Häufig gestellte Fragen zu Kategorien

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Los geht’s!

Hier finden Sie Antworten auf einige der häufigsten Fragen zu den Unternehmenskategorien bei Trustpilot.

Welche Kriterien muss ein Unternehmen erfüllen, um in einer Kategorie angezeigt zu werden?

Ein Unternehmen muss mindestens eine Bewertung erhalten haben und einer Kategorie zugewiesen sein, um auf der entsprechenden Kategorienseite in dem Land, in dem seine Domain registriert ist, angezeigt zu werden.

Kann ich eine neue Kategorie vorschlagen?

Leider nein. Die Kategorien von Trustpilot basieren auf denen von Google My Business. Daher ist es nicht möglich, neue Unternehmenskategorien vorzuschlagen.

Wann wird ein Unternehmen im Ranking einer Kategorie gelistet?

Alle Unternehmen können im Ranking einer Kategorie als „Unternehmen mit den besten Bewertungen“ gelistet werden, sofern sie zwei Bedingungen erfüllen:

  1. Das Unternehmen muss in den letzten 12 Monaten mindestens 25 Bewertungen gesammelt haben und
  2. den Status „Lädt zum Bewerten ein“ aufweisen.

Unternehmen, die diese beiden Voraussetzungen erfüllen, werden dann nach dem TrustScore und der Anzahl der Bewertungen in der jeweiligen Kategorie gelistet.

Beispiel: Unternehmen A erfüllt die beiden Ranking-Voraussetzungen und hat einen höheren TrustScore als Unternehmen B. Unternehmen A erhält ein höheres Ranking in der jeweiligen Kategorie, selbst wenn es weniger Bewertungen als Unternehmen B hat. Wenn Unternehmen A und Unternehmen B denselben TrustScore haben, erhält das Unternehmen mit mehr Bewertungen das höhere Ranking.

Diese Kriterien stellen sicher, dass die Unternehmen, die im Ranking einer Kategorie gelistet werden, kontinuierlich Kundenfeedback einholen und damit aktiv Transparenz und Vertrauen schaffen.

Warum ist mein Unternehmen nur in einem Land gelistet?

Kategorien-Rankings sind länderspezifisch. Wenn Sie mehrere Domains haben, erhält jede Domain ihr eigenes Kategorien-Ranking auf der länderspezifischen Trustpilot-Domain, für die ihre Domain registriert ist. Um Ihr Ranking zu überprüfen, gehen Sie zu der länderspezifischen Trustpilot-Domain, die Ihrer jeweiligen Domain entspricht (z. B. de.trustpilot.com für Deutschland).

Die Domain meines Unternehmens ist in Deutschland registriert, den meisten Umsatz machen wir aber in Frankreich. Kann sie auf fr.trustpilot.com kategorisiert werden statt auf de.trustpilot.com?

Ja, das ist möglich. Sie können Ihre Domain in einem Land für Ihren Trustpilot-Business-Account registrieren und in einem anderen Land für Ihr öffentliches Trustpilot-Profil. Um die Länderversion Ihres Profils für das Kategorien-Ranking zu ändern, kontaktieren Sie bitte Ihren Customer-Success-Manager.

Wie funktionieren die Kategorienfilter?

Verbraucher können verschiedene Filter anwenden, um die in einer bestimmten Kategorie gelisteten Unternehmen zu vergleichen. Sie können nach der Anzahl der Bewertungen, die das Unternehmen erhalten hat, nach dem Zeitraum, in welchem die Bewertungen gesammelt wurden, und nach dem Status des Unternehmens filtern.

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