Med vores Slack-integration kan du nemt strømline din kundeservice. Du kan modtage, sortere og besvare dine anmeldelser via Slack uden at logge ind på Trustpilot eller ændre dine arbejdsprocesser. 

Vi har ikke et tilgængeligt testmiljø i øjeblikket,

Denne integration er kun tilgængelig for serviceanmeldelser.

Installér integrationen

1. Gå ind på din virksomhedskonto > Integrationer > Kundesupport > Slack.
2. Klik på Føj til Slack.
3. Gennemgå tilladelserne, og vælg eller opret en kanal, Trustpilot skal forbindes med. Hvis kanalen er privat, skal du huske at invitere @trustpilot. Klik på Allow. Derefter vises en bekræftelsesmeddelelse.

Det kræver muligvis hjælp fra en udvikler. Du kan finde hjælp og vejledning på Github, hvor Trustpilot har tilgængelige ressourcer.

Administrér integrationen

Når du har installeret integrationen, får du en Slack-meddelelse fra Trustpilot under Apps samt en meddelelse i den forbundne kanal om, at Slack er blevet integreret med Trustpilot. hvor du kan administrere dine indstillinger og besvare anmeldelser.

1. Log ind på din brugerkonto på Slack, og gå ind på den kanal, der er forbundet med Trustpilot.
2. Brug kommandoen /trustpilot settings eller /trustpilot feed til at komme i gang, og foretag derefter de nødvendige ændringer ved indstillingerne.

3. Indtast en kommando for at se dine anmeldelser. Hvis du eksempelvis bruger kommandoen /trustpilot latest får du vist dine seneste ubesvarede anmeldelser, og med kommandoen /trustpilot 5 stars kan du få alle dine 5-stjernede anmeldelser at se.
4. Klik på Reply i den viste anmeldelse, skriv dit svar i dialogboksen, og tryk til sidst på returtasten, eller klik på Send Message.

Afbryd eller slet integrationen

Afbryd integrationen

1. Log ind på din brugerkonto på Slack, og gå til Apps > Trustpilot. Klik på ikonet information øverst til højre og derefter på More, og vælg så Configuration i rullemenuen.

2. Find dine tilladelser under Authorizations, og klik på Revoke. Klik på Revoke igen for at bekræfte. Gentag dette trin for alle dine tilladelser.

Slet integrationen

Hvis du er administrator for din virksomheds Slack-konto, kan du slette integrationen helt.

1. Log ind på din brugerkonto på Slack, og gå til Apps > Trustpilot. Klik på ikonet information øverst til højre og derefter på More, og vælg så Configuration i rullemenuen.
2. Rul ned, og klik på Remove App. Klik på Remove App igen for at bekræfte.

Trustpilot er ikke ansvarlig for nogen links til tredjepartssites i denne artikel, deriblandt indholdet på andre websites, der linkes til fra denne artikel.