Hinterlassen Sie einen bleibenden Eindruck bei potenziellen Kunden, indem Sie Ihr Unternehmensprofil ausfüllen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihren besten Fuß nach vorne bringen. Folgen Sie einfach den Schritten im Video.
Unternehmensprofil ausfüllen
Sie können für die Anpassung der Inhalte auf Ihrem Unternehmensprofil nur dann grundlegendes HTML verwenden, wenn Sie ein kostenpflichtiges Paket abonnieren – bitte beachten Sie jedoch, dass wir keine Unterstützung bei der Anpassung anbieten.
Um loszulegen, gehen Sie in Ihrem Trustpilot-Business-Account zu den Einstellungen und dort unter Einstellungen Ihres öffentlichen Profils weiter zu Profilseite.
Grundlegende Informationen
Fügen Sie den Namen Ihres Unternehmens, Ihre Domain, Ihr Logo und ein Headerbild hinzu, um eine ansprechende Vorschau zu gestalten. Klicken Sie auf Speichern und veröffentlichen, wenn Sie mit Ihren Anpassungen zufrieden sind.
Unternehmenspräsentation
Erzählen Sie Ihren Kunden alles über Ihr Unternehmen und wodurch es sich auszeichnet. Für eine überzeugende Präsentation sollten Sie mindestens 200 Wörter verwenden. Denken Sie daran, anschließend auf Speichern und veröffentlichen zu klicken.
Bestätigung von Unternehmensinformationen
Sorgen Sie für mehr Transparenz und stärken Sie das Vertrauen in Ihr Unternehmen, indem Sie grundlegende Unternehmensinformationen bestätigen.
Gehen Sie dafür so vor:
- Unter Bestätigung von Unternehmensinformationen stehen Ihnen mehrere Optionen zur Verfügung. Treffen Sie Ihre Auswahl.
- Der Ablauf der Bestätigung ist je nachdem, welche Option Sie wählen, anders. Im Folgenden finden Sie Informationen zu den einzelnen Optionen.
Um Ihre Identität zu bestätigen, fragen wir Sie nach einem Identitätsnachweis eines Nutzers mit Administratorzugriff auf den Account. Der Nutzer muss dafür ein Foto eines gültigen (nicht abgelaufenen oder sichtbar beschädigten) Ausweisdokuments hochladen. Wir akzeptieren die folgenden Dokumente:
- Reisepässe sämtlicher Länder
- manche Personalausweise, Führerscheine und Aufenthaltsbescheinigungen – nähere Informationen finden Sie in dieser Liste, die aufführt, welche Dokumente je nach Land akzeptiert werden
Kontaktdaten
Um Ihre Kontaktdaten zu bestätigen, müssen Sie Trustpilot mit Ihrem Google-Unternehmensprofil synchronisieren. Damit Ihre Kontaktdaten auf Trustpilot synchronisiert und bestätigt werden können, muss Ihr Google-Unternehmensprofil „Bestätigt“ sein.
- Wenn Ihr Google-Unternehmensprofil den Status „Bestätigt“ aufweist, synchronisieren wir Ihre Kontaktdaten mit Ihrem Trustpilot-Profil und Sie erhalten für diese ein Bestätigungshäkchen.
- Sollte Ihr Google-Unternehmensprofil den Status „Nicht bestätigt“ oder „Ausstehende Bestätigung“ aufweisen, dann erhalten Ihre Kontaktdaten kein Häkchen. Bestätigen Sie in diesem Fall bitte zunächst Ihr Google-Unternehmensprofil und versuchen Sie es dann erneut.
Eigentümerschaft des registrierten Domainnamens
Wir bestätigen Ihre Eigentümerschaft der Domain automatisch über eine Drittquelle, die jeden Monat erneut geprüft wird. Um dieses Häkchen zu erhalten, müssen Sie über den folgenden Link sicherstellen, dass Ihre Domain bei der Drittquelle registriert ist: D-U-N-S® Manager Dun & Bradstreet. Sobald Sie registriert sind, bestätigt Trustpilot automatisch jeden Monat Ihre Domain. Falls Sie bereits registriert sind, erscheint das grüne Häkchen nach der nächsten geplanten Bestätigung.
Bankkonto
Diese Option steht Unternehmen mit einem zahlungspflichtigen Paket zur Verfügung, da wir von diesen Unternehmen Zahlungsangaben erheben, sobald sie eine Zahlungsmethode eingerichtet haben.
Kategorien
Machen Sie es Verbrauchern leichter, Ihr Unternehmen zu finden, indem Sie es einer Kategorie zuordnen. Wählen Sie eine primäre Kategorie und bis zu 5 zusätzliche Kategorien aus.
So fügen Sie eine neue Unternehmenskategorie hinzu:
- Gehen Sie in Ihrem Trustpilot-Business-Account zu den Einstellungen und dort unter Einstellungen Ihres öffentlichen Profils weiter zu Kategorien.
- Suchen Sie unter Wählen Sie eine Kategorie aus nach einer Kategorie, die Sie Ihrem Unternehmen zuordnen möchten. Bestätigen Sie Ihre Auswahl anschließend, indem Sie auf + Hinzufügen klicken.
- Um weitere Kategorien hinzuzufügen, folgen Sie den obigen Schritten für jede Kategorie. Insgesamt können Sie für jede Domain 6 Kategorien auswählen.
- Legen Sie Ihre primäre Kategorie fest, indem Sie auf Als primäre Kategorie festlegen klicken.
Kontaktinformationen
Fügen Sie alle relevanten Kontaktdaten hinzu und geben Sie an, wo Ihr Unternehmen registriert ist. Diese Angaben wirken sich darauf aus, in welchem Markt Ihr Unternehmen gelistet wird, und sind außerdem für Ihr Kategorien-Ranking relevant. Klicken Sie auf Speichern und veröffentlichen, wenn Sie die Bearbeitung abgeschlossen haben.
Entdeckerleiste anpassen
Die Entdeckerleiste ist der Bereich Ihres Profils, in dem Besucher Werbeaktionen, Garantien und ähnliche Unternehmen entdecken können.
Bieten Sie Kunden eine Garantie
Wenn Sie Ihren Kunden Garantien bieten (z. B. Geld-zurück-Garantie, Versand innerhalb von 24 Stunden oder kostenfreien Rückversand), können Sie in der Garantie-Box darauf aufmerksam machen.
- Gehen Sie in Ihrem Trustpilot-Business-Account zu den Einstellungen und dort unter Einstellungen Ihres öffentlichen Profils weiter zu Profilseite. Scrollen Sie nach unten und erweitern Sie die Option Bieten Sie Kunden eine Garantie.
- Geben Sie eine Überschrift, einen Teaser und die Details ein.
- Klicken Sie auf Hochladen, um ein Bild hinzuzufügen.
- Klicken Sie anschließend auf Speichern und veröffentlichen.
Ähnliche Unternehmen ausblenden oder anzeigen
Hier können Sie entscheiden, ob ähnliche Unternehmen in der Entdeckerleiste Ihres Profils angezeigt werden sollen.
- Gehen Sie in Ihrem Trustpilot-Business-Account zu den Einstellungen und dort unter Einstellungen Ihres öffentlichen Profils weiter zu Profilseite. Scrollen Sie nach unten und erweitern Sie die Option Ähnliche Unternehmen verbergen oder anzeigen.
- Wählen Sie entweder Mitbewerber auf Ihrem Profil anzeigen oder Mitbewerber auf Ihrem Profil verbergen.
- Klicken Sie anschließend auf Speichern und veröffentlichen.
Facebook-Plug-in
Stärken Sie das Vertrauen der Kunden, indem Sie von Ihrem Trustpilot-Profil auf Ihre öffentliche Facebook-Seite verlinken.
- Gehen Sie in Ihrem Trustpilot-Business-Account zu den Einstellungen und dort unter Einstellungen Ihres öffentlichen Profils weiter zu Profilseite. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf Facebook-Plug-in, um Details dazu einzublenden.
- Geben Sie die URL Ihrer Facebook-Seite im angezeigten Feld ein.
- Klicken Sie anschließend auf Speichern und veröffentlichen.
Probleme bei der Integration des Facebook-Plug-ins?
Das Facebook-Plug-in ist nicht mit solchen Facebook-Seiten kompatibel, für die der Zugriff für gewisse Nutzer eingeschränkt wurde, z. B. nach Alter oder Land. Wie Sie solche Einschränkungen entfernen können, erfahren Sie hier.
Sobald Sie die Einschränkungen entfernt haben, sollte die Integration problemlos funktionieren.
Neue Nutzer einladen
Das Plus-Paket bietet Ihnen die Möglichkeit, bis zu 3 Nutzer in Ihrem Account zu registrieren.
Nutzertypen
- Administrator: Diese Rolle ermöglicht dem Nutzer die gesamte Verwaltung ihres Business Accounts, einschl. der Verwaltung der Accounteinstellungen. Der Nutzer hat Zugriff auf alle Domains in Ihrem Business-Account hinterlegten Domains.
- Manager: Diese Rolle ermöglicht dem Nutzer die gesamte Verwaltung der ihm zugewiesenen Domains. Der Nutzer hat jedoch keinen Zugriff auf die Accounteinstellungen.
- Bewertungsmanager: Diese Rolle ermöglicht dem Nutzer die Verwaltung von Bewertungen bestimmter Domains und/oder Standorte sowie die Einrichtung von Widgets.
Nutzer hinzufügen
- Gehen Sie in Ihrem Trustpilot-Business-Account zu den Einstellungen und dort unter Einstellungen Ihres Unternehmens weiter zu Nutzer. Klicken Sie auf den Button Neuen Nutzer einladen.
- Geben Sie die E-Mail-Adresse des neuen Nutzers ein. Wählen Sie in der Auswahlliste die Sprache des Nutzers, dann die Nutzerrolle und darunter die Domains/Standorte, auf die der Nutzer Zugriff erhalten soll. Wenn Sie mit diesen Angaben fertig sind, klicken Sie auf Nutzer einladen.
- Der neue Nutzer erhält daraufhin eine Bestätigungs-E-Mail, in welcher er auf Account einrichten klicken muss.
- Daraufhin muss der neue Nutzer sein Passwort festlegen, den Nutzungsbedingungen zustimmen und auf den Button Einrichtung abschließen klicken.