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Einführung in Methoden zur Bewertungseinladung mit Trustpilot

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Sie sind sich nicht sicher, wie Sie Ihre Kunden zur Abgabe von Bewertungen einladen sollen? Die folgenden Informationen helfen Ihnen herauszufinden, welche Einladungsmethode die Anforderungen Ihres Unternehmens am besten erfüllt.

Was sind Bewertungseinladungen?

Trustpilot bietet verschiedene Einladungstools, die Ihrem Unternehmen helfen, Kunden zur Bewertungsabgabe einzuladen.

Sie können Ihre Kunden manuell, automatisch oder mithilfe eines unserer anderen Tools einladen.

Manuelle Einladungen

Trustpilots manuelle Bewertungseinladungen sind schnell und einfach zu nutzen, und ihre Einrichtung erfordert nur geringe technische Kenntnisse.

Es gibt 4 Möglichkeiten, wie Sie Ihre Kunden manuell einladen können:

Wenn ein Bewerter eine der manuellen Einladungen erhält und daraufhin eine Bewertung abgibt, wird die Bewertung auf Trustpilot mit dem Hinweis „auf Einladung“ versehen.

Automatische Einladungen

Wenn ein Bewerter eine der folgenden automatischen Einladungen erhält und daraufhin eine Bewertung abgibt, wird die Bewertung auf Trustpilot mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen.

Automatischer Feedback-Service (AFS)

Trustpilots automatischer Feedback-Service (AFS) ist die einfachste Methode, um Bewertungseinladungen zu versenden. Der AFS versendet automatisch eine Einladung-E-Mail, nachdem ein Kunde einen Kauf getätigt oder eine Serviceerfahrung mit Ihrem Unternehmen gemacht hat. Der AFS kann so eingerichtet werden, dass Ihre Kunden sowohl zur Abgabe von Service- als auch von Produktbewertungen eingeladen werden.

E-Commerce-Integrationen von Trustpilot

Sie können Ihren Trustpilot-Business-Account mit Ihrer E-Commerce-Plattform verknüpfen, um automatisch Bewertungseinladungen zu versenden. Unsere Integrationen kommunizieren direkt mit Ihrer Plattform und versenden nach jeder Bestellung automatisch eine Bewertungseinladung. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Kunden entweder nur zu Servicebewertungen oder nur zu Produktbewertungen einzuladen oder sowohl zu Service- als auch zu Produktbewertungen.

Customer API

Um ein hohes Maß an Kontrolle über die Gestaltung Ihrer Bewertungseinladungen zu erhalten, nutzen Sie unsere „Customer API“. Sie können damit Ihre eigenen Einladungen erstellen, die von Trustpilot in Ihrem Namen an Ihre Kunden verschickt werden, oder Sie können einen Einladungslink generieren, den Sie dann selbst versenden können.

Unique Links

Unique Links eignen sich für Unternehmen, die ihre Einladungs-E-Mails über ihre eigenen Tools verwalten möchten. Unique Links laden Kunden zur Abgabe von Servicebewertungen ein, ohne sich dafür bei Trustpilot einloggen zu müssen. Jeden Unique Link gibt es nur ein einziges Mal; jeder Link bezieht sich auf eine einzige, bestimmte Kundeninteraktion. Sobald Ihr Unternehmen die URL auf seinem eigenen Server generiert hat, können Sie sie einsetzen, wo immer Sie möchten. Erst wenn der jeweilige Kunde den Unique Link anklickt, um eine Bewertung abzugeben, werden seine Daten an Trustpilot übermittelt.

Andere Einladungen

Business Generated Links

Business Generated Links eignen sich für Unternehmen, die ihre Einladungs-E-Mails über ihre eigenen Tools verwalten möchten. Business Generated Links laden Kunden zur Abgabe von Service- und Produktbewertungen ein, ohne sich dafür bei Trustpilot einloggen zu müssen. Ihr Unternehmen generiert für jede einzelne Bestellung eine einmalige URL auf Ihrem eigenen Server und fügt diesen Link dann in die E-Mail ein, die Sie an den jeweiligen Kunden senden. Die Daten sind so lange verschlüsselt, bis Ihr Kunde den Nutzungsbedingungen von Trustpilot zustimmt und seine Bewertung veröffentlicht. Business Generated Links sind die ideale Lösung für Unternehmen, die aus Datenschutzgründen keinerlei personenbezogene Daten ihrer Kunden teilen dürfen.

Einfache Einladungen

Einfache Einladungen eignen sich für Unternehmen, die ihre Bewertungseinladungen über ihr eigenes E-Mail-System versenden möchten. Sie sind einfach zu nutzen, und ihre Einrichtung erfordert nur geringe technische Kenntnisse.

Bitte beachten: Manche Einladungsmethoden stehen nur Abonnenten bestimmter kostenpflichtiger Trustpilot-Dienste zur Verfügung.

Weitere hilfreiche Informationen finden Sie in unserem Artikel „5 grundlegende Richtlinien zur Erstellung von Bewertungseinladungen“.