Können Unternehmen auf Bewertungen antworten?

Ja, Unternehmen haben die Möglichkeit, Bewertungen zu beantworten, die Sie zu dem jeweiligen Unternehmen auf Trustpilot veröffentlicht haben. Wenn Sie wiederum antworten möchten, müssen Sie lediglich Ihre ursprüngliche Bewertung bearbeiten.

So funktioniert’s

Alle Unternehmen können ihre Bewertungen kostenfrei beantworten, sobald sie ihr Trustpilot-Profil für sich beansprucht haben. Bedenken Sie daher: Falls ein Unternehmen nicht auf die Bewertungen antwortet, könnte der Grund dafür sein, dass sein Profil nicht beansprucht ist. Ob das jeweilige Profil beansprucht ist oder nicht, sehen Sie auf seiner Profilseite.

Wir empfehlen Unternehmen, alle Bewertungen zu beantworten – ob positive oder negative. Es ist ideal, um mit Ihnen, dem Bewerter, in Dialog zu treten. Wenn Sie von einem Unternehmen, das Sie bewertet haben, eine Antwort erhalten, werden Sie per E-Mail darüber benachrichtigt.

Setzen Sie den Dialog fort

Unter Umständen möchten Sie vielleicht wiederum auf bestimmte Punkte in der Antwort des Unternehmens antworten. Um den Dialog fortzusetzen, müssen Sie einfach Ihre ursprüngliche Bewertung aktualisieren.

Am besten fügen Sie am Anfang oder Ende der ursprünglichen Bewertung einen neuen Textabschnitt hinzu und weisen darauf hin, dass es sich um einen Nachtrag handelt. Wenn Sie den Nachtrag entsprechend kenntlich machen, können andere Nutzer den Austausch zwischen Ihnen und dem Unternehmen leicht nachvollziehen.