Guten Tag! Wie können wir Ihnen weiterhelfen?

In unserem Support-Center finden Sie Informationen über Google-Verkäuferbewertungen, Rich Snippets, TrustBoxes, Produktbewertungen sowie Anleitungen zum Bearbeiten Ihrer Bewertungen und Account-Einstellungen.

Das Dashboard Ihres Business-Accounts

Wenn Sie sich als Business-Nutzer in Ihren Trustpilot-Business-Account einloggen, gelangen Sie zunächst zu Ihrem Dashboard. In diesem Artikel finden Sie Informationen zu den verschiedenen Elementen des Dashboards.

Auf dem Dashboard können Sie sich einen raschen Überblick über die Performance Ihres Unternehmens auf Trustpilot verschaffen und Bereiche mit Optimierungspotenzial identifizieren.

Meine Websites

Wenn Sie mehr als eine Website auf Trustpilot haben, können Sie die Website, auf die Sie zugreifen möchten, im Pop-up-Fenster „Meine Websites“ auswählen. Dieses wird beim Einloggen in Ihren Business-Account eingeblendet. Wählen Sie die gewünschte Website aus, um zum entsprechenden Dashboard weitergeleitet zu werden. Sie können immer nur eine Website auswählen.

Wenn Sie nicht möchten, dass das Pop-up-Fenster bei jedem Einloggen erscheint, können Sie die Funktion deaktivieren, indem Sie unten links im Fenster das Häkchen vor Beim Einloggen immer anzeigen entfernen. Wenn das Pop-up-Fenster deaktiviert ist, können Sie stattdessen über die Auswahlliste oben rechts auf der Seite zwischen Ihren Websites wechseln.

Hauptelemente

Das Dashboard ist in 5 Bereiche gegliedert. Um mehr über die Funktion der einzelnen Elemente zu erfahren, zeigen Sie mit dem Mauszeiger auf das kleine i-Symbol rechts neben der Überschrift des jeweiligen Bereichs.

Gesamtleistung

Hier erhalten Sie einen raschen Überblick über Ihre aktuelle Performance auf Trustpilot. Dieser Bereich enthält Ihre aktuelle Sternebewertung, die Anzahl der Bewertungen auf Ihrem Profil und Ihren aktuellen TrustScore.

Interaktion

Dieser Bereich enthält Ihre 3 neuesten Bewertungen, sodass Sie leicht sehen können, was Ihr neuestes Kundenfeedback zu Ihrer Performance sagt.

Einladungsstatus

Hier sehen Sie den Status all Ihrer Einladungen für den gewählten Zeitraum, aufgeschlüsselt in Zugestellt, Nicht zugestellt, In der Warteliste und Erinnerungen. Anhand roter bzw. grüner Pfeile sehen Sie außerdem, ob es im Vergleich zum vorhergehenden Zeitraum Verbesserungen gibt, und anhand der Prozentangaben, wie stark der jeweilige Anstieg bzw. Rückgang ist.

Ihre Bewertungen

Hier erhalten Sie einen Überblick über all Ihre neuen Bewertungen in dem gewählten Zeitraum, aufgeschlüsselt in Gesamtzahl der Bewertungen, Verifizierte Bewertungen, Antwortrate und Organische Bewertungen. Dieser Bereich enthält zudem Ihre Sterneverteilung, eine Aufschlüsselung Ihrer Bewertungen nach der Anzahl der Sterne. Auch in diesem Bereich sehen Sie anhand roter bzw. grüner Pfeile, ob es im Vergleich zum vorhergehenden Zeitraum Verbesserungen gibt, und anhand der Prozentangaben, wie stark der jeweilige Anstieg bzw. Rückgang ist.

So navigieren Sie auf dem Dashboard

Das Dashboard enthält eine Menge Informationen, die Sie sich möglicherweise detaillierter anschauen möchten. Hierfür gibt es folgende Möglichkeiten:

Zeitraum

Die Informationen, die nach dem Einloggen angezeigt werden, beziehen sich standardmäßig auf die letzten 28 Tage. Sie haben jedoch auch die Möglichkeit, sich Daten für die letzten 7 Tage oder auch nur für den heutigen Tag anzeigen zu lassen, indem Sie rechts oben auf 7 Tage bzw. Heute klicken.

Weiterführende Links

Rechts oben in den Bereichen Einladungsstatus, Ihre Bewertungen und Interaktion finden Sie Links, über die Sie zu den jeweils relevanten Bereichen Ihres Business-Accounts gelangen, um ganz einfach weitere Details zu finden.

Die Links führen zu den Bereichen Einladungen, Analytics und Servicebewertungen.

Kommentare

0 Kommentare

Zu diesem Beitrag können keine Kommentare hinterlassen werden.