Mit unserer PrestaShop-Integration können Sie das Sammeln von Service- und Produktbewertungen automatisieren, mehrere Widgets hinzufügen und ebenfalls Kunden zur Bewertungsabgabe einladen. Hier erfahren Sie, wie Sie dafür vorgehen.
Wir haben derzeit keine Sandbox-Umgebung für Testzwecke. Diese Integration ist nicht mit dem Internet Explorer kompatibel.
Für diese Trustpilot-Integration benötigen Sie PrestaShop in der Version V1.7 und höher.
Installieren Sie die Integration
Laden Sie die Integration herunter
Klicken Sie in Ihrem Trustpilot-Business-Account auf Integrationen, dann auf E-Commerce und anschließend auf PrestaShop. Klicken Sie auf ZIP-Datei herunterladen.
Installieren Sie die Integration
- Gehen Sie in PrestaShop zu Modules und dort zu Module Manager.
- Klicken Sie auf Upload a module. Wählen Sie die Plug-in-Datei aus, die Sie zuvor heruntergeladen haben. Wenn die Installation des Moduls abgeschlossen ist, klicken Sie auf Configure.
- Wählen Sie Ihre Business-Unit in der Auswahlliste. Markieren Sie das Kästchen, um den Nutzungsbedingungen zuzustimmen, und klicken Sie auf Confirm.
Verwalten Sie die Integration
Nachdem Sie die Integration installiert haben, ist in Ihrem PrestaShop-Adminbereich der Tab Trustpilot verfügbar. Sie finden ihn im Menü links unter More. Von hier aus können Sie Ihre Einstellungen verwalten, Bewertungseinladungen versenden und ein TrustBox-Widget hinzufügen.
Verschicken Sie Bewertungseinladungen
Richten Sie Bewertungseinladungen ein
Eine Bestellung in Ihrem PrestaShop-Webshop löst automatisch eine Einladungs-E-Mail an den jeweiligen Kunden aus, in der er zur Abgabe einer Servicebewertung auf Trustpilot eingeladen wird. Folgen Sie diesen Schritten, um Ihre Einladungen zu konfigurieren:
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Gehen Sie in PrestaShop zu Modules und dort zu Module Manager. Klicken Sie im Menü links unter More auf den Tab Trustpilot. Gehen Sie zu Invitations.
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Konfigurieren Sie den Invitation trigger (Einladungs-Auslöser), indem Sie eine der beiden Optionen auswählen. Order confirmed sendet eine Einladung an den jeweiligen Kunden, wenn die Bestellung bearbeitet wird. Order completed sendet eine Einladung, wenn die Bestellung abgeschlossen ist.
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Außerdem können Sie Ihren Absendernamen (Sender Name), die Antwortadresse (Reply-to Email), die Trustpilot-Website (Trustpilot website), die Sendeverzögerung (Send Delay), die Sprache der E-Mail-Vorlage (Language of email template) und die E-Mail-Vorlage (email template) konfigurieren.
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Klicken Sie auf Save changes.
Laden Sie auch zur Abgabe von Produktbewertungen ein
Wenn Ihr Unternehmen Produktbewertungen nutzt, können Sie diese Option aktivieren, um ebenfalls zur Abgabe von Produktbewertungen einzuladen.
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Gehen Sie in PrestaShop zu Modules und dort zu Module Manager. Klicken Sie im Menü links unter More auf den Tab Trustpilot. Wählen Sie Product Reviews.
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Aktivieren Sie unter Turn product review invitations on den Umschalt-Button Enable to start getting product reviews.
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Hier können Sie auch die SKU (Stock Keeping Unit), die GTIN (Global Trade Item Number) und die MPN (Manufacturer Part Number) konfigurieren. Diese Felder sind jedoch optional.
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Klicken Sie auf Save changes.
Laden Sie Ihre Kunden ein
Sie können auch Kunden einladen, die in den letzten 7 Tagen bis 6 Monaten eine Bestellung aufgegeben haben.
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Gehen Sie in PrestaShop zu Modules und dort zu Module Manager. Klicken Sie im Menü links unter More auf den Tab Trustpilot. Gehen Sie zu Past Orders.
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Wählen Sie unter Select all your orders from the past den gewünschten Zeitraum aus.
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Klicken Sie auf Sync up orders, um die Bestellungen mit Trustpilot abzugleichen.
So können Sie ein TrustBox-Widget hinzufügen oder löschen
Widget hinzufügen
Mit Ihrer PrestaShop-Integration können Sie mehrere TrustBox-Widgets zu Ihrer Website hinzufügen.
- Gehen Sie in PrestaShop zu Modules und dort zu Module Manager. Klicken Sie im Menü links unter More auf den Tab Trustpilot.
- Klicken Sie im Menü oben auf den Tab TrustBox.
- Wählen Sie aus, welche Art von Widget und welches Layout Sie verwenden möchten.
- Wählen Sie aus, auf welcher Seite das Widget angezeigt werden soll. Ziehen und legen Sie das Widget Ihrer Wahl an der gewünschten Stelle in der Anzeige Ihrer Website ab, um eine Vorschau zu sehen.
- Wenn Sie mit der Platzierung und Konfiguration zufrieden sind, klicken Sie auf Publish changes.
Widget löschen
Wenn Sie ein Widget aus Ihrer Website entfernen möchten, gehen Sie so vor:
- Zeigen Sie mit dem Mauszeiger auf das Widget und klicken Sie rechts im Widget auf das Papierkorb-Symbol. Klicken Sie dann auf Publish changes.
- Ein Pop-up bestätigt Ihnen, dass die Änderungen vorgenommen wurden. Klicken Sie auf Done.
So verwalten Sie mehrere Shops
- Wählen Sie nach der Installation der Integration in der Auswahlliste oben rechts den Shop, den Sie konfigurieren möchten. Wenn Sie stattdessen Änderungen am Plug-in vornehmen, während All shops gewählt ist, wirken sich die Änderungen auf all Ihre Shops aus.
- Klicken Sie im Menü links auf die Trustpilot-Integration.
- Loggen Sie sich mit Ihren Trustpilot-Business-Zugangsdaten ein. Wählen Sie die Business-Unit aus, die dem Shop oder den Shops entspricht, den/die Sie ausgewählt haben.
- Beachten Sie den rechtlichen Hinweis, markieren Sie das Kästchen vor I understand and accept und klicken Sie dann auf Confirm.
- Wenn Sie zur Neuinstallation mit denselben Einstellungen aufgefordert werden, wählen Sie bitte Skip.
- Konfigurieren Sie die Integrationseinstellungen für den soeben ausgewählten Shop bzw. die soeben ausgewählte Domain.
Die folgenden Einladungsfunktionen können nicht für jeden Shop separat konfiguriert werden, sondern werden für alle Shops verwendet:
- Produktbewertungen aktivieren oder deaktivieren
- alle Einstellungen aus dem Tab Invitations – mit Ausnahme der zusätzlichen Spracheinstellungen
Die folgenden Einladungsfunktionen können für jeden Shop separat konfiguriert werden:
- erweiterte Einstellungen für Produktbewertungen
- zusätzliche Spracheinstellungen
- frühere Bestellungen
Nun ist die Integration für den ausgewählten Shop eingerichtet. Wiederholen Sie die obigen Schritte für Ihre anderen PrestaShop-Shops.
So verwenden Sie für jeden Shop eine andere Einladungsvorlage für Servicebewertungen
Wenn die Integration erkennt, dass Sie mehrere Domains innerhalb desselben Unternehmens haben, dann können Sie die Spracheinstellungen für jeden dieser Shops einzeln festlegen.
Diese Möglichkeit wird nicht unterstützt, wenn Sie Ihr Multishop-Setup mithilfe eines Drittanbieter-Plug-ins konfiguriert haben.
Die E-Mail-Vorlage, die unter Select settings for all websites ausgewählt ist, wird für alle Shops verwendet. Um davon eine Ausnahme zu machen, klicken Sie auf +Add additional languages. Mit den folgenden Einstellungsoptionen können Sie daraufhin eine E-Mail-Vorlage für die einzelnen Websites festlegen:
- Website: Wählen Sie die Website oder den Shop aus, für den Sie eine andere E-Mail-Vorlage verwenden möchten.
- Language: Wählen Sie die gewünschte Sprache aus, um nach E-Mail-Vorlagen in dieser Sprache zu filtern.
- Email template: Hier stehen nun die E-Mail-Vorlagen für Servicebewertungen zur Auswahl, die Ihnen in der gewählten Sprache zur Verfügung stehen.
So fügen Sie Widgets zu mehreren Shops unter derselben Business-Unit hinzu:
Die Widget-Vorschau der Integration zeigt stets den ersten Shop an, für den Sie das Plug-in installiert haben. Wenn Sie ein Widget auf der Landing-Page, der Kategorien- oder der Produktseite veröffentlichen, wird dieses Widget in all Ihren Shops der jeweiligen Business-Unit veröffentlicht.
Wenn Sie unterschiedliche Servicebewertungs-Widgets in den einzelnen Shops veröffentlichen möchten, klicken Sie auf Add a new page und geben Sie die Webadresse des jeweiligen Shops an.
Nutzen Sie diese Option nur, um Servicebewertungs-Widgets hinzuzufügen.
So können Sie die Integration wieder trennen oder löschen
So können Sie die Integration bei Bedarf wieder trennen
Sie möchten die Integration nicht mehr nutzen? Kein Problem. Folgen Sie diesen Schritten, um die Verbindung zu trennen:
- Klicken Sie in PrestaShop im Menü links auf den Tab Trustpilot.
- Klicken Sie unter Settings auf Clear the Integration Key. Klicken Sie dann auf Save changes.
So können Sie die Integration wieder löschen
Wenn Sie die Integration löschen möchten:
- Gehen Sie in PrestaShop zu Modules und dort zu Module Manager.
- Finden Sie Trustpilot reviews und öffnen Sie die Auswahlliste Configure.
- Klicken Sie dann auf Uninstall.