Brug Automatisk Feedback Service sammen med Shopify Flow-appen

Denne funktion er inkluderet i pakkerne Free, Plus, Premium, Advanced og Enterprise.

Automatisk Feedback Service (AFS) kan bruges sammen med Shopify, så du automatisk sender anmeldelsesinvitationer til dine kunder, når de har foretaget et køb eller haft en serviceoplevelse med din virksomhed. Den nemmeste måde at gøre det på er i Shopify Flow-appen.

Vi har allerede en integration til formålet, men du kan bruge AFS som et alternativ.

Hvis du allerede bruger vores Shopify-integration, bør du ikke også bruge AFS, for ellers vil dine kunder modtage to ens invitationer.

Opret en arbejdsproces i Shopify

For at komme i gang skal du oprette en arbejdsproces via Shopify Flow-appen. 

  1. Installer Shopify Flow-appen her.
  2. Log ind på din Shopify-konto.
  3. Klik på Indstillinger > Apps og salgskanaler > Flow.
  4. Hold markøren over Flow, klik på de tre prikker, og klik derefter på Åbn app.
  5. Klik på Opret arbejdsproces > Vælg en trigger.
  6. Søg efter triggerne Ordre klargjort eller Ordre oprettet i søgefeltet øverst til højre.
  7. Tilføj handlingen Derefter > Send intern e-mail.Flowdiagram fra Shopify Flow-appen
  8. På din virksomhedskonto skal du gå til Få anmeldelser > Invitationsmetoder.
  9. Under Lad os sende anmeldelsesinvitationerne for dig skal du klikke på Kom i gang. Dette åbner siden Automatisk Feedback Service .
  10. Derefter skal du kopiere din unikke Trustpilot-mailadresse.
  11. Gå tilbage til din arbejdsproces i Shopify, og gå til fanen HANDLING til højre. I feltet E-mailadresse skal du indsætte den unikke Trustpilot-mailadresse, som du kopierede på forrige trin.
  12. Udfyld feltet Emne.
  13. I feltet Meddelelse skal du tilføje invitationsscriptet i form af et AFS-struktureret data-snippet. Fanen Handling på Shopify til angivelse af oplysninger om invitation
  • Her er et eksempel på et simpelt AFS-struktureret data-snippet til serviceanmeldelser, inklusive dynamiske Shopify-pladsholdere:
<!--<script type="application/json+trustpilot">
{
"recipientName": "{{order.customer.displayName}}",
"recipientEmail": "{{order.customer.email}}",
"referenceId": "{{order.name}}",
}
</script>-->
  • Her er et eksempel på et AFS-struktureret data-snippet med dynamiske Shopify-pladsholdere og nødvendige oplysninger til invitationer til produktanmeldelse:
<!--<script type="application/json+trustpilot">
{
"recipientEmail": "{{order.customer.email}}",
"recipientName": "{{order.customer.displayName}}",
"referenceId": "{{order.name}}",
"products": [{% for lineItems_item in order.lineItems %}
{"name" : "{{lineItems_item.name}}","sku":"{{lineItems_item.sku}}","productUrl":"{{shop.url}}/products/{{lineItems_item.product.onlineStoreUrl | split: "/" | last}}","imageUrl":"{{lineItems_item.image.url}}","gtin":"{{lineItems_item.variant.barcode}}"
}{% unless forloop.last %},{% endunless %}{% endfor%}]
}
</script>-->
  • Hvis du gerne vil tilpasse forskellige skabeloner, der udsendes ud fra ordrens lokation, kan du tilføje følgende snippet ud over ovenstående:
"locale": "{%- assign handle = order.billingAddress.countryCodeV2 -%}{%- case handle -%}{%- when "DE" -%}de-DE{%- assign template = "TemplateID1" -%}{%- assign productTemplate = "ProductTemplate1" -%}{%- else -%}en-GB{%- assign template = "TemplateID2" -%}{%- assign productTemplate = "ProductTemplate2" -%}{%- endcase -%}",
"templateId": "{{template}}",
"productReviewInvitationTemplateId":"{{productTemplate}}"
  • Ovenstående snippet indeholder et Liquid-kontrolflow 'når…ellers'. Dette indikerer, at når faktureringslandet er Tyskland eller Storbritannien, skal der anvendes bestemte skabeloner og destinationssider. 

Klik på Aktivér workflow øverst til højre, og klik på Aktivér, når knappen vises i pop op-vinduet.

Du er nu færdig med opsætningen af den automatiske invitation. Du finder en oversigt over dine invitationsaktiviteter i dashboardet på din virksomhedskonto.

Related articles