Guten Tag! Wie können wir Ihnen weiterhelfen?

In unserem Support-Center finden Sie Informationen über Google-Verkäuferbewertungen, Rich Snippets, TrustBoxes, Produktbewertungen sowie Anleitungen zum Bearbeiten Ihrer Bewertungen und Account-Einstellungen.

Wie funktioniert der Automatische Feedback-Service (AFS)?

Indem Sie Ihren Webshop mit Trustpilot verknüpfen, können Sie automatisch Bewertungseinladungen an Ihre Kunden versenden, nachdem diese einen Kauf bei Ihnen getätigt haben. So erhalten Sie mehr Bewertungen und steigern Ihre Kundenzufriedenheit.

In diesem Artikel erläutern wir die Grundlagen des Automatischen Feedback-Service.

Nachdem ein Kunde einen Kauf auf Ihrer Webseite getätigt hat, senden Sie eine Bestellbestätigung an den Kunden. Gleichzeitig senden Sie eine Kopie dieser E-Mail im BCC an den Automatischen Feedback-Service von Trustpilot.

Nach einer festgelegten Anzahl von Tagen sendet der Automatische Feedback-Service eine E-Mail an Ihren Kunden und lädt ihn dazu ein, eine Bewertung über die Kauferfahrung mit Ihrem Unternehmen zu verfassen. Sie können diese Verzögerungszeit selbst festlegen. Die standardisierte Verzögerungszeit ist auf 7 Tage eingestellt.

Um den Automatischen Feedback-Service einzustellen, lesen Sie bitte diesen Artikel: Der Automatische Feedback-Service und Einladungseinstellungen

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