Der Überblick unter Performance bietet Ihnen Kennzahlen zu Ihren Bewertungen. Sie sehen hier u. a. die Anzahl und die Quellen der erhaltenen Bewertungen sowie Ihren aktuellen TrustScore.
Die enthaltenen Kenndaten geben Ihnen die Möglichkeit, Ihre Performance auf einfache Weise im Blick zu behalten. Sie finden hier Schlüsseldaten, die teilweise ebenfalls auf Ihrem öffentlichen Unternehmensprofil einsehbar sind und wichtige Indikatoren für Ihr Reputationsmanagement darstellen.
Um Ihren Überblick aufzurufen, gehen Sie in Ihrem Trustpilot-Business-Account zum Bereich Analytik und dort unter Performance weiter zum Überblick.
Die präsentierten Daten basieren auf den letzten 28 Tagen. Daten des aktuellen Tages sind noch nicht enthalten.
Im Überblick finden Sie diese Informationen:
Gesammelte Bewertungen – wie viele Bewertungen Sie innerhalb der letzten 28 Tage insgesamt gesammelt haben
Zugestellte Einladungen – wie viele Einladungen innerhalb der letzten 28 Tage insgesamt zugestellt wurden
Aktueller TrustScore – Ihr aktueller TrustScore (dieser wird ebenfalls auf Ihrem öffentlichen Trustpilot-Unternehmensprofil angezeigt)
Verteilung der Sterne – der prozentuale Anteil Ihrer Bewertungen mit einer bestimmten Anzahl von Sternen
Quelle der Bewertungen – der prozentuale Anteil Ihrer Bewertungen, die aus einer bestimmten Quelle stammen, z. B. automatische Einladungen, manuelle Einladungen oder organisch
Besuche Ihres öffentlichen Profils – wie oft Ihr Unternehmensprofil insgesamt besucht wurde und wie viele Besuche davon direkt von der Trustpilot-Startseite kamen
Antwortrate (öffentlich) – wie viele 1- und 2-Sterne-Bewertungen Sie innerhalb der letzten 12 Monate beantwortet haben (diese Information ist ebenfalls für Besucher Ihres öffentlichen Unternehmensprofils einsehbar)
Reaktionszeit (öffentlich) – wie schnell Sie 1- und 2-Sterne-Bewertungen innerhalb der letzten 12 Monate beantwortet haben (diese Information ist ebenfalls für Besucher Ihres öffentlichen Unternehmensprofils einsehbar)