Hvis du har brug for at sende os et screenshot, kan du læse i denne artikel, hvordan du gør.

Der kan være flere forskellige grunde til, at vi beder dig om at sende et screenshot. Vores content integrity-team kan have brug for yderligere dokumentation for at verificere din anmeldelse. Eller måske chatter du med vores supportteam, som beder dig sende et screenshot af dit problem, så de bedre kan hjælpe dig med at løse det.

Det varierer, hvordan man tager et screenshot, alt efter hvilken enhed du bruger. Nedenfor kan du finde den metode, der passer til dig. Hvis du gerne vil vide, hvordan du sender os et screenshot, kan du læse om det her. 

Mac

• Tryk på command + shift + 3 for at tage et screenshot af hele skærmen.
• Tryk på command + shift + 4 for at tage et screenshot af et bestemt område.

Filen gemmes automatisk på din computer.

Windows 10

• Tryk på tasten PrtScr for at tage et screenshot af hele skærmen. Derefter kan du bruge Ctrl+V til at indsætte billedet i et program som Paint, hvor du kan redigere det ved at beskære eller lave anmærkninger. Du skal gemme billedet for at downloade det til din computer.
• Tryk på Windows + Shift + S for at tage et screenshot af et bestemt område. Billedet gemmes i din udklipsholder og vises som en notifikation nederst til højre på din skærm. Klik på notifikationen for at åbne screenshottet i Klip og skitse-appen, hvor du kan lave anmærkninger og derefter gemme det.

iOS

Det varierer, hvordan man tager et screenshot, alt efter hvilken iPhone du har.

• Tryk på sideknappen og knappen Lydstyrke op på samme tid, og slip hurtigt knapperne igen.
• Tryk på sideknappen og Hjem-knappen på samme tid, og slip hurtigt knapperne igen.
• Tryk på den øverste knap og Hjem-knappen på samme tid, og slip hurtigt knapperne igen.

Når du har taget et screenshot, vises et miniaturebillede midlertidigt nederst til venstre på skærmen. Du kan finde screenshottet i Fotos.

Android

Det varierer, hvordan man tager et screenshot, alt efter hvilken Android-enhed du har. Prøv dette først:

• Tryk på afbryderknappen og knappen Lydstyrke ned på samme tid.

Når du har taget et screenshot, vises et miniaturebillede nederst til venstre på skærmen. Du kan finde screenshottet i appen Fotos.

Hvis dette ikke virker, er du sandsynligvis nødt til at kontakte din telefonproducent for at få hjælp. Du finder en liste over populære Android-producenter her.