Um sicherzustellen, dass Ihre Bewertungseinladungen erfolgreich an Ihre Kunden zugestellt werden und nicht im Spam-Ordner landen, ist es wichtig, dass Ihre E-Mail-Einstellungen richtig konfiguriert sind. 

Gehen Sie wie folgt vor, um zu den E-Mail-Einstellungen zu gelangen und Ihre Einstellungen zu konfigurieren:

Gehen Sie in Ihrem Trustpilot-Business-Account zu den Einstellungen und dort unter Einladungs-Einstellungen weiter zu E-Mail-Einstellungen.

Wählen Sie Ihre Vorlage aus

Wählen Sie die Einladungsvorlagen aus, die Sie verwenden möchten, um Ihre Kunden zur Abgabe von Service- und Produktbewertungen einzuladen. Informationen zu Einladungsvorlagen und wie Sie diese anpassen können, finden Sie in diesem Artikel.

Unternehmensbezeichnung

Die Unternehmensbezeichnung wird in Einladungsvorlagen verwendet, um es Ihren Kunden leicht zu machen, Ihr Unternehmen wiederzuerkennen. Sie können auswählen, ob der Name Ihres Unternehmens oder Ihrer Domain verwendet werden soll.  

Absendername

Der Absendername ist der Name, der im Posteingang des Empfängers als die Person oder das Unternehmen angezeigt wird, die bzw. das die E-Mail versendet hat. Verwenden Sie hier den Namen Ihres Unternehmens, sodass Ihre Kunden sehen können, wer ihnen die Bewertungseinladung geschickt hat.

Antwortadresse

Die Antwortadresse ist die E-Mail-Adresse, an die Antworten Ihrer Empfänger gesendet werden, wenn sie auf Ihre Einladungs-E-Mail antworten, statt eine Bewertung abzugeben. Standardmäßig wird als Antwortadresse Ihre Trustpilot-Login-Adresse verwendet. Wenn Sie dies ändern möchten, klicken Sie auf Antwortadressen verwalten.

Absenderadresse

Sie können festlegen, ob Ihre Einladungen von der Standard-Absenderadresse von Trustpilot (noreply.invitations@trustpilotmail.com) oder von Ihrer eigenen Domain kommen sollen.

Zum Anpassen der Absenderadresse ist ein Upgrade auf das Advanced- oder Enterprise-Paket erforderlich.

Wir empfehlen, Einladungen von der Trustpilot-Adresse zu senden, um die Zustellrate zu optimieren. Wenn Sie Ihre eigene Domain verwenden möchten, müssen Sie die gewünschte Absenderadresse manuell eingeben und diese Hinweise zur Einrichtung eines SPF-Eintrags berücksichtigen.

Zielseite

Sie können festlegen, auf welche länderspezifische Trustpilot-Zielseite Ihre Kunden weitergeleitet werden sollen. Wählen Sie dazu in der Auswahlliste unter Zielseite, auf welche Einladungen Ihre Kunden weiterleiten die gewünschte länderspezifische Version aus.

Link zur Datenschutzerklärung

Sie können festlegen, ob in die Fußzeile der Bewertungseinladungen ein Link zu Ihrer Datenschutzerklärung eingefügt werden soll.

Informationen dazu, wie Sie Zeitpunkt und Häufigkeit Ihrer Bewertungseinladungen konfigurieren können, finden Sie in diesem Artikel.