Egal ob Sie Ihr Passwort aus Sicherheitsgründen ändern möchten oder es vergessen haben, es ist ganz einfach, es zu ändern oder zurückzusetzen.
Seit dem 11. November 2019 hängt die Art und Weise, wie Sie sich einloggen, davon ab, ob Sie sich vor oder nach diesem Datum bei Trustpilot angemeldet haben.
Trustpilot-Account vor November 2019 erstellt
So ändern Sie Ihr Passwort
Wenn Sie Ihr aktuelles Passwort wissen, können Sie sich einfach in Ihren Account einloggen und Ihr Passwort dort ändern.
- Gehen Sie zur Trustpilot-Website und klicken Sie oben rechts auf Einloggen.
- Klicken Sie auf Weiter mit E-Mail-Adresse, geben Sie Ihre Zugangsdaten ein und klicken Sie auf Einloggen.
- Klicken Sie in der Auswahlliste unter Ihrem Nutzersymbol oben rechts auf die Option Meine Einstellungen.
- Geben Sie im Abschnitt Passwort ändern Ihr aktuelles Passwort und dann zweimal Ihr neues Passwort ein.
- Klicken Sie auf Passwort ändern, um zu bestätigen.
Ihr Passwort muss aus mindestens 8 Zeichen bestehen und mindestens einen Großbuchstaben, einen Kleinbuchstaben und eine Zahl enthalten.
So setzen Sie Ihr Passwort zurück
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, müssen Sie zu unserer neueren Login-Methode wechseln, bei der Sie kein Passwort benötigen, sondern bei jedem erneuten Einloggen einen einmaligen 4-stelligen Bestätigungscode erhalten. Die Login-Methode mit Bestätigungscode verhindert nicht nur, dass Sie Ihr Passwort vergessen, sondern sorgt auch für zusätzliche Sicherheit Ihres Accounts.
Wenn Sie lieber bei der Login-Methode mit Passwort bleiben möchten und Ihr Passwort vergessen haben, beachten Sie bitte, dass Sie automatisch zur Login-Methode mit Bestätigungscode wechseln, wenn Sie auf Passwort vergessen? und Passwort zurücksetzen klicken. Probieren Sie daher ggf. weitere Passwörter aus, bevor Sie auf „Passwort zurücksetzen“ klicken, wenn Sie die Login-Methode mit Passwort behalten möchten.
Trustpilot-Account nach November 2019 erstellt
Wenn Sie sich nach dem 11. November 2019 bei Trustpilot angemeldet haben, gibt es kein Passwort für Ihren Account. Stattdessen erhalten Sie bei jedem erneuten Einloggen einen 4-stelligen Bestätigungscode an die E-Mail-Adresse, die in Ihrem Account registriert ist. Die Login-Methode mit Bestätigungscode verhindert nicht nur, dass Sie Ihr Passwort vergessen, sondern sorgt auch für zusätzliche Sicherheit Ihres Accounts.
So loggen Sie sich ein
- Gehen Sie zur Trustpilot-Website und klicken Sie oben rechts auf Einloggen.
- Sie haben nun mehrere Möglichkeiten: Weiter mit Google, Weiter mit Facebook, Mit Apple anmelden oder Weiter mit E-Mail-Adresse.
So erhalten Sie Ihren Bestätigungscode
Die folgende Beschreibung bezieht sich nur auf die Login-Möglichkeit „Weiter mit E-Mail-Adresse“.
- Wenn Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse einloggen, senden wir Ihnen automatisch eine E-Mail mit dem 4-stelligen Bestätigungscode.
- Sehen Sie im Posteingang der E-Mail-Adresse, die in Ihrem Trustpilot-Account hinterlegt ist, nach der E-Mail mit dem Bestätigungscode. Falls Sie sie nicht innerhalb von ein paar Minuten erhalten, sehen Sie auch in Ihrem Spam-Ordner nach.
- Kopieren Sie den Code aus der E-Mail und geben Sie ihn auf Trustpilot ein. Wenn Sie ihn richtig eingegeben haben, wird der Code verifiziert, und Sie werden automatisch eingeloggt.
- Falls Sie Probleme mit dem Code haben, können Sie auf Neuen Code anfordern klicken, damit ein neuer Code an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird.
Haben Sie Probleme beim Erhalt Ihres Bestätigungscodes?
Wenn Sie Probleme beim Erhalt Ihres Codes haben, dann kontaktieren Sie am besten unser Support-Team, damit es sich das Problem näher ansehen und Ihnen bei der Lösung behilflich sein kann. Hier können Sie das Support-Team kontaktieren.