Trustpilots Zusammenfassungen von Bewertungen liefern Ihnen mittels KI generierte wöchentliche und monatliche Übersichtsberichte zu Ihren Servicebewertungen. Nehmen Sie diese Zusammenfassungen näher unter die Lupe, um wichtige Themen und Handlungsempfehlungen zu entdecken, die Ihnen dabei helfen können, Ihr Unternehmen voranzubringen.

Unsere KI-gestützten Zusammenfassungen von Bewertungen nehmen Ihnen die Arbeit ab, jede einzelne Bewertung selbst zu lesen und Ihre eigenen Analysen durchzuführen. Stattdessen können Sie sich darauf konzentrieren, die Stärken Ihres Unternehmens hervorzuheben, und sich den Bereichen widmen, in denen Verbesserungsbedarf besteht. Diese Zusammenfassungen beleuchten wichtige Aspekte, die für Ihre Kunden von Bedeutung sind, und bieten umsetzbare Erkenntnisse zu Themen wie Ihren Produkten, Services, Kundensupport und mehr.

Zusammenfassungen von Bewertungen sind nur für Servicebewertungen verfügbar.

Wöchentliche und monatliche Zusammenfassungen von Bewertungen

Zusammenfassungen von Bewertungen finden Sie direkt auf Ihrer Startseite in Ihrem Trustpilot-Business-Account.

Wenn Sie über genügend Bewertungen verfügen, um sich für wöchentliche Zusammenfassungen zu qualifizieren, wird Ihnen die wöchentliche Zusammenfassung Ihrer Bewertungen standardmäßig angezeigt. Anderenfalls zeigen wir Ihnen eine monatliche Zusammenfassung Ihrer Bewertungen an. Ihr Unternehmen muss mindestens 15 Bewertungen pro Woche erhalten, um wöchentliche Zusammenfassungen angezeigt zu bekommen. Für monatliche Zusammenfassungen sind mindestens 40 Bewertungen pro Monat erforderlich. Falls Ihr Unternehmen weniger Bewertungen erhält, wird Ihnen der entsprechende Bericht nicht angezeigt.

Der wöchentliche Zusammenfassung enthält ein Resümee Ihrer Bewertungen der letzten sieben Tage und wird jeden Montag aktualisiert. Die monatliche Zusammenfassung deckt Ihre Bewertungen des letzten Monats ab und wird am ersten Tag eines jeden Monats aktualisiert. Beide Zusammenfassungen bieten Ihnen ein prägnantes Resümee Ihrer Bewertungen, wobei sowohl positive als auch negative Bewertungen berücksichtigt werden.

Klicken Sie auf den Button Themen und Handlungsempfehlungen ansehen, um zur Seite „Zusammenfassungen von Bewertungen“ zu gelangen, oder gehen Sie zu Bewertungen verwalten, dort weiter zu Servicebewertungen und dann zu Zusammenfassungen von Bewertungen.

Auf der Seite Zusammenfassungen von Bewertungen finden Sie neben Ihrer Zusammenfassung auch von Spotlight AI generierte Handlungsempfehlungen, die auf Ihren negativen Bewertungen beruhen. Hier haben Sie auch die Möglichkeit, einen genaueren Blick auf die Themen Ihrer Bewertungen zu werfen. Klicken Sie oben auf der Seite auf die Tabs Wöchentlich oder Monatlich, um Ihre wöchentliche oder monatliche Zusammenfassung anzusehen.

Themen der Woche oder des Monats

Hier finden Sie die wichtigsten Themen, die unsere KI in Ihren neuesten Bewertungen identifiziert hat, und können so schnell erkennen, welche Themen für Ihre Kunden wirklich von Bedeutung sind. Für jedes Thema sehen Sie die Anzahl der relevanten Bewertungen und verwandte Themen sowie eine Zusammenfassung des Themas und wichtige Kundenzitate. Klicken Sie auf die Pfeile, um durch die Zitate zu blättern, oder klicken Sie auf Gesamte Bewertung anzeigen, um die vollständige Bewertung aufzurufen. Außerdem erhalten Sie im Feld Spotlight AI für jedes negative Thema Handlungsempfehlungen, die Sie intern weitergeben können, um Verbesserungen in Gang zu setzen.

Lassen Sie uns wissen, ob diese Funktionen für Sie von Nutzen sind, damit wir sie gegebenenfalls verbessern können – klicken Sie dazu einfach entweder auf das Symbol Daumen hoch oder Daumen runter. 

Was sollten Sie im Zusammenhang mit der Zusammenfassung Ihrer Bewertungen beachten?

Das sollten Sie beachten:

• Ihre wöchentlichen und monatlichen Zusammenfassungen sind zur internen Verwendung innerhalb Ihres Unternehmens bestimmt und nicht zur Veröffentlichung an Verbraucher vorgesehen.
• Zusammenfassungen von Bewertungen stellen keine offizielle Empfehlung von Trustpilot dar.
• Was den Datenschutz anbelangt, so ist in unserer Datenweitergabe an Dritte nur Text aus den Bewertungen inbegriffen, die auf Ihrem öffentlichen Unternehmensprofil angezeigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass diese Datenweitergabe keinerlei personenbezogene Daten umfasst.