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In unserem Support-Center finden Sie Informationen über Google-Verkäuferbewertungen, Rich Snippets, TrustBoxes, Produktbewertungen sowie Anleitungen zum Bearbeiten Ihrer Bewertungen und Account-Einstellungen.

Das Dashboard Ihres Business-Accounts

Wenn Sie sich als Business-Nutzer in Ihren Trustpilot-Business-Account einloggen, gelangen Sie zunächst zu Ihrem Dashboard. Auf diesem können Sie sich einen raschen Überblick über die Performance Ihres Unternehmens verschaffen.

Meine Websites

Wenn Sie mehr als eine Website auf Trustpilot haben, können Sie die Website, auf die Sie zugreifen möchten, im Fenster Meine Websites auswählen. Dieses wird beim Einloggen in Ihren Business-Account eingeblendet. Klicken Sie auf den Namen der gewünschten Website, um zum entsprechenden Dashboard weitergeleitet zu werden.

In der Auswahlliste oben rechts auf der Seite können Sie zwischen Ihren Websites wechseln. Sie können immer nur eine Website auswählen. Wenn Sie nicht möchten, dass das Auswahlfenster bei jedem Einloggen erscheint, können Sie die Funktion deaktivieren, indem Sie unten links im Fenster das Häkchen vor Beim Einloggen immer anzeigen entfernen.

Das Dashboard

Das Dashboard ist in 5 Felder gegliedert. Um mehr über die einzelnen Elemente zu erfahren, zeigen Sie mit dem Mauszeiger auf das kleine i-Symbol rechts neben der Überschrift des jeweiligen Feldes.

Tipp: Wenn Sie neu bei Trustpilot sind und dies das erste Mal ist, dass Sie sich in das Dashboard einloggen, enthalten dessen Felder keine Daten. Stattdessen finden Sie hier nützliche Informationen und Links, um Ihren Trustpilot-Account einzurichten und zu beginnen, Bewertungen zu sammeln. Weitere nützliche Tipps zu Ihren ersten Schritten mit Trustpilot finden Sie in der To-do-Liste.

Gesamtleistung

Hier erhalten Sie einen Überblick über Ihre aktuelle Performance auf Trustpilot. Dieses Feld enthält Ihre aktuelle Sternebewertung, die Anzahl der Bewertungen auf Ihrem Profil und Ihren aktuellen TrustScore.

Interaktion

Das Feld Interaktion enthält Ihre 3 neuesten Bewertungen, sodass Sie sehen können, wie Ihre Kunden Ihre aktuelle Performance einschätzen. Sie können auch auf den Link Servicebewertungen klicken, um direkt zur Übersicht all Ihrer Servicebewertungen zu gelangen.

Einladungsstatus

Im Feld Einladungsstatus sehen Sie, wie viele Einladungen im gewählten Zeitraum zugestellt und nicht zugestellt wurden und wie viele sich in der Warteliste befinden. Außerdem sehen Sie hier, ob Ihre Erinnerungen aktiviert sind.

Die Elemente zugestellt und nicht zugestellt enthalten Informationen zur Zustellungsrate im gewählten Zeitraum. Grüne Pfeile weisen darauf hin, dass sich die Zustellungsrate verbessert hat, rote Pfeile, dass sie sich verschlechtert hat.

Tipp: Bei nicht zugestellten E-Mails bedeutet ein grüner Abwärtspfeil, dass sich Ihre Rate verbessert hat.

Ihre Bewertungen

Im Feld Ihre Bewertungen erhalten Sie einen Überblick über Ihre neuen Bewertungen im gewählten Zeitraum, aufgeschlüsselt in Gesamtzahl der Bewertungen, verifizierte Bewertungen, Antwortrate und organische Bewertungen. Sie sehen hier sowohl die Anzahl der Bewertungen als auch inwiefern diese im Vergleich zum vorhergehenden Zeitraum gestiegen oder gefallen ist. Grüne Pfeile weisen auf Verbesserungen hin, rote Pfeile auf Verschlechterungen.

Dieses Feld enthält zudem Ihre Sterneverteilung, eine Aufschlüsselung Ihrer Bewertungen nach der Anzahl der Sterne.

TrustBox-Impressionen

Im Feld TrustBox-Impressionen sehen Sie, wie viele Impressionen Ihre Widgets im gewählten Zeitraum insgesamt erhalten haben. Außerdem sehen Sie hier, ob die Gesamtzahl der Impressionen im Vergleich zum vorhergehenden Zeitraum gestiegen oder gefallen ist.

So navigieren Sie auf dem Dashboard

Das Dashboard gibt Ihnen einen übergeordneten Überblick über die Performance Ihrer Website auf Trustpilot. Möglicherweise möchten Sie sich bestimmte Bereiche detaillierter anschauen. Hierfür gibt es folgende Möglichkeiten:

Zeitraum

Die Informationen, die nach dem Einloggen angezeigt werden, beziehen sich standardmäßig auf die letzten 28 Tage. Sie haben auch die Möglichkeit, sich Daten für die letzten 7 Tage oder auch nur für den heutigen Tag anzeigen zu lassen, indem Sie rechts oben auf 7 Tage bzw. Heute klicken, z. B. falls Sie im Feld Einladungsstatus Daten für einen der anderen Zeiträume sehen möchten.

Weiterführende Links

In manchen Feldern finden Sie rechts oben einen Link, über den Sie zum jeweils relevanten Bereich Ihres Business-Accounts gelangen. Dort finden Sie tiefergehende Details zu den Informationen im Dashboard.

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