Fra april 2022 indfører vi en mindre forsinkelse på offentliggørelsen af anmeldelser, så vores automatiske scanningssoftware kan nå at forhindre falske anmeldelser i at blive vist på platformen.
Trustpilot adskiller sig fra andre platforme, da vores platform er åben for alle, og vi går ind for fuld gennemsigtighed. Forbrugerne og virksomhederne, der anvender vores platform, skal kunne stole på, at den feedback, de ser, er skrevet af en virkelig person, som har haft en virkelig oplevelse. Det betyder dog ikke, at falske anmeldelser ikke kan forekomme, men denne ændring gør det nemmere for os at fange falske anmeldelser, før de bliver offentliggjort.
Automatiseret scanningssoftware
Vores automatiske scanningssoftware er raffineret og udviklet over mange år ved hjælp af milliarder af dataparametre. Og det er effektivt. Så effektivt, at det i 2021 fandt og fjernede over 1,8 millioner falske anmeldelser.
Det er et imponerende tal, men problemet er, at disse anmeldelser først blev opdaget, efter de var offentliggjort på Trustpilot. Så snart en falsk anmeldelse vises på vores site, sætter det troværdigheden af vores platform over styr og påvirker forbrugernes tillid til den.
En mindre forsinkelse kan have stor betydning
Derfor indfører vi en forsinkelse på op til to timer for offentliggørelsen af anmeldelser. Vores automatiske scanningssoftware opdager potentielt falske anmeldelser, så vi kan fange dem, før nogen når at se dem. Det fungerer ligesom et spamfilter, som beskytter brugerne, ved at sortere de uønskede mails fra, før de lander i indbakken. Ved at fange falske anmeldelser i opløbet øges kvaliteten af de anmeldelser, der vises på vores site, og det forbedrer oplevelsen for alle.
Hvad betyder det for dig?
Intet, medmindre du er en robot. Så længe du ikke har opdigtet noget i din anmeldelse, bliver den offentliggjort inden for et par timer, efter vores software har gjort sit arbejde. Vi sender dig en e-mail, når din anmeldelse er offentliggjort. Hvis vores automatiske system filtrerer din anmeldelse fra, får du en e-mail samt muligheden for at anfægte eventuelle forkerte beslutninger.