Durch welchen Nachweis können Sie Ihre Bewertung verifizieren?

Wenn Sie uns einen Nachweis für Ihre Kauf- oder Serviceerfahrung zukommen lassen, können wir verifizieren, ob Sie berechtigt sind, eine Bewertung abzugeben. So helfen Sie uns, die Vertrauenswürdigkeit unseres Bewertungsportals zu wahren und zu stärken.

Wir können Bewerter z. B. dann um einen Nachweis bitten:

  • wenn uns ein Nutzer unseres Portals eine Bewertung meldet, wenn er Grund zu der Annahme hat, dass die Bewertung frei erfunden ist
  • wenn uns ein bewertetes Unternehmen eine Bewertung meldet, wenn es der Auffassung ist, dass die Bewertung nicht auf einer wirklichen Kauf- oder Serviceerfahrung des Bewerters beruht
  • wenn unsere Software zur Betrugserkennung eine Bewertung als verdächtig eingestuft und entfernt hat

Welche Art von Nachweisen akzeptieren wir?

  • Auftrags- oder Bestellbestätigungen
  • Rechnungen oder Quittungen
  • Lieferscheine oder Versandbestätigungen
  • Screenshots, die zeigen, dass Sie in Ihr Nutzerprofil eingeloggt sind
  • E-Mail-Korrespondenz zwischen Ihnen und dem bewerteten Unternehmen

Wenn Sie keinen der oben aufgelisteten Nachweise haben, können Sie uns auch andere Dokumente zusenden, von denen Sie denken, dass sie als Beleg für Ihre Kauf- oder Serviceerfahrung mit dem Unternehmen dienen können, und wir überprüfen Ihre eingesandten Dokumente gerne.

Was muss ich vorzeigen?

Das Ziel unserer Überprüfung der Nachweise ist es festzustellen, ob der Verfasser der Bewertung tatsächlich die beschriebene Kauf- oder Serviceerfahrung gemacht hat. Hierbei achten wir auf vier Schlüsselelemente:

  • den Namen des Unternehmens
  • den Namen des Käufers des Produkts bzw. des Empfängers oder Nutzers der Dienstleistung
  • das Datum des Kaufs des Produkts bzw. der Bereitstellung oder Nutzung der Dienstleistung
  • die Referenz- oder Bestellnummer

Bei den meisten Nachweisen, die wir erhalten, handelt es sich um Auftrags- oder Bestellbestätigungen. Hier sehen Sie, welche Elemente für uns entscheidend sind und welche Voraussetzungen erfüllt sein müssen:

Beispiel für Referenznummer

Bitte senden Sie uns keine vertraulichen Dokumente (z. B. Kopien von Reisepässen oder Krankenakten). Sollte Ihr Nachweis vertrauliche Informationen enthalten (z. B. Kontendaten), schwärzen Sie diese Daten bitte, bevor Sie uns Ihre Unterlagen zusenden.

Falls Sie Hilfe bei der Erstellung von Screenshots auf einem Laptop oder PC benötigen, finden Sie auf dieser Website eine Anleitung hierzu.

Wie kann ich meinen Nachweis übermitteln?

Wenn unser Content-Integrity-Team Sie per E-Mail um einen Nachweis zur Verifizierung Ihrer Bewertung gebeten hat, können Sie uns Ihre Unterlagen in der Antwort auf diese E-Mail zusenden. Alternativ können Sie sie über unser Kontaktformular übermitteln.