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In unserem Support-Center finden Sie Informationen über Google-Verkäuferbewertungen, Rich Snippets, TrustBoxes, Produktbewertungen sowie Anleitungen zum Bearbeiten Ihrer Bewertungen und Account-Einstellungen.

​Überblick über Methoden zur Bewertungseinladung von Trustpilot

Fragen Sie sich, welches Tool das richtige für Sie ist, um Ihre Kunden zur Bewertungsabgabe einzuladen? Trustpilot bietet ein breites Spektrum an Einladungstools für Unternehmen aller Größenordnungen und mit verschiedensten Anforderungen, Geschäftsstrategien und -prozessen. Hier erhalten Sie einen Überblick über all diese Einladungsmethoden, um Ihnen die Wahl der für Sie richtigen Lösung zu erleichtern.

Manuelle Einladungen

Manuelle Bewertungseinladungen werden oft eingesetzt, um frühere Kunden einzuladen. Die manuelle Einladungsmethode erfordert keine technischen Vorkenntnisse und eignet sich gerade für Unternehmen, die neu bei Trustpilot sind, um rasch Bewertungen zu sammeln. Es gibt 5 verschiedene Möglichkeiten, wie Sie Ihre Kunden manuell einladen können. Sie finden sie in Ihrem Business-Account unter Einladungen.

Automatischer Feedback-Service

Der Automatische Feedback-Service ist dafür konzipiert, automatisch eine Bewertungseinladung zu verschicken, nachdem ein Kunde einen Kauf getätigt oder eine Serviceerfahrung gemacht hat. Dafür müssen Sie Ihren Webshop oder Ihr E-Mail-System so konfigurieren, dass eine Blindkopie Ihrer Bestell- oder Lieferbestätigungs-E-Mail an Trustpilot geht. Die Blindkopie an Trustpilot initiiert die Erstellung einer Einladung, die dann nach der gewählten Anzahl von Tagen an den Kunden verschickt wird. Mit dem automatischen Feedback-Service von Trustpilot können Sie Ihre Kunden mühelos zur Bewertungsabgabe einladen, und er ist eine einfache Möglichkeit für Ihre Kunden, eine Bewertung abzugeben.

Trustpilot-App-Integrationen

Mit unseren E-Commerce-Apps können Sie Ihren Trustpilot-Account völlig unkompliziert mit Ihrer E-Commerce-Plattform verbinden. Unsere App kommuniziert dann direkt mit Ihrer Plattform und erstellt nach jeder Bestellung automatisch eine Bewertungseinladung. Sie haben sowohl die Möglichkeit, Ihre Kunden zu Servicebewertungen einzuladen, als auch zu Service- wie auch Produktbewertungen. Zu den E-Commerce-Apps von Trustpilot zählen Lösungen für:

Customer API

Wenn Sie mehr Kontrolle darüber möchten, wie Ihre Bewertungseinladungen erstellt werden, können Sie dafür unsere API nutzen – unser vielseitigstes Tool in puncto Funktionalität und Flexibilität. Sie können Einladungen erstellen, die von Trustpilot verschickt werden, oder die API nutzen, um einen Einladungslink zu generieren, den Sie über Ihr eigenes Kommunikationssystem an Ihre Kunden senden können.

Unique Links

Unique Links sind Einladungslinks, über die Kunden Servicebewertungen abgeben können. Der jeweilige Link ist einmalig, wird nur an einen ganz bestimmten Kunden verschickt und enthält die benötigten Informationen, um eine Bewertung abzugeben. Da Unique Links auf Ihrem eigenen Unternehmensserver generiert und gespeichert werden, werden die Kundeninformationen nur dann mit Trustpilot geteilt, wenn der jeweilige Kunde den Link anklickt. Diese Einladungsmethode erlaubt es Ihnen, Ihr eigenes System für den Einladungsprozess zu nutzen.

Business Generated Links

Business Generated Links sind Einladungslinks, über die Kunden Servicebewertungen sowie optional Produktbewertungen abgeben können. Diese Einladungsmethode ist vor allem für Finanzinstitute, Gesundheitseinrichtungen und speziell für Unternehmen konzipiert, denen es aus Datenschutzgründen nicht erlaubt ist, personenbezogene Kundendaten mit Dritten zu teilen. Wenn Sie Business Generated Links nutzen, ist garantiert, dass die Daten erst dann mit Trustpilot geteilt werden, wenn der jeweilige Kunde dem bei der Bewertungsabgabe zugestimmt hat.

Bitte beachten: Manche dieser Einladungsmethoden stehen nur Abonnenten der kostenpflichtigen Trustpilot-Dienste zur Verfügung.

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