So versenden Sie Einladungen mit Business Generated Links

Business Generated Links sind die ideale Einladungsmethode für Unternehmen, die aus Datenschutzgründen keinerlei personenbezogene Daten ihrer Kunden teilen dürfen. Hier finden Sie Informationen dazu, wie Sie sie einsetzen.

WICHTIG

Die Einladungsmethode Business Generated Links steht nur neuen Trustpilot-Unternehmenskunden in bestimmten Branchen zur Verfügung.

Was ist ein Business Generated Link?

Ein Business Generated Link ist ein Link, über den Kunden Service- und Produktbewertungen abgeben können, ohne sich dafür bei Trustpilot einloggen zu müssen. Wenn Sie Business Generated Links nutzen, werden alle anderen Einladungsmethoden von Trustpilot – außer einfache Einladungen – deaktiviert.

Jeden Business Generated Link gibt es nur ein einziges Mal; jeder Link bezieht sich auf eine einzige, bestimmte Kundenbestellung, und er wird auf dem Server Ihres Unternehmens generiert und gespeichert. Der Business Generated Link kann per E-Mail an den jeweiligen Kunden gesendet werden, sodass dieser darauf klicken und eine Bewertung abgeben kann.

Wie funktioniert’s?

Wenn Ihr Kunde auf den Business Generated Link klickt, wird er zu Trustpilot weitergeleitet, um eine Bewertung schreiben zu können. Direkt vor der Abgabe der Bewertung werden die personenbezogenen Daten des Kunden in das Formular in seinem Webbrowser eingefügt. Die personenbezogenen Daten sind verschlüsselt und werden zu diesem Zeitpunkt nicht an Trustpilot übermittelt.

Die Daten bleiben so lange verschlüsselt, bis der Kunde den Nutzungsbedingungen von Trustpilot zustimmt und seine Bewertung veröffentlicht. Erst zu diesem Zeitpunkt werden seine personenbezogenen Daten schließlich verarbeitet und auf dem Server von Trustpilot gespeichert.

Das folgende Flussdiagramm bietet einen detaillierten Überblick über den Weg der Daten.

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Wie sieht ein Business Generated Link aus?

Hier sehen Sie ein Beispiel für einen allgemeinen Link: https://de.trustpilot.com/evaluate-bgl/<domain>?p=<payload>

Im Beispiel wird <domain> dann durch die Webadresse Ihres Unternehmens ersetzt, und <payload> enthält verschlüsselte Informationen über den Namen und die E-Mail-Adresse Ihres Kunden, die Referenznummer sowie optional Servicetags und Artikelnummern (SKUs).

Wie sicher sind die Daten Ihrer Kunden in Business Generated Links?

Bei Business Generated Links werden die gesamten <payload>-Daten mit dem 256-bit-AES-Verfahren verschlüsselt, um die sichere Übertragung personenbezogener Daten über das Internet sicherzustellen. Eine ähnliche Technik nutzen beispielsweise Finanzinstitute für Online-Transaktionen.

Was ist der Unterschied zwischen Business Generated Links und Unique Links?

Der Hauptunterschied zwischen Business Generated Links und Unique Links ist das Schutzniveau Ihrer Kundendaten. Da Business Generated Links personenbezogene Daten Ihrer Kunden durch eine weiter entwickelte Verschlüsselung schützen, bieten sie einen höheren Schutz. 

Sie möchten Business Generated Links nutzen? Informationen zur Einrichtung finden Sie in dieser Anleitung für Entwickler.