Med Trustpilots indsigt fra anmeldelser kan du nemt analysere dine anmeldelser og identificere tendenser for at forbedre din kundeoplevelse. I denne artikel kan du få et overblik over, hvad du kan bruge indsigten til.

Tip: Du kan anvende flere filtre på én gang!

1. Gå ind på din virksomhedskonto, og vælg Anmeldelser > Indsigt fra anmeldelser.
2. Klik på Datointerval, Tags eller Brugerens land. Vælg et filter, og klik på Anvend.

1. Vælg Emner fra menuen øverst på oversigtssiden, og klik på det emne, du vil filtrere.
2. Søg efter et bestemt nøgleord i søgefeltet, eller anvend et filter for Dato, Tags, Stjernebedømmelse, Sentiment og/eller Brugerens land. Klik derefter på Anvend.

1. Gå ind på din virksomhedskonto, og vælg Anmeldelser > Indsigt fra anmeldelser. Klik på + Tilføj emne øverst til højre. Der vises muligvis en pop op-meddelelse, hvis det er første gang, du bruger funktionen.
2. Indtast nøgleord eller formuleringer, som skal knyttes til emnet, under Tilføj nøgleord, der skal inkluderes i dit emne. Brug skydeknappen for Avanceret til at udelukke anmeldelser med specifikke nøgleord.

Bemærk: Accepterede tegn er A-Z og 0-9 (OBS! Det er desværre ikke muligt at bruge "æ", "ø" og "å", men vi arbejder på at løse problemet). Og nøgleord skal adskilles af et komma.

Når du indtaster et nøgleord, vises et eksempel med antallet af anmeldelser, der matcher et eller flere af nøgleordene fra de sidste 6 måneder. Du kan også se de seneste anmeldelser, som indeholder dine nøgleord, og bruge dem til at vurdere, hvor mange anmeldelser du kan forvente for emnet.

3. Klik på Gem nøgleord, angiv Navn på emne og Beskrivelse, og klik derefter på Gem emne.

Du kan redigere eller slette et brugerdefineret emne til enhver tid.

1. Vælg Emner fra menuen øverst på oversigtssiden. Find det emne, du vil redigere eller slette.
2. Klik på blyantikonet ved siden af navnet på emnet.

   • Hvis du vil redigere emnet, skal du angive dine ændringer og klikke på Gem emne.
   • Hvis du vil slette emnet, skal du klikke på Slet emne og derefter på Ja, slet det for at bekræfte.

1. Klik på Konkurrenter i menuen øverst på oversigtssiden.
2. Klik på Administrér konkurrenter øverst til højre.
3. Indtast navnet på konkurrenten i søgefeltet.

   • Brug +-ikonet i øverste højre hjørne af søgeresultaterne for at tilføje en konkurrent.
   • Brug x-ikonet i øverste højre hjørne for at slette en konkurrent.
4. Klik på Gem for at bekræfte dit valg.

1. Gå ind på din virksomhedskonto > Indstillinger > E-mailnotifikationer.
2. Markér feltet ud for Ja, jeg vil gerne modtage en sammenfatning af indsigten fra anmeldelser, og klik på Gem ændringer for at bekræfte.

1. Gå ind på din virksomhedskonto > Indstillinger > E-mailnotifikationer.
2. Fjern markeringen i feltet ud for Ja, jeg vil gerne modtage en sammenfatning af indsigten fra anmeldelser, og klik på Gem ændringer for at bekræfte.

1. Gå ind på din virksomhedskonto, og vælg Anmeldelser > Indsigt fra anmeldelser.
2. Klik på Eksportér øverst til højre, og vælg Send rapport via e-mail.
3. Angiv, hvilken måned du vil eksportere fra, og klik på Næste.
4. Angiv, hvilke emner der skal inkluderes i eksporten, og klik på Næste.
5. Vælg, hvem du vil sende rapporten til, og klik på Send rapport.