Durch die Einrichtung von Webhooks können Sie Sofortbenachrichtigungen über Ereignisse wie neue, gelöschte oder geänderte Bewertungen erhalten.
Webhook-Benachrichtigungen können für zahlreiche Verwendungszwecke eingesetzt werden. Sie können sie z. B. nutzen, um ein Dashboard zu erstellen, das Ihre Bewertungen in Echtzeit anzeigt, oder um Ihre eingehenden Support-Tickets zu automatisieren, sodass für jede neue Bewertung ein neues Ticket erstellt wird.
So funktioniert’s
Wählen Sie aus, worüber Sie benachrichtigt werden möchten (Ereignisse) und wo Sie die Daten erhalten möchten (Abonnements). Ein Abonnement ist dabei die URL des Servers, auf dem Ihr Entwickler die Benachrichtigung erhalten möchte.
Gegenwärtig werden Benachrichtigungen über folgende Ereignisse unterstützt – sowohl für Service- als auch Produktbewertungen:
- Ein Kunde gibt eine neue Bewertung ab.
- Ein Kunde löscht seine Bewertung.
- Ein Kunde ändert seine Bewertung.
Für die Implementierung von Webhook-Benachrichtigungen benötigen Sie evtl. die Hilfe Ihres Entwicklers.
So können Sie Webhook-Benachrichtigungen einrichten
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Gehen Sie in Ihrem Trustpilot-Business-Account zum Bereich Integrationen, dort zu Entwickler und weiter zu Webhook-Benachrichtigungen.
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Sie sehen nun einen Bereich für Servicebewertungen und einen für Produktbewertungen. Wählen Sie die Art des Ereignisses, z. B. „Neue Bewertung“.
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Klicken Sie auf Neues Abonnement hinzufügen. Geben Sie Ihren Abonnement-URI an. Dies ist der Pfad zu dem Server, der das Ereignis von uns empfangen soll.
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Klicken Sie auf Testen. Wenn der Test funktioniert hat, klicken Sie auf Änderungen speichern.
So können Sie Webhook-Benachrichtigungen löschen
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Gehen Sie in Ihrem Trustpilot-Business-Account zum Bereich Integrationen, dort zu Entwickler und weiter zu Webhook-Benachrichtigungen.
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Sie sehen nun einen Bereich für Servicebewertungen und einen für Produktbewertungen. Wählen Sie die Art des Ereignisses, z. B. „Neue Bewertung“.
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Finden Sie das Abonnement, das Sie entfernen möchten, und klicken Sie auf Entfernen. Klicken Sie auf Änderungen speichern.