Guten Tag! Wie können wir Ihnen weiterhelfen?

In unserem Support-Center finden Sie Informationen über Google-Verkäuferbewertungen, Rich Snippets, TrustBoxes, Produktbewertungen sowie Anleitungen zum Bearbeiten Ihrer Bewertungen und Account-Einstellungen.

Gewinnen Sie bessere Kundeneinblicke durch mehrfache Bewertungen Folgen

Trustpilot bietet nun die Möglichkeit, von demselben Kunden mehrere Bewertungen zu erhalten, d. h. dass Kunden, die mehrfach bei Ihnen einkaufen bzw. Ihren Service nutzen, nach jeder Kauf- oder Serviceerfahrung eine Bewertung abgeben können.

Welche Vorteile bietet diese Änderung für mein Unternehmen?

Bessere Kundeneinblicke: Je mehr Bewertungen Sie sammeln, desto umfangreichere Erkenntnisse über die Wünsche Ihrer Kunden können Sie gewinnen und desto präziser können Sie ermitteln, wo Ihre Stärken liegen und in welchen Bereichen Verbesserungspotenziale bestehen. Mehrere Bewertungen von wiederkehrenden Kunden verraten Ihnen zudem etwas über die Loyalität Ihrer Kunden.

Neue relevante Bewertungen: Unternehmen verbessern und entwickeln sich ständig weiter; daher ist es sinnvoll, dass Ihre Kundenbewertungen diese aktuellen Veränderungen widerspiegeln.

Bessere Präsenz auf Google: Google legt Wert auf aktuelle, relevante Inhalte. Mehr Bewertungen steigern Ihre Präsenz auf Google sowie die Wahrscheinlichkeit, Verkäuferbewertungen zu erhalten, und können mehr Traffic für Ihre Website generieren.

Gut zu wissen: Mehrfache Bewertungen sind für alle Unternehmen kostenfrei!

Kann ich steuern, wie viele Bewertungseinladungen ich an meine Kunden versende?

Ja, Sie haben die volle Kontrolle darüber, wie viele Bewertungseinladungen Sie an Ihre Kunden versenden. Sie können die Einladungshäufigkeit direkt in den Einladungs-Einstellungen in Ihrem Business-Account festlegen.

Bitte lesen Sie unsere Unternehmensrichtlinien, um sicherzustellen, dass Sie alle Kunden gleichermaßen und auf gleiche Weise oder gemäß einem anderen neutralen Verfahren zur Bewertungsabgabe einladen.

Was bedeutet das für meinen TrustScore?

Nur die neueste Bewertung des jeweiligen Kunden fließt in Ihren TrustScore ein.

Wie werden mehrere Bewertungen von demselben Kunden auf der Profilseite meines Unternehmens angezeigt?

Die neueste Bewertung des jeweiligen Kunden steht ganz oben – zusammen mit Ihrer Antwort. Um frühere Bewertungen zu sehen, müssen Besucher Ihrer Profilseite lediglich auf den entsprechenden Link klicken.

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