Har du fået en notifikation om en ny anmeldelse, som du ikke kan finde på din virksomhedsprofilside på Trustpilot? Der kan være forskellige grunde til, at en anmeldelse pludselig forsvinder.

Hvis der er en bestemt anmeldelse på din virksomhedsprofilside, som du ikke kan se, kan det skyldes, at:

Brugeren har slettet sin anmeldelse

Vi anser en anmeldelse for at være brugergenereret indhold, som brugeren bag anmeldelsen til enhver tid kan redigere eller slette.

Anmeldelsen blev rapporteret og er derfor blevet fjernet

Forbrugere kan også rapportere anmeldelser, der er i strid med vores retningslinjer for brugere. Vores content integrity-team undersøger, om en rapporteret anmeldelse bryder vores regler. Hvis det er tilfældet, skrider de til handling og fjerner muligvis den pågældende anmeldelse.

Vores scanningssoftware har fjernet anmeldelsen

Vores softwarerobotter scanner konstant vores platform for mistænkelige anmeldelser. Og de kan fjerne en anmeldelse, hvis brugeren – eller den anmeldte virksomhed! – ikke har fulgt vores retningslinjer.

Vær opmærksom på følgende:

• Personer med en interessekonflikt, som dig, dine medarbejdere og nære slægtninge samt medarbejdere fra en konkurrerende virksomhed, kan ikke skrive en anmeldelse af din virksomhed.
• Du skal have vores forudgående tilladelse til at indsamle anmeldelser fra kunder i jeres fysiske lokaler. Og du kan ikke bruge din virksomheds udstyr (f.eks. en tablet) til formålet.
• Brugerne må ikke inkludere personlige oplysninger, kontaktoplysninger, links, salgsfremmende koder og markedsføringsmateriale i deres anmeldelser.

Læs mere om vores scanningssoftware her.