Trustpilot-Analytik: Marktthemen

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Marktthemen liefern Ihnen wertvolle Einblicke in bestimmte Themen aus Ihren Bewertungen und helfen Ihnen dabei, sich ein Bild von Ihrer Marktposition zu verschaffen und Bereiche mit Verbesserungsbedarf zu erkennen. Finden Sie heraus, wie Sie im Vergleich zu ähnlichen Unternehmen in Ihrem Markt bei den Themen abschneiden, die Ihren Kunden am wichtigsten sind.

Unsere Themen werden mithilfe von Machine-Learning-Technologien und KI basierend auf den Inhalten der Bewertungen Ihres Unternehmens und der Bewertungen ähnlicher Unternehmen in Ihrem Markt ermittelt. Nehmen Sie die Daten der Marktthemen genau unter die Lupe, um Trends, Muster und Wachstumschancen zu identifizieren. Mithilfe der Marktthemen können Sie fundierte Entscheidungen treffen, um die Performance Ihres Unternehmens zu optimieren und besser auf die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe einzugehen.

Ihre Marktvergleichsgruppe setzt sich aus Unternehmen auf unserem Portal zusammen, die bestimmte Ähnlichkeiten mit Ihrem Unternehmen aufweisen. Weitere Informationen dazu, wie wir Ihre Marktvergleichsgruppe ermitteln, finden Sie in unserem Artikel Trustpilot-Analytik: Häufig gestellte Fragen zum Markt

Um zur Seite Marktthemen zu gelangen, gehen Sie in Ihrem Trustpilot-Business-Account zum Bereich Analytik, dort zu Markt und dann weiter zu Marktthemen.

Verschaffen Sie sich einen Überblick über die aktuellen Themen Ihres Marktes

Sehen Sie sich an, wie viele Bewertungen in den letzten 6 Monaten zu verschiedenen Themen in Ihrem Markt abgegeben wurden und wie diese Bewertungen ausfielen.

Sie können nach Thementyp filtern, um im Streudiagramm zu sehen, wie Ihr Unternehmen bei verschiedenen Themen im Vergleich zu ähnlichen Unternehmen in Ihrem Markt abschneidet. Klicken Sie dazu auf das Menü Thementyp, um die Daten nach Themen zu filtern, die unter Allgemein oder Kategorie fallen.

Hier Näheres zu diesen beiden Thementypen:

  • Allgemeine Themen: Zu diesen Themen gehören Gesprächspunkte, die für gewöhnlich in den Bewertungen der meisten Unternehmen vorkommen, wie Kundenservice, Produkte oder Lieferservice.
  • Kategorienthemen: Hierzu gehören Gesprächspunkte in Bewertungen, die sich speziell auf Unternehmen einer bestimmten Branche oder Kategorie beziehen.

Zeigen Sie mit dem Mauszeiger auf einen der Datenpunkte, um die Anzahl der Bewertungen des Marktthemas und den Score des Marktthemas zu sehen.

Streudiagramm, das eine Momentaufnahme der Themen in Ihrem Markt zeigt

In der Tabelle unter dem Streudiagramm finden Sie alle Ihre Bewertungsthemen. Die Tabelle ist in die Spalten Bewertungsthema, Ihr Marktrang, Ihre Performance bei diesem Thema, Durchschnittl. Bewertungsscore für dieses Thema, Bewertungsscore des Marktthemas, Anteil der Bewertungen mit Erwähnung des Themas und Anzahl Bewertungen des Marktthemas unterteilt. Über die Suchleiste können Sie nach einem bestimmten Thema suchen und herausfinden, wie Ihr Unternehmen abschneidet. Außerdem können Sie den in der Tabelle angezeigten Datensatz eingrenzen, indem Sie auf den Button Spalten auswählen klicken und die gewünschten Spalten aktivieren.

Um noch tiefer in ein bestimmtes Thema einzutauchen, klicken Sie einfach darauf. Sie erhalten dann weitere Einblicke, wie Sie im Vergleich zu ähnlichen Unternehmen in Ihrem Markt bei diesem Thema abschneiden.

Tabelle, die alle Ihre Bewertungsthemen enthältUm Ihre Daten aus der Tabelle herunterzuladen, klicken Sie oben rechts in der Tabelle auf die drei Punkte. Wählen Sie dann in der Auswahlliste Daten (CSV).

 

Weitere Informationen zu Ihrer Seite Marktthemen finden Sie in unserem Artikel Häufig gestellte Fragen zum Markt.

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