Guten Tag! Wie können wir Ihnen weiterhelfen?

In unserem Support-Center finden Sie Informationen über Google-Verkäuferbewertungen, Rich Snippets, TrustBoxes, Produktbewertungen sowie Anleitungen zum Bearbeiten Ihrer Bewertungen und Account-Einstellungen.

​Zwei oder mehr Unternehmensprofile zu einem Profil zusammenfassen

Wenn Sie mehrere Unternehmensprofile auf Trustpilot haben, dies jedoch optimieren möchten, um sicherzustellen, dass alle Bewertungen an einem Ort gesammelt werden, ist es möglich, die einzelnen Profile zu einem Profil zusammenzufassen.

Bitte beachten Sie: Dieser Prozess muss von einem Trustpilot-Mitarbeiter abgeschlossen werden.

Wann ist eine Zusammenfassung zu einem Profil sinnvoll?

Wenn Ihr Unternehmen verschiedene Zweige oder Standorte in verschiedenen Ländern umfasst, haben Sie evtl. mehrere verschiedene Webadressen. So kann es sein, dass Sie aufgrund der Art und Weise, wie Trustpilot aufgebaut ist, für jede Ihrer Webadressen ein eigenes Profil haben.

Viele Unternehmen bevorzugen dies, da es ihnen ermöglicht, ihre Bewertungen für verschiedene Unternehmenszweige/-standorte auseinanderzuhalten, sodass leicht zu sehen ist, wie gut die einzelnen Zweige/Standorte hinsichtlich ihres Kundenservices abschneiden.

Andererseits kann es auch von Vorteil sein, alles an einem Ort zu sammeln und zu verwalten, zumal automatisch Bewertungen in derjenigen Sprache angezeigt werden, in der das Profil aufgerufen wird. Wenn das bei Ihrem Unternehmen zutrifft, kann die Zusammenfassung zu einem Profil sinnvoll sein.

So können Sie Ihre Profile zusammenfassen

Um Ihre Profile zusammenzufassen, müssen Sie eine Anfrage an das Support-Team von Trustpilot senden. Dies können Sie entweder über den Live-Chat tun, den Sie im Support-Center unten rechts in der Ecke finden, oder indem Sie uns über das Kontaktformular eine Nachricht schicken.

Nachdem Sie uns Ihre Anfrage geschickt haben, werden Sie von einem unserer Support-Mitarbeiter kontaktiert, der Sie Schritt für Schritt durch den gesamten Prozess begleitet.

Welche Art von Nachweis muss ich liefern?

Wir benötigen den Nachweis, dass Sie der Eigentümer all der Domains sind, deren Profile Sie zusammenfassen möchten. Sie haben verschiedene Möglichkeiten, diesen Nachweis zu erbringen:

  • Vorlage von Unterlagen, die Ihre Eigentümerschaft bestätigen, z. B. Belege von den Hostingdiensten der Domains
  • Vergleich der WHOIS-Daten aller Domains
  • Senden einer E-Mail an Trustpilot von allen Domains

Sobald dieser Nachweis vorliegt, benötigen wir eine schriftliche Bestätigung von Ihnen, bevor wir mit der Zusammenfassung der Profile fortfahren können.

Welche Konsequenzen hat die Zusammenfassung der Profile?

Bitte beachten Sie, dass die Zusammenfassung der Profile endgültig ist und alle Bewertungen verschoben werden, sodass sie alle unter einem Profil liegen.

Beachten Sie außerdem, dass zwar die Bewertungen verschoben werden, nicht aber andere Informationen wie die Einladungs-Chronik, Vorlagen, Ihre Unternehmenspräsentation und sonstige Zusatzinformationen, die Sie manuell eingegeben haben. Um zu vermeiden, dass Sie all diese Informationen erneut manuell hinzufügen müssen, gilt es daher, genau zu überlegen, welches Profil Sie behalten möchten und welche entfernt werden sollen.

Wie geht es dann weiter?

Nach der Zusammenfassung der Profile liegen alle Bewertungen, die Ihr Unternehmen bisher erhalten hat, gesammelt unter einem Profil. Die Kunden können Ihr Unternehmen nun leichter finden und bewerten.

Auch für Sie wird es sehr viel einfacher, Ihre Bewertungen zu verwalten, da Sie dies nun von nur einem Business-Account aus bewerkstelligen können.

Bitte beachten Sie, dass die Zusammenfassung von zwei oder mehr Profilen zu einem Profil Auswirkungen auf die SEO haben kann, da Trustpilot dann alle Servicebewertungen unter dem einen verbleibenden Domainnamen an Suchmaschinen übermittelt. Außerdem qualifiziert sich dann nur die verbleibende Domain für Verkäuferbewertungen von Google. Vermeiden Sie die Nutzung von SEO-TrustBoxes von Trustpilot auf den anderen Domains.

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