Vores hårde arbejde for konstant at skabe mere tillid og åbenhed indebærer, at vi har lukket ned for manuelle invitationsmetoder. Læs med her, og find ud af, hvad det betyder for dig.
I 2020 delte vi vores tillidsløfte, som inkluderer de tiltag, vi tager, for at opbygge endnu større tillid til vores platform. Det er vigtigt for os, at vores brugere ved, at de kan stole på anmeldelserne på Trustpilot.
For at beskytte anmeldelsernes integritet skal virksomhederne indsamle feedback på en fair og upartisk måde, og derfor opfordrer vi virksomhederne til at anvende vores metoder til automatiske invitationer. Vores automatiserede metoder skaber større sikkerhed omkring indsamlingsprocessen og er med til at mindske antallet af falske og vildledende anmeldelser.
Hvad med invitationer ved filupload?
Alle nye kunder, både betalende kunder og gratiskunder, får 90 dage fra første brug til manuelt at uploade en fil med kundedata, så man kan sende sine tidligere kunder en anmeldelsesinvitation. Denne metode understøttes fortsat, og anmeldelser, der er indsamlet derigennem, markeres med Inviteret.
Hvad sker der efter 90 dage?
Efter 90 dage skal du skifte til en automatiseret metode, hvis du fortsat vil sende anmeldelsesinvitationer til dine kunder.
Derudover er disse metoder hurtige, nemme og gratis at bruge, samtidig med at du får flere valgmuligheder og større kontrol. Og når en kunde skriver en anmeldelse efter at have modtaget en automatisk invitation, bliver anmeldelsen markeret som "Verificeret" på Trustpilot.
Vi tilbyder forskellige automatiserede invitationsmetoder, så du burde kunne finde én, der passer til dine behov. Her kan du læse lidt om dem.
Hvad med invitationer med et simpelt link?
Det er ikke en understøttet invitationsmetode at bruge invitationer med et simpelt link til at invitere kunder til at skrive en anmeldelse, enten ved at linke til din Trustpilot-profil eller ved at linke direkte til din anmeldelsesformular.
Det betyder:
- Anmeldelser, der kommer fra invitationer med et simpelt link, mærkes ikke.
- Vi gør forbrugerne opmærksomme på, hvis en virksomhed har mange anmeldelser, der er indsamlet via invitationer med simple links. Det gør vi ved at vise en meddelelse på deres Trustpilot-profil om, at de bruger en invitationsmetode, der ikke understøttes.
- Vi yder ikke support til invitationer med simple links.
Hvis du i øjeblikket bruger invitationer med simple links, skal du fjerne dem fra al din kommunikation, f.eks. nyhedsbreve, markedsføring og kampagnemateriale, og skifte til en automatisk metode for fortsat at sende anmeldelsesinvitationer.
Hvordan forholder det sig med unikke links?
Unikke links er ikke længere en af Trustpilots understøttede invitationsmetoder. Det betyder, at anmeldelser, der er indsamlet ved hjælp af unikke links, ikke får markeringen "Inviteret". De vil blive opfattet som organiske anmeldelser og vil ikke være markeret.
For at bruge unikke links skal din virksomhed enten:
- Ligge i et af DACH-landene (Tyskland, Østrig og Schweiz)
- Anvende vores integrerede anmeldelsesformular
Fra september 2024 kan den integrerede anmeldelsesformular nu indsamle anmeldelser med markeringen Inviteret, selv når tredjepartscookies er deaktiveret. Hvis kunden har aktiveret cookies i sin browser, skal du dog stadig indhente samtykke.
Vi vil anbefale dig at bruge vores API til invitationer, så du kan oprette en knap på dit website, der fører til din anmeldelsesformular på Trustpilot.