Guten Tag! Wie können wir Ihnen weiterhelfen?

In unserem Support-Center finden Sie Informationen über Google-Verkäuferbewertungen, Rich Snippets, TrustBoxes, Produktbewertungen sowie Anleitungen zum Bearbeiten Ihrer Bewertungen und Account-Einstellungen.

​Gewinnen Sie bessere Kundeneinblicke durch mehrfache Bewertungen

Kunden, die mehrfach bei Ihnen einkaufen bzw. Ihren Service nutzen, haben die Möglichkeit, nach jeder Kauf- oder Serviceerfahrung eine Bewertung auf Trustpilot abzugeben. So liefern Ihnen mehr Bewertungen wertvolles Feedback und steigern Ihre Präsenz auf Google.

Welche Vorteile bieten mehrere Bewertungen von demselben Kunden meinem Unternehmen?

Wenn Sie Ihre Kunden zur Abgabe mehrerer Bewertungen über all ihre Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen einladen, hat dies u. a. folgende Vorteile:

  • Bessere Kundeneinblicke: Je mehr Bewertungen Sie sammeln, desto umfangreichere Erkenntnisse über die Wünsche Ihrer Kunden können Sie gewinnen und desto präziser können Sie ermitteln, wo Ihre Stärken liegen und in welchen Bereichen Verbesserungspotenziale bestehen.
  • Einblicke in Gründe für die Loyalität Ihrer Kunden: Mehrere Bewertungen von denselben Kunden verraten Ihnen etwas darüber, wer Ihre wiederkehrenden Kunden sind und was sie an Ihrem Unternehmen schätzen.
  • Neue, relevante Bewertungen: Ihr Unternehmen verbessert und entwickelt sich ständig weiter, und es ist sinnvoll, dass aktuelle Kundenbewertungen diese Veränderungen widerspiegeln.
  • Bessere Präsenz auf Google: Google legt Wert auf aktuelle, relevante Inhalte. Mehr Bewertungen steigern Ihre Präsenz auf Google sowie die Wahrscheinlichkeit, Verkäuferbewertungen zu erhalten, und können so mehr Traffic für Ihre Website generieren.

Gut zu wissen: Mehrfache Bewertungen sind für alle Unternehmen kostenfrei.

Kann ich steuern, wie häufig meine Kunden Bewertungseinladungen erhalten?

Ja, Sie können die Einladungshäufigkeit direkt in den Einladungs-Einstellungen in Ihrem Business-Account festlegen.

Bitte lesen Sie unsere Unternehmensrichtlinien, um sicherzustellen, dass Sie entweder alle Kunden gleichermaßen und auf gleiche Weise oder gemäß einem anderen neutralen Verfahren zur Bewertungsabgabe einladen.

Was bedeuten mehrere Bewertungen von demselben Kunden für meinen TrustScore?

Nur die neueste Bewertung des jeweiligen Kunden fließt in Ihren TrustScore ein.

Wie werden mehrere Bewertungen von demselben Kunden auf der Profilseite meines Unternehmens angezeigt?

Die neueste Bewertung des jeweiligen Kunden steht ganz oben. Falls Sie die Bewertung beantwortet haben, wird Ihre Antwort ebenfalls hier angezeigt. Um frühere Bewertungen zu sehen, müssen Sie bzw. Besucher Ihrer Profilseite lediglich auf den Button unter der neuesten Bewertung klicken.

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