Trustpilots Shopware-integration

Denne funktion er inkluderet i pakkerne Free, Plus, Premium, Advanced og Enterprise.

I denne artikel kan du læse, hvordan du konfigurerer og administrerer Trustpilots Shopware-integration og inviterer kunderne til at skrive anmeldelser.  Læs med her, og find ud af, hvordan du konfigurerer og administrerer integrationen.

Integrationen understøtter Shopware 5.3-5.6.

Vi har ikke et tilgængeligt testmiljø i øjeblikket, og denne integration er ikke kompatibel med Internet Explorer.

Installér integrationen

Download integrationen

  1. Gå ind på din virksomhedskonto > Integrationer > E-commerce > Shopware.
  2. Klik på Download på næste side. Du behøver ikke at åbne filen.

Installér integrationen

  1. Log ind på din Shopware-konto. Gå til Configuration > Plugin manager.

  1. Gå til Installed > Upload plugin. Vælg den fil, du lige har downloadet fra Trustpilot, og klik på Upload plugin.

  1. Når uploaden er færdig, vises Trustpilot under Uninstalled plugins. Klik på Install (Plus sign) icon > Activate.

  1. Når du bliver bedt om det i dialogboksen, skal du rydde din cache. Accepter den, og vent, til den er færdig. Hvis du bliver bedt om det i dialogboksen Theme compiling, skal du vælge din butik og klikke på Start process.
  2. Gå ind på Shopware igen, og vælg Marketing > Trustpilot Reviews. Log ind, hvis du bliver bedt om det.

  1. Læs de juridiske betingelser, og markér I understand and accept. Klik på Confirm.

Administrér integrationen

Når du har installeret integrationen, er fanen Trustpilot Reviews tilgængelig under Marketing i dit adminpanel. Her kan du administrere dine indstillinger, sende anmeldelsesinvitationer og tilføje en widget.

Send anmeldelsesinvitationer

Konfigurér dine invitationer

En ordre fra din Shopware-webshop trigger automatisk en invitation til dine kunder til at skrive en serviceanmeldelse på Trustpilot. Følg disse trin for at foretage e-mailindstillingerne:

  1. Gå ind på Shopware, og vælg Marketing > Trustpilot Reviews.

  1. Under Invitations kan du angive Sender name, reply-to email, Trustpilot website og Send delay, samt forskellige sprog for dine individuelle websites under Invitations. Det er dog ikke muligt at vælge forskellige sprog, hvis du har flere domæner knyttet til den samme Shopware-konto. 

  1. Du kan også konfigurere invitationstriggeren ved at vælge mellem to muligheder. Vælger du Order confirmed, bliver der sendt en invitation til dine kunder, mens deres ordrer bliver behandlet, eller Order completed, så bliver der sendt en invitation til dine kunder, når deres ordrer er færdigbehandlet.
  2. Klik til sidst på Gem ændringer.

Inkludér produktanmeldelsesinvitationer

Hvis du indsamler produktanmeldelser via Trustpilot, kan du inkludere dem i dine invitationer ved at følge disse trin:

  1. Gå ind på Shopware, og vælg Marketing > Trustpilot Reviews.
  2. Brug skydeknappen Turn product review invitations on under Product Reviews til at aktivere produktanmeldelsesinvitationer.
  3. Udfyld SKU'erne (Stock Keeping Unit), så vi ved, hvor du gemmer dem.

Når du klikker på Check that all your products have SKUs, gennemgår vi alle dine produkter for manglende SKU'er. Hvis der mangler nogle oplysninger, kan du gå tilbage til din Shopware Admin-side og derefter gå ind under produktsektionen for at tilføje de manglende SKU-oplysninger.

  1. Udfyld produktoplysningerne GTIN (Global Trade Item Number) og MPN (Manufacturer Part Number) – disse felter er dog valgfrie.
  2. Klik til sidst på Gem ændringer.

Inviter kunder

Du kan invitere de kunder, der har afgivet en ordre inden for de sidste 7 dage til 6 måneder, ved at følge disse trin:

  1. Gå ind på Shopware, og vælg Marketing > Trustpilot Reviews.
  2. Vælg den ønskede tidsperiode under Past Orders.
  3. Klik på Sync up orders for at gemme.
  4. Når du har gemt, kan du se dine synkroniserede ordrer. Nederst på siden finder du en liste over eventuelle ordrer, der ikke blev synkroniseret. Du kan prøve at synkronisere dem igen ved at klikke på Re-sync.

Tilføj eller slet en TrustBox-widget

Tilføj en widget

Du kan tilføje TrustBox-widgets til dit website ved hjælp af integrationen. Du skal blot følge disse trin:

  1. Gå ind på Shopware, og vælg Marketing > Trustpilot Reviews.
  2. Under TrustBox skal du klikke på Try it out. Du bliver derefter omdirigeret til et nyt vindue. Vælg en TrustBox, og træk den over på dit website for at teste den. Du kan placere den, hvor du vil.
  3. For at redigere din TrustBox skal du holde musen over der, hvor du har placeret den, og klikke på Customize. TrustBox Settings vises i venstre side, hvor du kan konfigurere din TrustBox, som du vil.

Hvis du vælger en TrustBox med produktanmeldelser, opdateres data-sku-attributten automatisk. Husk at tilføje den på din produktside.

  1. Offentliggør widgetten på dit website ved at klikke på Publish changes.

Slet en widget

For at slette en widget fra dit site skal du gøre følgende:

  1. Hold markøren hen over widgetten, og klik på papirkurven i højre hjørne. Klik herefter på Publish changes.
  2. Du vil nu se et pop op-vindue med en bekræftelse på dine ændringer. Klik på Done.

Afbryd integrationen

Du kan sagtens afbryde integrationen. Du skal bare gøre følgende:

  1. Gå ind på Shopware, og vælg Marketing > Trustpilot Reviews.
  2. Klik på Clear the integration key under Settings. Klik derefter på Save changes.

Related articles