Häufig gestellte Fragen zu Kategorien

Hier finden Sie Antworten auf einige der häufigsten Fragen zu unseren Unternehmenskategorien.

Welche Kriterien muss ein Unternehmen erfüllen, um in einer Kategorie angezeigt zu werden?

Ein Unternehmen muss mindestens einer Kategorie zugewiesen sein, um auf der entsprechenden Kategorienseite in dem Land, in dem seine Domain registriert ist, angezeigt zu werden.

Kann ich eine neue Kategorie vorschlagen?

Leider nein. Die Kategorien von Trustpilot basieren auf denen der Google-Unternehmensprofile. Daher ist es nicht möglich, neue Unternehmenskategorien vorzuschlagen.

Wann wird ein Unternehmen im Ranking einer Kategorie gelistet? Und wie bestimmt Trustpilot das Ranking innerhalb einer Kategorie?

Alle Unternehmen können im Ranking einer Kategorie als „die besten“ gelistet werden, sofern sie zwei Bedingungen erfüllen:

  1. Das Unternehmen muss in den letzten 12 Monaten mindestens 25 Bewertungen gesammelt haben und
  2. den Status „Bittet um Bewertungen“ aufweisen.

Unternehmen, die diese beiden Voraussetzungen erfüllen, werden dann nach dem TrustScore und der Anzahl der Bewertungen in der jeweiligen Kategorie gelistet.

Beispiel: Unternehmen A erfüllt die beiden Ranking-Voraussetzungen und hat einen höheren TrustScore als Unternehmen B. Unternehmen A erhält ein höheres Ranking in der jeweiligen Kategorie, selbst wenn es weniger Bewertungen als Unternehmen B hat. Wenn Unternehmen A und Unternehmen B denselben TrustScore haben, erhält das Unternehmen mit mehr Bewertungen das höhere Ranking.

Diese Kriterien stellen sicher, dass die Unternehmen, die im Ranking einer Kategorie gelistet werden, kontinuierlich Kundenfeedback einholen und damit aktiv Transparenz und Vertrauen schaffen.

Warum ist mein Unternehmen nur in einem Land gelistet?

Kategorien-Rankings sind länderspezifisch. Wenn Sie mehrere Domains haben, erhält jede Domain ihr eigenes Kategorien-Ranking auf der länderspezifischen Trustpilot-Domain, für die ihre Domain registriert ist. Um Ihr Ranking zu überprüfen, gehen Sie zu der länderspezifischen Trustpilot-Domain, die Ihrer jeweiligen Domain entspricht (z. B. de.trustpilot.com für Deutschland).

Die Domain meines Unternehmens ist in Deutschland registriert, den meisten Umsatz machen wir aber in Frankreich. Kann sie auf fr.trustpilot.com kategorisiert werden statt auf de.trustpilot.com?

Ja, das ist möglich. Sie können Ihre Domain in einem Land für Ihren Trustpilot-Business-Account registrieren und in einem anderen Land für Ihr öffentliches Trustpilot-Profil. Um die Länderversion Ihres Profils für das Kategorien-Ranking zu ändern, kontaktieren Sie bitte Ihren Account-Manager.

Wie funktionieren die Kategorienfilter?

Verbraucher können verschiedene Filter anwenden, um die in einer bestimmten Kategorie gelisteten Unternehmen zu vergleichen. Die Ergebnisse können nach der Gesamtbewertung und dem Standort gefiltert werden sowie nach Unternehmen, die ihr Trustpilot-Profil beansprucht oder zusätzliche Informationen (z. B. durch einen Identitätsnachweis) verifiziert haben.

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