Sie fragen sich, ob Sie den auf Websites von Unternehmen angezeigten Trustpilot-Bewertungen vertrauen können? Hier erfahren Sie, wie Sie gefälschte von echten TrustBox-Widgets unterscheiden und melden können.

Wir sind stolz auf die Unverkennbarkeit des Trustpilot-Logos und unserer Sterne. Wir bieten Unternehmen die Möglichkeit, ihre Bewertungszitate, ihre Sternebewertung und ihren TrustScore mithilfe unserer sogenannten TrustBox-Widgets auf ihrer Website zu präsentieren. Damit können Verbraucher auf einfache Weise herausfinden, wie ein Unternehmen auf Trustpilot bewertet wird, und so bessere Kaufentscheidungen treffen. Hier sehen Sie ein Beispiel:

In unserem Artikel TrustBox-Widgets im Überblick finden Sie alle TrustBoxes, die für Unternehmen verfügbar sind.

Leider versuchen manche Unternehmen, die Verbraucher mit gefälschten TrustBox-Widgets irrezuführen und ein falsches Bild ihrer Trustpilot-Bewertungen zu vermitteln. Zwar ergreifen wir Maßnahmen, um dies zu unterbinden, möchten Ihnen hier jedoch auch ein paar Tipps an die Hand geben, wie Sie gefälschte TrustBox-Widgets erkennen und melden können.

Wie kann ich ein gefälschtes TrustBox-Widget erkennen?

Achten Sie auf die folgenden Merkmale, wenn Sie auf der Website eines Unternehmens eine Trustpilot-Bewertung sehen:

1. Halten Sie nach dem aktuellen Design des Trustpilot-Logos und unserer Sterne Ausschau.

Unsere TrustBox-Widgets weisen immer das aktuelle Design unseres Logos und unserer Sterne auf. Wenn Sie sehen, dass ein Unternehmen die alte Version z. B. unseres Logos verwendet, ist das Widget höchstwahrscheinlich gefälscht und definitiv veraltet.

Aktuelles Logo im Vergleich zum alten Logo:

2. Sehen Sie sich an, ob das TrustBox-Widget Bewertungen von anderen Websites enthält.

Unsere TrustBox-Widgets zeigen ausschließlich Bewertungen von Trustpilot an und enthalten niemals Bewertungen von anderen Quellen wie TripAdvisor, Google oder Facebook. Wenn Sie eine TrustBox sehen, die Bewertungen von mehreren Quellen anzeigt, handelt es sich mit Sicherheit nicht um ein echtes Trustpilot-Widget.

TrustBox-Widget mit Trustpilot-Bewertungen im Vergleich zu einem Widget mit Bewertungen von mehreren Quellen:

Denken Sie daran, dass diese Widgets möglicherweise gefälschte Bewertungen von anderen Online-Plattformen oder ausschließlich 5-Sterne-Bewertungen ohne einen entsprechenden Hinweis anzeigen.

3. Finden Sie heraus, wohin Sie über das TrustBox-Widget weitergeleitet werden.

Wenn Sie unser TrustBox-Widget anklicken, werden Sie nur zu Trustpilot weitergeleitet, um dort die Bewertungen lesen zu können. Im Gegensatz dazu verlinken Anbieter gefälschter Widgets oft zu ihrer eigenen Website und zeigen neben dem Widget den Namen ihres Unternehmens an.

4. Überprüfen Sie, ob das Unternehmen ein Trustpilot-Profil hat.

Wenn Sie ein Unternehmen nicht auf Trustpilot finden können, bedeutet dies, dass das Unternehmen kein Trustpilot-Profil hat und nicht berechtigt ist, Trustpilot-Inhalte anzuzeigen, wozu u. a. unser Logo, unsere Bewertungssterne, der TrustScore und Bewertungen zählen.

Sofern das Trustpilot-Profil eines Unternehmens eine Verbraucherwarnung aufweist, ist das Unternehmen nicht berechtigt, unsere TrustBox-Widgets zu verwenden. Wenn Sie auf dem Trustpilot-Profil eines Unternehmens eine Verbraucherwarnung sehen, das Unternehmen auf seiner Website jedoch trotzdem ein Widget mit Trustpilot-Bewertungen präsentiert, handelt es sich dabei aller Wahrscheinlichkeit nach um ein gefälschtes Widget.

5. Sehen Sie nach, ob der im TrustBox-Widget präsentierte Bewertungsscore dem auf dem Trustpilot-Profil des Unternehmens angezeigten TrustScore entspricht.

Unsere TrustBox-Widgets werden automatisch aktualisiert, wenn ein Unternehmen eine neue Bewertung erhält. Daher ist aus unseren authentischen TrustBox-Widgets stets der neueste Score ersichtlich. Wenn der im Widget angezeigte Score nicht mit dem TrustScore auf dem Trustpilot-Profil des Unternehmens übereinstimmt, ist das Widget vermutlich gefälscht.

Wie kann ich ein gefälschtes TrustBox-Widget melden?

Wenn Sie vermuten, dass ein Unternehmen ein gefälschtes TrustBox-Widget verwendet, um Verbraucher irrezuführen, können Sie es gerne über die Whistleblower-Funktion unserem Content-Integrity-Team melden. Füllen Sie dazu bitte dieses Formular aus. Ihre Meldung wird vertraulich behandelt, und Sie helfen uns damit dabei, die Vertrauenswürdigkeit von Trustpilot zu wahren.

Was passiert als Nächstes?

Unser Content-Integrity-Team überprüft Ihre Meldung und ergreift angemessene Maßnahmen, um das Problem zu beheben. Bitte beachten Sie, dass wir aus Datenschutzgründen nicht immer aktuelle Informationen über unsere Untersuchungen bereitstellen können. Ihre Meldung ist jedoch äußerst wertvoll und hilft uns dabei, die Integrität unseres Portals aufrechtzuerhalten.

Bei Trustpilot ergreifen wir strenge Maßnahmen gegen Anbieter von gefälschten Widgets (Unternehmen, die gefälschte TrustBoxes erstellen) und gegen Unternehmen, die diese gefälschten Widgets verwenden. Beispielsweise haben wir im Jahr 2022 einen bekannten Anbieter gefälschter Widgets beim Intellectual Property Enterprise Court in London erfolgreich verklagt und eine Gerichtsentscheidung erwirkt, wonach es diesem Anbieter untersagt wurde, seine gefälschten Widgets im Vereinigten Königreich in Umlauf zu bringen. Wir setzen uns unermüdlich dafür ein, das Anbieten von gefälschten Trustpilot-Inhalten weltweit zu unterbinden.

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, welche Maßnahmen wir ergreifen, um unser Portal zu schützen, finden Sie hier weitere Informationen dazu.