen der gelisteten konkreten Gründe auswählen, und klicken Sie auf Weiter.
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Nachdem Sie die Informationen zu unseren Richtlinien gelesen haben, markieren Sie das Kästchen, um zu bestätigen, dass Sie mit dem Melden der Bewertung fortfahren möchten, und klicken Sie auf Weiter.
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Markieren Sie die problematischen Inhalte oder wählen Sie eine Ihrer anderen beanspruchten Domains aus, für welche die Bewertung wohl gedacht ist, und klicken Sie auf Weiter.
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Senden Sie eine Anfrage an den Bewerter, um ihn zu bitten, seine Bewertung zu aktualisieren, damit das Problem behoben wird. Klicken Sie auf E-Mail senden. Der Bewerter hat daraufhin 3 Tage Zeit, auf Ihre Anfrage zu reagieren.
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Sie werden per E-Mail über das Ergebnis informiert. Wenn das Problem nicht behoben wird, können Sie die Bewertung unserem Content-Integrity-Team melden, um sie überprüfen zu lassen.
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Sie werden wiederum aufgefordert, eine Domain auszuwählen oder die problematischen Inhalte zu markieren und auf Weiter zu klicken.
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Nun sehen Sie Informationen zum weiteren Ablauf. Bestätigen Sie, dass Sie verstanden haben, dass der Missbrauch der Meldefunktion einen Verstoß gegen unsere Richtlinien für Unternehmen darstellt. Klicken Sie zum Schluss auf Senden.
Diese Bewertungen bleiben während des gesamten Verfahrens und unserer Überprüfung online.
Die Bewertung basiert nicht auf einer wirklichen Erfahrung
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Gehen Sie in Ihrem Trustpilot-Business-Account zum Bereich Bewertungen verwalten und dort unter Servicebewertungen weiter zu Eingang.
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Finden Sie die Bewertung, die Sie melden möchten, und klicken Sie auf das Fähnchen-Symbol.
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Wählen Sie den Grund basiert nicht auf einer wirklichen Erfahrung aus.
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Nachdem Sie die Informationen zu unseren Richtlinien gelesen haben, markieren Sie das Kästchen, um zu bestätigen, dass Sie mit dem Melden der Bewertung fortfahren möchten, und klicken Sie auf Weiter.
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Wenn Sie die Funktion Informationen anfragen noch nicht verwendet haben, tun Sie dies bitte, um eine Anfrage an den Bewerter zu senden – lassen Sie ihn wissen, dass Sie nähere Informationen einholen möchten, um ihn und seine Erfahrung identifizieren zu können. Klicken Sie auf Anfrage senden. Der Bewerter hat daraufhin 3 Tage Zeit, auf Ihre Anfrage zu reagieren.
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Sie werden per E-Mail über das Ergebnis informiert. Wenn das Problem nicht behoben wird, können Sie die Bewertung unserem Content-Integrity-Team melden, um sie überprüfen zu lassen.
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Nun sehen Sie Informationen zum weiteren Ablauf. Bestätigen Sie, dass Sie verstanden haben, dass der Missbrauch der Meldefunktion einen Verstoß gegen unsere Richtlinien für Unternehmen darstellt. Klicken Sie zum Schluss auf Senden.
Diese Bewertungen bleiben während des gesamten Verfahrens und unserer Überprüfung online.
Verstößt die Bewertung gegen mehrere Regeln?
Je Meldung einer Bewertung kann ein Grund ausgewählt werden. Sobald das erste Problem, das Sie gemeldet hatten, gelöst wurde, können Sie ein weiteres Problem melden, indem Sie rechts auf Überprüfung abgeschlossen klicken und dann unter der Bewertung auf den Button Es gibt ein anderes Problem.
Missbrauch der Meldefunktion
Die Meldefunktion ist ein wichtiger Bestandteil unserer Bewertungscommunity. Wenn Sie sie missbrauchen, können wir entsprechende Maßnahmen ergreifen, z. B. den Zugriff auf Ihren Business-Account einschränken oder sperren, auf Ihrem Profil eine deutliche Verbraucherwarnung über Ihr missbräuchliches Verhalten veröffentlichen und Ihre Trustpilot-Sterne nicht mehr in Suchergebnissen erscheinen lassen. Erfahren Sie hier mehr darüber, wie wir gegen den Missbrauch der Meldefunktion vorgehen.
So können Sie eine Produktbewertung melden
Sie möchten eine Produktbewertung melden? Das Meldeverfahren dafür unterscheidet sich etwas von den oben beschriebenen Schritten. Hier finden Sie weitere Informationen.
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