Neukunden in den USA steht das Insights-Add-on nicht mehr zur Verfügung.
Um Erkenntnisse aus Bewertungsinhalten zu gewinnen, setzen wir Machine-Learning-Technologien ein, die in der Lage sind, Themen, Tendenzen und Kundenstimmungen in den Bewertungen Ihres Unternehmens zu identifizieren. Auf der Seite „Standorte“ finden Sie Einblicke dazu, wie Ihre einzelnen Standorte abschneiden.
Um die Seite aufzurufen, gehen Sie in Ihrem Trustpilot-Business-Account zum Bereich Analytik und dort unter Erkenntnisse aus Bewertungsinhalten weiter zu Standorte.
Dort finden Sie eine Liste der weltweiten Standorte, aus denen Ihre Bewertungen stammen. Diese Standorte werden von uns anhand der IP-Adressen der Bewerter ermittelt.
Eine Liste aller relevanten Orte (wie im Beispiel oben) steht nur bei den Paketen Advanced und Enterprise zur Verfügung.
In der Liste sehen Sie zudem die Anzahl der jeweiligen Bewertungen, den durchschnittlichen Bewertungsscore und die Verteilung der Sternebewertungen aus den einzelnen Standorten. Außerdem sehen Sie, wie sich die Anzahl der Bewertungen und der durchschnittliche Bewertungsscore im Vergleich zum vorhergehenden Zeitraum verändert haben.
Sie können Filter anwenden und die Reihenfolge der Standorte über die Pfeile neben den Spaltenüberschriften Ort, Land, Bewertungen und Durchschnittlicher Bewertungsscore wie gewünscht ändern.