Um Erkenntnisse aus Bewertungsinhalten zu gewinnen, setzen wir Machine-Learning-Technologien ein, die in der Lage sind, Themen, Tendenzen und Kundenstimmungen in den Bewertungen Ihres Unternehmens zu identifizieren. Auf der Seite „Mitbewerber“ finden Sie Einblicke dazu, wie Sie im Vergleich zu anderen Unternehmen abschneiden. 

Um die Seite aufzurufen, gehen Sie in Ihrem Trustpilot-Business-Account zum Bereich Analytik und dort unter Erkenntnisse aus Bewertungsinhalten weiter zu Mitbewerber.

Sie können bis zu 5 Unternehmen in Ihrer Branche auswählen, um deren Performance mit der Performance Ihres Unternehmens auf Trustpilot zu vergleichen. Nachdem Sie die gewünschten Mitbewerber hinzugefügt haben, können Sie ihre Performance im Hinblick auf das Sentiment des Themas je nach Mitbewerber, den durchschnittlichen Bewertungsscore und die Anzahl der Bewertungen vergleichen.

1. Gehen Sie in Ihrem Trustpilot-Business-Account zum Bereich Analytik und dort unter Erkenntnisse aus Bewertungsinhalten weiter zu Mitbewerber.
2. Klicken Sie oben rechts auf Mitbewerber verwalten.
3. Geben Sie den Namen des Mitbewerbers in die Suchleiste ein.

   • Klicken Sie in dem relevanten Suchergebnis oben rechts auf das Pluszeichen (+), um den Mitbewerber hinzuzufügen.
   • Wenn Sie einen Mitbewerber entfernen möchten, klicken Sie oben rechts auf das Kreuzsymbol (x).
4. Klicken Sie auf Speichern, um zu bestätigen.

Überblick

In diesem Überblick sind alle von Ihnen hinzugefügten Mitbewerber nebst dem jeweiligen TrustScore, der Anzahl der Bewertungen und der Sterneverteilung aufgelistet. Zeigen Sie mit dem Mauszeiger auf die Balken der Sterneverteilung, um die Verteilung der Sternebewertungen zu sehen.

Sentiment des Themas je nach Mitbewerber

Hier finden Sie eine Reihe von Blasendiagrammen mit Informationen zur Performance Ihrer 8 am häufigsten in Bewertungen erwähnten Themen. Halten Sie den Mauszeiger über die einzelnen Themen, um eine Übersicht zu sehen, die Ihnen den Sentiment-Wert sowie die Anzahl der positiven und negativen Erwähnungen des Themas in Bewertungen Ihrer Mitbewerber im betreffenden Zeitraum aufzeigt.

So können Sie Themen verwalten

Sie können bis zu 8 Themen zum Vergleichen auswählen. 

1. Gehen Sie zum Bereich Analytik und dort unter Erkenntnisse aus Bewertungsinhalten weiter zu Mitbewerber.
2. Klicken Sie im Diagramm Sentiment des Themas je nach Mitbewerber auf Weitere Themen.
3. Markieren Sie die Kästchen neben den einzelnen Themen, die Sie in den Vergleich einbeziehen möchten.
4. Klicken Sie auf Speichern, um zu aktualisieren. 

So können Sie Daten herunterladen

Sie können die präsentierten Daten auch herunterladen.

1. Gehen Sie zum Bereich Analytik und dort unter Erkenntnisse aus Bewertungsinhalten weiter zu Mitbewerber.
2. Klicken Sie im Diagramm Sentiment des Themas je nach Mitbewerber oben rechts auf den Button mit den 3 Punkten.
3. Klicken Sie unter der Option Herunterladen auf Bild (PNG) oder auf Daten (CSV), um auszuwählen, ob Sie Ihre Daten als Bilddatei oder in Tabellenform herunterladen möchten.

So können Sie Daten teilen

Sie können Daten auch per E-Mail mit anderen Nutzern Ihres Trustpilot-Business-Accounts teilen.

1. Gehen Sie zum Bereich Analytik und dort unter Erkenntnisse aus Bewertungsinhalten weiter zu Mitbewerber.
2. Klicken Sie im Diagramm Sentiment des Themas je nach Mitbewerber oben rechts auf den Button mit den 3 Punkten.
3. Klicken Sie unter der Option Teilen auf E-Mail.
4. Wählen Sie ein Motiv aus und geben Sie im Feld E-Mail-Adresse(n) bis zu 5 Empfänger an.
5. Klicken Sie auf Senden.

Durchschnittlicher Bewertungsscore

Dieses Liniendiagramm zeigt den durchschnittlichen Bewertungsscore Ihrer Mitbewerber in den vorangehenden 12 Monaten an. Bewegen Sie Ihren Mauszeiger über die Daten, um den TrustScore ihrer Mitbewerber für die einzelnen Monate zu sehen.

Anzahl der Bewertungen

Dieses Liniendiagramm zeigt die Anzahl der Bewertungen an, die Ihre ausgewählten Mitbewerber in den vorangehenden 12 Monaten erhalten haben. Bewegen Sie Ihren Mauszeiger über die Daten, um die Anzahl der Bewertungen zu sehen, die Ihre Mitbewerber in den einzelnen Monaten erhalten haben.