Das Dashboard Ihres Business-Accounts

Wenn Sie sich als Business-Nutzer in Ihren Trustpilot-Business-Account einloggen, gelangen Sie zunächst zu Ihrem Dashboard. Auf diesem können Sie sich einen raschen Überblick über die Performance Ihres Unternehmens verschaffen.

Das Dashboard

Das Dashboard ist in 5 Felder gegliedert. Um mehr über die einzelnen Elemente zu erfahren, zeigen Sie mit dem Mauszeiger auf das kleine i-Symbol rechts neben der jeweiligen Überschrift.

Tipp: Sind Sie neu bei Trustpilot? Wenn es das erste Mal ist, dass Sie sich in das Dashboard einloggen, enthalten seine Felder keine Daten, sondern nützliche Informationen und Links, um Ihren Trustpilot-Account einzurichten und zu beginnen, Bewertungen zu sammeln. Weitere Tipps zu Ihren ersten Schritten mit Trustpilot finden Sie in der To-do-Liste.

Gesamtleistung

Hier erhalten Sie einen übergeordneten Überblick über Ihre aktuelle Performance auf Trustpilot. Das Feld Gesamtleistung enthält Ihre aktuelle Sternebewertung, die Anzahl der Bewertungen auf Ihrem Profil und Ihren aktuellen TrustScore.

Interaktion

Das Feld Interaktion enthält Ihre 3 neuesten Bewertungen, sodass Sie rasch sehen können, wie Ihre Kunden Ihre aktuelle Performance einschätzen. Klicken Sie auf den Link Servicebewertungen, um zur detaillierteren Übersicht all Ihrer Servicebewertungen zu gelangen.

Einladungsstatus

Im Feld Einladungsstatus sehen Sie, wie viele Einladungen im gewählten Zeitraum zugestellt und nicht zugestellt wurden und wie viele sich in der Warteliste befinden. Außerdem sehen Sie hier, ob Sie Ihre Erinnerungen aktiviert haben.

Die Elemente zugestellt und nicht zugestellt enthalten Informationen zur Zustellungsrate im gewählten Zeitraum. Grüne Pfeile weisen darauf hin, dass sich die Zustellungsrate verbessert hat, rote Pfeile, dass sie sich verschlechtert hat.

Beachten Sie: Bei nicht zugestellten E-Mails bedeutet ein grüner Abwärtspfeil, dass sich Ihre Rate verbessert hat.

Ihre Bewertungen

Im Feld Ihre Bewertungen erhalten Sie einen Überblick über Ihre neuen Bewertungen im gewählten Zeitraum, aufgeschlüsselt in:

  • Gesamtzahl der Bewertungen
  • verifizierte Bewertungen
  • Antwortrate
  • organische Bewertungen

Sie sehen hier sowohl die Anzahl der Bewertungen, die Sie erhalten haben, als auch inwiefern diese im Vergleich zum vorhergehenden Zeitraum gestiegen oder gefallen ist. Grüne Pfeile weisen auf Verbesserungen hin, rote Pfeile auf Verschlechterungen.

Dieses Feld enthält zudem Ihre Sterneverteilung, eine Aufschlüsselung Ihrer Bewertungen nach der Anzahl der Sterne.

TrustBox-Impressionen

Im Feld TrustBox-Impressionen sehen Sie, wie viele Impressionen Ihre Widgets im gewählten Zeitraum insgesamt erhalten haben. Außerdem sehen Sie hier, ob diese Anzahl im Vergleich zum vorhergehenden Zeitraum gestiegen oder gefallen ist.

Einstellungen

Um sich die Performance bestimmter Bereiche genauer anzuschauen, können Sie diese Einstellungen vornehmen:

Zeitraum

Die Informationen, die nach dem Einloggen angezeigt werden, beziehen sich standardmäßig auf die letzten 28 Tage. Sie haben auch die Möglichkeit, sich Daten für die letzten 7 Tage oder auch nur für den heutigen Tag anzeigen zu lassen, indem Sie rechts oben auf 7 Tage bzw. Heute klicken, z. B. falls Sie im Feld Einladungsstatus Daten für einen der anderen Zeiträume sehen möchten.

Meine Websites

Wenn Sie mehrere Websites auf Trustpilot haben, können Sie zwischen den Dashboards Ihrer einzelnen Websites wechseln.

  • Zeigen Sie mit dem Mauszeiger oben rechts auf den Namen der aktuellen Website und wählen Sie in der Auswahlliste die gewünschte Website aus, um das entsprechende Dashboard aufzurufen.

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