Alle indsendte anmeldelser scannes af vores automatiserede detektionsteknologi, før de offentliggøres på Trustpilot.

På den måde kan vi proaktivt opdage anmeldelser, der overtræder vores retningslinjer, og bevare vores platforms troværdighed.

Hvad sker der, når jeg har indsendt min anmeldelse?

Når du indsender en anmeldelse, analyserer vores automatiserede detektionsteknologi forskellige faktorer for at afgøre, om den kan offentliggøres på vores platform. Herefter vil din anmeldelse enten blive offentliggjort eller blive rapporteret for at overtræde vores retningslinjer.

Hvor lang tid tager det?

Den automatiske kontrol tager normalt op til to timer.

Hvilke typer overtrædelser af retningslinjer tjekker I for?

Vi forsøger at finde usædvanlige mønstre, der kan indikere mistænkelige anmeldelser og indhold, der er i modstrid med vores retningslinjer, f.eks. reklamer eller markedsføring, eller skadeligt eller ulovligt indhold i anmeldelser. Vores mål er at sikre, at alle anmeldelser på vores platform giver vores community en positiv og brugbar oplevelse.

Hvordan ved jeg, om min anmeldelse er blevet offentliggjort?

Hvis din anmeldelse lever op til vores retningslinjer, vil den blive offentliggjort inden for to timer. Du får også en mail, når din anmeldelse er aktiv.

Hvis vi registrerer nogen problemer med din anmeldelse, får du en mail, der beskriver hvorfor. Her kan du også se, hvad du skal gøre, hvis du er uenig i vores afgørelse.

Kan jeg rapportere en anmeldelse, der bryder reglerne?

Ja, hvis du støder på en anmeldelse, der ikke følger vores retningslinjer, kan du give os besked ved at rapportere den eller bruge vores whistleblower-funktion. Så undersøger vi sagen og træffer de nødvendige foranstaltninger.