​Überblick über Methoden zur Bewertungseinladung von Trustpilot

Sie sind sich nicht sicher, wie Sie Ihre Kunden zur Abgabe von Bewertungen einladen sollen? Trustpilot bietet eine breite Auswahl an Einladungstools für verschiedenste Anforderungen, Strategien und Prozesse Ihres Unternehmens.

Es gibt zwei grundlegende Arten von Einladungsmethoden, die Sie verwenden können, um Kunden dazu einzuladen, Ihr Unternehmen zu bewerten: manuelle Einladungen und automatische Einladungen. Hier erhalten Sie einen Überblick über die verschiedenen Einladungsmethoden.

Manuelle Einladungen

Manuelle Bewertungseinladungen sind eine schnelle und einfache Möglichkeit, frühere Kunden zur Bewertungsabgabe einzuladen. Ihre Einrichtung erfordert keine technischen Vorkenntnisse, und diese Methode eignet sich daher optimal für Unternehmen, die neu bei Trustpilot sind und nun beginnen möchten, ihre Kunden einzuladen.

Es gibt 4 verschiedene Möglichkeiten, wie Sie Ihre Kunden manuell einladen können. Sie finden sie in Ihrem Business-Account unter Bewertungen erhalten.

Automatischer Feedback-Service

Der Automatische Feedback-Service (AFS) von Trustpilot ist die einfachste Methode, um Ihre Kunden zur Bewertungsabgabe einzuladen. Der AFS versendet automatisch eine Bewertungseinladung, nachdem ein Kunde einen Kauf getätigt oder eine Serviceerfahrung gemacht hat. Da AFS-Einladungen durch E-Mails (und nicht durch eine API) ausgelöst werden, ist diese Methode mit den meisten Plattformen kompatibel.

Um den AFS zu implementieren, konfigurieren Sie Ihren Webshop oder Ihr E-Mail-System so, dass eine Blindkopie (BCC) Ihrer Bestell- oder Lieferbestätigungs-E-Mail an Trustpilot geht. Diese Kopie löst eine Bewertungseinladungs-E-Mail aus, die dann nach der gewählten Anzahl von Tagen an Ihren Kunden verschickt wird.

E-Commerce-Integrationen von Trustpilot

Um Ihren Trustpilot-Account mit Ihrer E-Commerce-Plattform zu verknüpfen, nutzen Sie unsere E-Commerce-Integrationen. Die Integrationen kommunizieren direkt mit Ihrer Plattform und erstellen nach jeder Bestellung automatisch eine Bewertungseinladung. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Kunden entweder nur zu Servicebewertungen einzuladen oder zu Service- wie auch Produktbewertungen.

Zu den E-Commerce-Integrationen von Trustpilot zählen Lösungen für:

Tipp: Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche E-Commerce-Plattform Sie verwenden, können Sie es mit diesem Tool herausfinden.

Customer API

Um noch mehr Kontrolle darüber zu erhalten, wie Sie Ihre Bewertungseinladungen erstellen, nutzen Sie unsere „Customer API“ – unser vielseitigstes Einladungstool in puncto Flexibilität. Erstellen Sie damit Ihre eigenen Einladungen, die dann von Trustpilot in Ihrem Namen verschickt werden, oder generieren Sie einen Einladungslink, den Sie selbst an Ihre Kunden senden.

Unique Links

Unique Links sind Einladungslinks, über die Kunden Servicebewertungen abgeben können. Sobald Sie die URL generiert haben, können Sie sie auf vielfältige Weise einsetzen, z. B. als integriertes Formular nach Abschluss des Bezahlvorgangs auf Ihrer Website oder als Link in der Bestellbestätigungs-E-Mail. Ihr Unternehmen hat die Kontrolle.

Da Unique Links von Ihrem Unternehmen selbst generiert werden, müssen Sie keine Kundendaten mit Trustpilot teilen. Erst wenn der jeweilige Kunde den Link anklickt und eine Bewertung abgibt, werden seine Daten mit uns geteilt.

Business Generated Links

Business Generated Links können Sie sowohl für Einladungen zu Servicebewertungen als auch zu Produktbewertungen verwenden. Dabei generieren Sie für jede einzelne Bestellung einen einmaligen Einladungslink und fügen diesen in die E-Mail ein, die Sie an Ihren Kunden senden.

Business Generated Links sind speziell für Unternehmen konzipiert, die die Bewertungseinladungen aus Datenschutzgründen selbst an ihre Kunden senden möchten, statt deren personenbezogene Daten mit Trustpilot zu teilen.

Bitte beachten: Manche dieser Einladungsmethoden stehen nur Abonnenten der kostenpflichtigen Trustpilot-Dienste zur Verfügung.