Unsere Mission ist es, Vertrauen im Internet aufzubauen, was im Einklang mit dem EU-Gesetz über digitale Dienste (Digital Services Act, DSA) steht, das für einen sicheren und fairen Online-Raum sorgen soll. Wenn Sie eine Aufsichtsbehörde vertreten oder ein vertrauenswürdiger Hinweisgeber sind, finden Sie hier Informationen dazu, wie Sie uns rechtswidrige Inhalte melden oder Informationen anfordern können.
Worum geht es beim DSA?
Das DSA legt Regeln für die Anbieter digitaler Dienste in der Europäischen Union (EU) fest und verfolgt damit ein klares Ziel: ein sicheres, berechenbares und vertrauenswürdiges Online-Umfeld für alle sicherzustellen.
Gemäß den Vorschriften des DSA muss es Nutzern, vertrauenswürdigen Hinweisgebern und EU-Aufsichtsbehörden möglich sein, rechtswidrige Inhalte, die gegen unsere Richtlinien für Bewerter oder unsere Richtlinien für Unternehmen verstoßen, auf einfache Weise zu melden. EU-Aufsichtsbehörden können zudem ein Auskunftsverlangen einreichen. Aus diesem Grund haben wir konkrete Anlaufstellen eingerichtet, die nachstehend aufgeführt sind.
Sie möchten mehr über das DSA erfahren? Im Überblick der Europäischen Kommission finden Sie nähere Informationen zum Gesetz über digitale Dienste.
So können Sie uns kontaktieren
EU-Aufsichtsbehörden
Im Rahmen des DSA haben wir eine direkte Kommunikationsstelle für die Europäische Kommission, Behörden der Mitgliedstaaten und das Europäische Gremium für digitale Dienste eingerichtet.
Bitte reichen Sie Meldungen oder Auskunftsverlangen in englischer Sprache über dieses Formular ein: Orders to remove illegal content or request information.
Vertrauenswürdige Hinweisgeber
Wenn Ihnen von Ihrem Koordinator für digitale Dienste der Status „vertrauenswürdiger Hinweisgeber“ zuerkannt wurde, reichen Sie Ihre Meldung bitte in englischer Sprache über dieses Formular ein: Trusted Flaggers - Report illegal content.
Mitglieder der Trustpilot-Community
Egal ob Sie Trustpilot als Unternehmen oder als Verbraucher nutzen – auch Sie spielen eine wichtige Rolle bei der Wahrung der Integrität unseres Portals. Falls Ihnen rechtswidrige Inhalte oder sonstige Verstöße gegen unsere Richtlinien auffallen, können Sie diese wie folgt melden:
Unternehmen
Wenn Sie ein Business-Nutzer sind, können Sie Bewertungen von Ihrem Trustpilot-Business-Acccount aus melden.
Falls Sie keinen Account haben oder andere Inhalte wie Nutzernamen oder Profilbilder melden möchten, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an uns.
Verbraucher
Als Verbraucher können Sie unsere Meldefunktion für Verbraucher nutzen, um Bewertungen zu melden, die gegen unsere Richtlinien verstoßen.
Wenn Sie uns lieber per E-Mail kontaktieren oder andere Inhalte wie Antworten von Unternehmen auf Ihre Bewertungen, Nutzernamen oder Profilbilder melden möchten, lassen Sie uns dies bitte über unser Kontaktformular wissen.