Können Unternehmen auf Bewertungen antworten?

Unternehmen haben die Möglichkeit, Bewertungen zu beantworten, die Sie zu dem jeweiligen Unternehmen auf Trustpilot veröffentlicht haben. Wenn Sie wiederum antworten möchten, müssen Sie lediglich Ihre ursprüngliche Bewertung bearbeiten.

So funktioniert’s

Unternehmen können ihre Bewertungen nur dann beantworten, wenn sie ihr Unternehmensprofil auf Trustpilot für sich beansprucht haben. Falls ein Unternehmen nicht auf Ihre Bewertung antwortet, könnte der Grund dafür sein, dass sein Profil noch nicht beansprucht ist. Ob das jeweilige Profil beansprucht ist oder nicht, sehen Sie anhand der Statusangabe auf seiner Profilseite auf Trustpilot.

Wir empfehlen Unternehmen, die ihr Unternehmensprofil beansprucht haben, alle Bewertungen zu beantworten – ob positive oder negative. Es ist ideal, um mit Ihnen, dem Bewerter, in Dialog zu treten. Auf der Unternehmenstransparenz-Box des jeweiligen Profils können Sie sehen, wie häufig und wie schnell das Unternehmen auf negative Bewertungen reagiert. 

Wenn ein Unternehmen auf Ihre Bewertung antwortet, werden Sie per E-Mail darüber benachrichtigt.

Setzen Sie den Dialog fort

Vielleicht möchten Sie wiederum auf bestimmte Punkte in der Antwort des Unternehmens antworten. Um den Dialog fortzusetzen, müssen Sie einfach Ihre ursprüngliche Bewertung bearbeiten.

Am besten fügen Sie am Anfang oder Ende der ursprünglichen Bewertung einen neuen Textabschnitt hinzu und weisen darauf hin, dass es sich um einen Nachtrag handelt. Wenn Sie den Nachtrag entsprechend kenntlich machen, können andere Nutzer den Austausch leicht nachvollziehen.