​Zwei oder mehr Unternehmensprofile zu einem Profil zusammenfassen

Dieses Feature ist im Free-Paket enthalten.

Los geht’s!

Wenn Sie mehrere Unternehmensprofile auf Trustpilot haben, jedoch sicherstellen möchten, dass all Ihre Bewertungen an einem einzigen Ort gesammelt werden, sollten Sie beantragen, dass die einzelnen Profile zu einem Profil zusammengefasst werden.

Durch die Zusammenfassung zu einem Profil werden Ihre Trustpilot-Profile länderübergreifend an einem einzigen Ort gebündelt. Nach der Zusammenfassung der Profile liegen all Ihre Bewertungen gesammelt unter einem einzigen Trustpilot-Profil. Das erleichtert es den Kunden, Ihr Unternehmen zu finden und zu bewerten, und für Sie wird es einfacher, Ihre Bewertungen zu verwalten, da Sie dies nun von nur einem Profil in Ihrem Business-Account aus bewerkstelligen können.

Wenn Sie Standorte in verschiedenen Ländern haben, ist auch dies kein Problem: Auf Ihrem Unternehmensprofil werden automatisch Bewertungen in der jeweiligen Sprache des Besuchers angezeigt.

Wichtig: Um eine Zusammenfassung von Profilen vornehmen zu können, benötigen wir den Nachweis, dass Sie der Eigentümer ALLER Domains sind, deren Profile Sie zusammenfassen möchten. Fügen Sie daher bitte aktuelle Rechnungen von den Hostingdiensten der einzelnen Domains bei, die Ihre Eigentümerschaft all dieser Domains belegen. Screenshots des Admin-Bereichs sind kein ausreichender Nachweis Ihrer Eigentümerschaft – nur Rechnungen oder Abrechnungsbelege sind ausreichend.

Wann können Sie die Zusammenfassung zu einem Profil beantragen?

Hier ein paar typische Szenarien und ob eine Zusammenfassung der Profile möglich ist oder nicht:

Grund Beschreibung Zusammenfassung möglich?
Identische Domains Wenn Sie eine einzige Domain mit demselben Inhalt in verschiedenen Sprachen oder Länderversionen haben (z. B. www.beispiel.de, www.beispiel.fr und www.beispiel.es). JA
Änderung des Unternehmensnamens Wenn Sie z. B. von www.beispiel.de zu www.dasbeispiel.de wechseln und die alte Domain zur neuen Domain weiterleitet. JA
Firmenübernahme Wenn ein Unternehmen von einem anderen übernommen wird, können wir die Profile nicht zusammenfassen. Verbraucher müssen weiterhin die Möglichkeit haben, die Bewertungen beider Unternehmen separat zu finden. NEIN
Firmenfusion Wenn zwei Unternehmen fusionieren, können wir die Profile nicht zusammenfassen. NEIN

 

Bitte beachten

Bevor Sie eine Zusammenfassung von Profilen beantragen, sollten Sie folgende Punkte beachten:

  • Die Zusammenfassung zu einem Profil ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden.
  • Alle Bewertungen von den einzelnen Profilen erscheinen nach der Zusammenfassung auf dem neuen, verbleibenden Profil.
  • Nutzer der einzelnen Profile bleiben erhalten und werden auf das verbleibende Profil übertragen.
  • Die Einladungs-Chronik, die Vorlagen und die Unternehmenspräsentation Ihres verbleibenden Profils bleiben erhalten. Die Informationen der restlichen Profile, die mit dem verbleibenden Profil zusammengefasst werden, können ebenfalls erhalten bleiben – dafür müssen Sie auf dem Antragsformular angeben, dass Sie diese Informationen behalten möchten. Wenn die Daten nicht erhalten bleiben, kann dies TrustBoxes beeinträchtigen, die dann neu eingerichtet werden müssen.
  • Nur das verbleibende Unternehmensprofil qualifiziert sich für Verkäuferbewertungen von Google.
  • Durch die Zusammenfassung der Profile werden nicht nur die Bewertungen auf einem Profil gesammelt, sondern auch Ihr TrustScore auf Grundlage der zusammengefassten Bewertungen neu berechnet.
  • Produktbewertungen der Profile, die zusammengefasst werden, werden auf das verbleibende Profil übertragen und müssen implementiert werden, indem Sie eine oder mehrere TrustBoxes auf Ihrer Website hinzufügen.

So beantragen Sie die Zusammenfassung der Profile

  1. Stellen Sie zunächst sicher, dass alle Profile, die Sie zusammenfassen möchten, beansprucht sind. Falls Sie nicht sicher sind, ob dies der Fall ist, finden Sie Informationen hierzu in diesem Artikel.
  2. Wenn alle relevanten Profile beansprucht sind, gehen Sie in Ihrem Trustpilot-Business-Account zu den Einstellungen und dort zu den Berechtigungen.
  1. Aktivieren Sie über die jeweiligen Umschalt-Buttons unter Account-Verwaltung die Berechtigungen für ALLE Domains, deren Profile zusammengefasst werden sollen.
  1. Senden Sie Ihren Antrag auf Zusammenfassung von Unternehmensprofilen über dieses Formular an unser Support-Team: ANTRAGSFORMULAR FÜR PROFILZUSAMMENFASSUNGEN. Stellen Sie sicher, dass Sie ALLE relevanten Unterlagen, die Ihre Eigentümerschaft der Domains belegen, beigefügt haben, bevor Sie Ihren Antrag abschicken.

Nachdem Sie uns Ihren Antrag geschickt haben, wird einer unserer Support-Mitarbeiter die Informationen prüfen und Sie kontaktieren.

Weitere Informationen zur Zusammenfassung von Profilen finden Sie auch in diesen häufig gestellten Fragen.