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Business Generated Links

Business Generated Links sind Einladungslinks, die vor allem für Unternehmen konzipiert sind, die es aus Datenschutzgründen vorziehen, Bewertungseinladungen selbst zu versenden.

Wie funktionieren Business Generated Links?

Wenn Sie sich dafür entscheiden, Bewertungen über Business Generated Links zu sammeln, generieren Sie auf Ihrem eigenen Server einen nur ein einziges Mal vorkommenden Link pro Bestellung und senden diesen Link, z. B. per E-Mail, an den jeweiligen Kunden – unabhängig von Trustpilots Servern.

Wenn Ihr Kunde auf seinen Link klickt, gelangt er zum Bewertungsformular auf de.trustpilot.com. Direkt vor der Abgabe der Bewertung werden die personenbezogenen Daten in das Formular im eigenen Webbrowser des Kunden eingefügt. Die E-Mail-Adresse des Kunden ist verschlüsselt/nicht lesbar, und die personenbezogenen Daten werden zu diesem Zeitpunkt nicht gespeichert.

Erst wenn der Kunde den allgemeinen Geschäftsbedingungen von Trustpilot zustimmt und seine Bewertung abschickt, werden seine personenbezogenen Daten verarbeitet und auf dem Server von Trustpilot gespeichert (siehe folgendes Diagramm).

Wie sieht ein Business Generated Link aus?

Beispiel für globalen Link: https://www.trustpilot.com/evaluate-bgl/<domain>?p=<payload>.

Um den Link zu lokalisieren, ersetzen Sie „www“ durch den entsprechenden Ländercode, z. B. https://de.trustpilot.com/evaluate-bgl/<domain>?p=<payload> oder https://fr.trustpilot.com/evaluate-bgl/<domain>?p=<payload>.

Im obigen Beispiel wird <domain> durch die Webadresse Ihres Unternehmens ersetzt, und <payload> enthält verschlüsselte Informationen über den Namen und die E-Mail-Adresse Ihres Kunden, die Referenznummer sowie optional Servicetags und Artikelnummern (SKUs).

Um Bewertungen auf Trustpilot über Business Generated Links zu sammeln, sollten Sie Ihre Daten folgendermaßen formatieren:

  1. Wenn Sie nur Servicebewertungen sammeln möchten, beziehen Sie die folgenden obligatorischen Felder ein: Name des Kunden, E-Mail-Adresse, Referenznummer. Falls Sie Bewertungen zudem mit sogenannten Pre-Tags versehen und Business-Insights ermöglichen möchten, beziehen Sie ebenfalls diese (optionalen) Tags ein.
  2. Wenn Sie mit ein und derselben Einladung Service- und Produktbewertungen sammeln möchten, beziehen Sie zusätzlich zu den unter Punkt 1 genannten Feldern auch die Artikelnummern (SKUs) aller gekauften Produkte Ihres Kunden ein.

Wie sicher sind die Daten Ihrer Kunden in Business Generated Links?

In Business Generated Links werden die gesamten <payload>-Daten mit dem 256-bit-AES-Verfahren verschlüsselt, um die sichere Übertragung personenbezogener Daten über das Internet sicherzustellen. Eine ähnliche Technik nutzen beispielsweise Finanzinstitute für Online-Transaktionen.

Sie möchten Business Generated Links nutzen? Hier finden Sie unsere Anleitung für Entwickler.

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