Business Generated Links sind die ideale Einladungsmethode für Unternehmen, die aus Datenschutzgründen höchste Anforderungen hinsichtlich des Sicherheitsniveaus erfüllen müssen. Hier finden Sie Informationen dazu, wie sie funktionieren und wie Sie sie einsetzen.
Die Einladungsmethode Business Generated Links steht nur neuen Trustpilot-Unternehmenskunden in bestimmten Branchen zur Verfügung.
Business Generated Links ermöglichen es Ihnen, Kunden einzuladen, Service- und Produktbewertungen abzugeben, ohne sich dafür bei Trustpilot einloggen zu müssen. Jeden Business Generated Link gibt es nur ein einziges Mal; jeder Link bezieht sich auf eine einzige, bestimmte Kundenbestellung, und er wird auf dem Server Ihres Unternehmens generiert und gespeichert. Der Business Generated Link kann per E-Mail an den jeweiligen Kunden gesendet werden, sodass dieser darauf klicken und eine Bewertung abgeben kann.
Wenn Sie Business Generated Links nutzen, werden alle anderen Einladungsmethoden von Trustpilot deaktiviert.
Wie funktioniert’s?
Wenn Ihr Kunde auf den Business Generated Link klickt, wird er zu Trustpilot weitergeleitet, um eine Bewertung schreiben zu können. Direkt vor der Abgabe der Bewertung werden die personenbezogenen Daten des Kunden entschlüsselt und in das Formular in seinem Webbrowser eingefügt. Die personenbezogenen Daten werden zu diesem Zeitpunkt lediglich in seinem Webbrowser verarbeitet, jedoch nicht an Trustpilot übermittelt.
Erst dann, wenn der Kunde unseren Nutzungsbedingungen und unserer Datenschutzerklärung zustimmt und seine Bewertung wirklich abgibt, werden seine personenbezogenen Daten schließlich auf dem Server von Trustpilot verarbeitet und gespeichert.
Das folgende Flussdiagramm bietet einen detaillierten Überblick über den Weg der Daten.
Wie sieht ein Business Generated Link aus?
Hier sehen Sie ein Beispiel für einen allgemeinen Link: https://de.trustpilot.com/evaluate-bgl/<domain>?p=<payload>
<domain> in unserem Beispiel wird dann durch die Webadresse Ihres Unternehmens ersetzt, und <payload> enthält verschlüsselte Informationen über den Namen und die E-Mail-Adresse Ihres Kunden, die Referenznummer sowie optional Servicetags und Artikelnummern (SKUs).
Wie sicher sind die Kundendaten in Business Generated Links?
Bei Business Generated Links werden die gesamten <payload>-Daten mit dem 256-bit-AES-Verfahren verschlüsselt, um die sichere Übertragung personenbezogener Daten über das Internet sicherzustellen. Eine ähnliche Technik nutzen beispielsweise Finanzinstitute für Online-Transaktionen.
Sie möchten Business Generated Links nutzen? Informationen zur Einrichtung finden Sie in dieser Anleitung.
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